¿Qué Es Una Notificación Push?

Las notificaciones push son alertas breves activadas por una aplicación. Son una forma eficaz de comunicar información importante a los clientes. Además, puedes seguir enviándole incluso cuando el cliente no tiene tu aplicación abierta.

Dado que los clientes están tan acostumbrados a descargar y utilizar las aplicaciones de los comercios, las notificaciones push son una forma relativamente fácil de hacer llegar tu mensaje a los ojos adecuados. En cuanto un cliente se haya descargado su aplicación y haya activado las alertas, ya podrás enviarle notificaciones push.

¿Cuándo enviar notificaciones push?

Las notificaciones push suelen enviarse para las ofertas de ventas y marketing, así como para aquellas que no son especialmente sensibles al tiempo. Entre ellas se encuentran:

• Ofertas de nuevos productos.
• Llevar a los usuarios de vuelta a su aplicación con un mensaje oportuno.
• Solicitudes de comentarios de los clientes.
• Alertas de mensajes.
• Recordatorios.

También puedes integrar fácilmente otras tecnologías (como la geolocalización) para asegurarte de que llegas a ellos en el momento adecuado y a través de su método preferido. 

Diferencias entre notificación push y mensaje SMS

Aunque las notificaciones push y los mensajes SMS son dos herramientas muy eficaces en tu caja de herramientas de marketing, son dos tácticas completamente distintas que deben ejecutarse de forma estratégica y reflexiva. Cada una tiene su momento y su lugar. 

Las notificaciones push son más baratas, pero los SMS llegan a casi todos los teléfonos. La mensajería push requiere Internet, pero los mensajes de texto son más estáticos.

Resulta que esto no es una competencia. Ambas tácticas tienen sus pros y sus contras. Por ejemplo, los SMS te dan más flexibilidad en tu mensaje. Puedes añadir enlaces. La entrega es fiable y los clientes tienen prácticamente garantizado que verán dicho mensaje. Los caracteres máximos en las notificaciones push son menos que en los SMS. Es más fácil que se pierda una notificación push que sólo puede ser visible durante unos segundos.

Ventajas y desventajas de las notificaciones push

Dicho esto, las notificaciones push son más fáciles de gestionar desde el punto de vista del opt-in. 

Puedes empezar a enviar notificaciones push sin que los destinatarios den su consentimiento expreso por escrito. Además, pueden gestionar los permisos de la aplicación desde sus dispositivos móviles y es menos probable que se tomen el tiempo de ir a sus ajustes para modificar la frecuencia y el tipo de notificaciones. 

¿Sigues dudando? Vamos a poner todas las ventajas y desventajas sobre el papel.

Ventajas de las notificaciones push:

• Más rápido.
• Bajo coste.
• Posibilidad de encriptación.
• Interactivo.
• Reintento en 72 horas.
• Funciona sin cobertura en el móvil (pero con Wi-Fi). 

Desventajas Notificaciones Push:

• No hay garantía de entrega.
• No hay informes de entrega.
• Necesita Internet.

Ventajas y desventajas de los SMS

En el caso de los SMS, los destinatarios deben dar su consentimiento expreso y por escrito para que tu empresa pueda enviarles mensajes SMS. Es una gran barrera de entrada

Ventajas de los SMS:

• Informes de entrega.
• Alta tasa de entrega.
• No necesita Internet.
• Alta tasa de apertura.
• Envío seguro a números de teléfono. 

Desventajas de los SMS:

• Alto coste.
• Necesita cobertura del teléfono móvil.
• Lento.
• Estático.

Tanto los mensajes SMS como las notificaciones push son herramientas poderosas, dependiendo de su caso de uso y de los objetivos específicos de su empresa.