What Is First-Party Data Collection?

Ejemplos de datos de primera parte

Los datos de primera parte son cualquier información recopilada directamente de tu cliente (en línea o fuera de línea) con su consentimiento. Por ejemplo:

• Creación de cuentas

• Suscripciones a newsletter

• Inscripciones para una prueba gratuita o descarga

• Encuestas y comentarios

• Chats online (chatbots, servicio al cliente, mensajes en redes sociales)

• Datos de comportamiento online (de clientes que optan por compartir sus datos al usar tu aplicación o visitar tu sitio)

• Datos de CRM (recopilados con consentimiento durante las inscripciones o interacciones de servicio al cliente)

• Fidelización/retención (historial de compras, consultas de preventa/actualización)

¿Por qué son importantes los datos de primera mano?

Los datos de primera parte son importantes porque, en comparación con otros tipos de datos, son:

Más seguros (más transparentes y cumplen con las regulaciones de protección de la privacidad; a diferencia de los datos de terceros, que son cada vez más bloqueados por bloqueadores de anuncios, los datos de primera parte no son bloqueados).

Más precisos (proporcionando una visión más fiable y detallada de las preferencias y el comportamiento del cliente)

Más rentables (se pueden recopilar de forma gratuita)

Más beneficiosos (permitiendo a las empresas aumentar la conversión con una experiencia de cliente mejorada y esfuerzos de segmentación exitosos)

Los datos de primera parte son un método de recopilación de datos orientado a la privacidad y ético que permite a los responsables de marketing obtener una visión clara de sus clientes, controlar los costos de manera más efectiva y tener un impacto significativo en sus campañas. Por estas razones, muchos responsables de marketing digital consideran que los datos de primera parte son los datos de clientes más valiosos a su disposición.

¿Por qué los datos de primera parte son más precisos que los datos de terceros?

En el pasado, los responsables de marketing digital podían confiar en las cookies de terceros para recopilar datos de sitios web, aplicaciones y otros canales. Estos datos permitían a los responsables de marketing dirigir audiencias y medir el compromiso.

Hoy en día, muchos navegadores populares han introducido medidas de privacidad que limitan o impiden el uso de cookies y evitan que los datos de los clientes se envíen a Google Analytics. Esto incluye medidas como la Prevención de Rastreo Inteligente (ITP 2.3) en Safari y la Protección Mejorada contra el Rastreo (ETP) en Firefox, Microsoft Edge, Brave y otros navegadores. Los bloqueadores de anuncios también se han convertido en una característica estándar de muchos navegadores web.

Casi el 40% de los usuarios ahora utilizan un navegador con prevención de rastreo y bloqueadores de anuncios incorporados. Como resultado, los responsables de marketing obtienen una imagen incompleta de sus datos de marketing en Google Analytics y Meta. Eso significa que no tienes una forma precisa de analizar el rendimiento de tu contenido y campañas en línea o de calcular el Retorno de la Inversión en Publicidad (ROAS).

Además, las regulaciones de privacidad de datos como el GDPR, CCPA, la Orden de Cookies de Dinamarca y la Guía de Cookies de Bélgica hacen que capturar datos fiables utilizando cookies de terceros sea cada vez más difícil.

En respuesta a esta tendencia, muchas empresas se centran en recopilar datos de primera parte. Estos datos son más seguros, más fiables y mucho más rentables.

Un estudio de Google y Boston Consulting Group encontró que las empresas que utilizan datos de primera parte en campañas de marketing clave aumentaron sus ingresos hasta en un 290%, mientras que redujeron su gasto en publicidad hasta en un 150%, en comparación con las empresas que no utilizaron datos de primera parte.

¿Cómo utilizar los datos de primera mano?

Para obtener el mayor beneficio, los responsables de marketing exitosos utilizan los datos de primera parte para diversas actividades, tales como:

• Personalizar la experiencia del cliente y mostrar anuncios y contenido relevante

• Redirigir a través de anuncios y mensajes de correo electrónico

• Identificar nuevas audiencias

• Segmentar la base de clientes de manera más precisa

• Mejorar el valor de marca y crear una mejor afinidad con los clientes

• Crear conjuntos de datos enriquecidos que también pueden ser monetizados

¿Cómo recopilar datos de primera mano?

Métodos comunes de recopilación de datos de primera parte incluyen:

• Permisos de marketing: Esto implica simplemente pedir a los clientes información sobre ellos mismos a cambio de un beneficio, como un descuento, prueba gratuita, descarga gratuita, seminario web o boletín informativo. También puedes incluir datos recopilados a través de interacciones fuera de línea.

• Integraciones de software: Con la ayuda de las herramientas de software adecuadas, los responsables de marketing pueden rastrear e identificar usuarios y recopilar sus datos de manera respetuosa con la privacidad. Esto enriquece tus datos, proporcionando una visión más completa de tus clientes y lo que desean..

Puedes rastrear usuarios a través de Google Analytics (recopilación de datos de terceros) e integrar una herramienta de rastreo de primera parte como Webtracking en tu sitio web. Obtienes el máximo provecho de tus datos combinando la recopilación de datos de primera y tercera parte.

El uso de Webtracking de CM.com ofrece muchas ventajas de recopilación de datos de primera parte porque:

• Extiende la duración de las cookies en Safari de 1 día a más de 180 días con el consentimiento del usuario;

• Envía los datos de forma anónima del lado del servidor, lo que aumenta la visibilidad de los clientes que usan bloqueadores de anuncios y navegadores centrados en la privacidad;

• Funciona junto con tu implementación de Google Analytics o Tag Manager;

• Enriquece las plataformas que ya utilizas sin almacenar datos;

• Cumple completamente con el GDPR, CCPA, la Orden de Cookies de Dinamarca y la Guía de Cookies de Bélgica.