¿Qué Es Una API de SMS?

También hace posible que tu empresa funcione las 24 horas del día, proporcionando notificaciones e información a los clientes incluso fuera del horario comercial. 

Los sistemas manuales, como el correo electrónico, suelen requerir operaciones manuales, lo que ralentiza su actividad y hace que las comunicaciones de su empresa parezcan incómodas y anticuadas para los clientes. Depender de la intervención humana para gestionar las transacciones rutinarias aumenta la probabilidad de que se produzcan errores innecesarios y se consuman recursos que podrían utilizarse mejor en otros ámbitos.

¿Cómo funciona una API de SMS?

Las API de SMS conectan a los operadores de telecomunicaciones con Internet, evitando la necesidad de utilizar una plataforma o un "intermediario" de software para afectar a esta funcionalidad. Después de integrar una API de SMS, el inicio de sesión manual para enviar mensajes SMS se convierte en algo del pasado. Los protocolos API le permiten enviar mensajes SMS automáticamente, ahorrando tiempo y dinero.

La ventaja de utilizar una API de SMS sobre las aplicaciones basadas en la web es que no requieren de conexión a Internet. Siempre que un usuario tenga acceso a su teléfono móvil, podrá recibir tus mensajes. 

Recuerda que el usuario debe optar por recibir cualquier mensaje SMS tuyo. Asegúrate de obtener el consentimiento expreso y por escrito de tus clientes o correrás el riesgo de ser sancionado por infracciones de la TCPA (Ley de Protección del Consumidor Telefónico).

¿Cómo utilizar las API de SMS?

Las API de SMS te permiten enviar miles de mensajes de texto en segundos de forma automática. El uso de una API de SMS permite realizar comunicaciones omnicanal eficientes, profesionales y seguras que mejoran la experiencia y asistencia del cliente.

¿Cuándo usar los mensajes SMS?

• Permitir la comunicación bidireccional con los clientes. 

• Personalizar los mensajes, incluidos los mensajes SMS masivos personalizados.

• Envío de contraseñas de un solo uso (OTP).

• Confirmar citas o reservas.

• Seguimiento de las entregas de mensajes para proporcionar información sobre los esfuerzos de servicio al cliente.

• Promover ventas y descuentos.

• Proporcionar flexibilidad con campañas de marketing segmentadas.

• Envío de notificaciones de seguimiento de envíos.

• Automatización de tareas sencillas para liberar al personal.

• Programar mensajes sensibles al tiempo a intervalos establecidos.

• Utilizar la autenticación de dos factores (2FA) para la seguridad de la cuenta.

¿Cómo empezar con una API de SMS?

Si deseas enviar y recibir mensajes SMS, un operador de pasarela SMS te ayudará a organizar y gestionar todos tus procesos. 

La pasarela SMS de CM.com te permite enviar fácilmente mensajes de texto masivos en todo el mundo y puede utilizarse de diversas maneras.

Nuestro código SMS API te permite enviar y recibir mensajes SMS en minutos y está totalmente respaldado con documentación detallada y códigos completos para desarrolladores. Tanto si utilizas códigos cortos como largos, nuestra API de SMS te ayuda a iniciar conversaciones significativas con los clientes en ambos sentidos a un bajo coste.