¿Por qué es importante la recopilación de datos sin cookies?

¿Por qué es importante la recopilación de datos sin cookies?

Las cookies de terceros son pequeños fragmentos de código almacenados en un dominio diferente al del sitio web que el usuario está visitando. Generalmente se utilizan para mostrar anuncios relevantes y rastrear el recorrido del cliente en internet, recopilando comportamientos online como:

• a qué hicieron clic,

• su historial de búsqueda o,

• el tiempo que pasaron en una página web específica.

Estas cookies se alimentan en plataformas de publicidad y herramientas de seguimiento de sitios web como Google Analytics, proporcionando valiosas ideas que permiten a las empresas:

• evaluar el rendimiento del sitio web,

• crear perfiles precisos de los consumidores,

• informar campañas publicitarias y de marketing exitosas,

• y, en última instancia, proporcionar una experiencia de usuario más personalizada.

Reconocer y rastrear a los clientes se ha vuelto mucho más desafiante en los últimos años a medida que las preocupaciones por la privacidad impulsan cambios irreversibles en el mundo del marketing digital, en particular:

• Regulaciones sobre cookies,

• Cambios en las restricciones de los navegadores,

• Aumento del uso de bloqueadores de anuncios.

Regulaciones sobre cookies

La legislación en Dinamarca (Orden de Cookies), Bélgica (Guía de Cookies de la DPA) y Alemania (Ley de Protección de Datos de Telecomunicaciones Telemedia) prohíbe el uso de cualquier cookie (incluso funcional) sin consentimiento. Más del 30% de todos los usuarios en estos países rechazan el consentimiento de cookies, lo que significa que todos los datos relacionados con esta audiencia de usuarios no son visibles para los responsables de marketing.

Aunque actualmente estas regulaciones son específicas de cada país, se espera ampliamente que se repliquen en toda la UE una vez que entre en vigor la Directiva de Privacidad Electrónica. Hasta la fecha, el GDPR ha proporcionado el marco legal principal para los operadores de sitios web que utilizan cookies.

Cambios en las restricciones de los navegadores

La mayoría de los navegadores web principales ya no admiten cookies de terceros, y Google planea dejar de admitir cookies de terceros en su navegador Chrome para fines de 2023. Actualmente, si tu audiencia está utilizando cualquier navegador que no sea Google Chrome, no estás viendo toda la información en Google Analytics.

Sin embargo, no todas las cookies se volverán obsoletas. Los propietarios de sitios web aún podrán aprovechar las cookies de primera parte (donde las cookies son recopiladas por el sitio web que el usuario visita directamente con su consentimiento), aunque ahora también hay restricciones más estrictas sobre estas.

El lanzamiento de Intelligent Tracking Prevention (ITP) significa que todas las cookies comerciales de primera parte solo se pueden almacenar en navegadores durante 1-7 días. Dentro de Safari, todos los usuarios que regresen después de 24 horas se registrarán como nuevos usuarios. Esto significa que los responsables de marketing con usuarios de Safari nunca sabrán si les toma más de un día a sus clientes para convertir. Es particularmente importante tener estos datos cuando se venden artículos o servicios de mayor valor por los cuales un cliente típicamente hará varias visitas a tu sitio web antes de tomar la decisión de compra.

Para medir el impacto de esto, compara tu ratio de visitante nuevo/cliente recurrente en Google Analytics: Chrome mostrará muchos más clientes recurrentes que Safari:

Del mismo modo, ya no podrás atribuir largos Customer Journeys en Safari a la fuente de adquisición correcta (de pago). Puedes estimar la cuantía de los ingresos que te estás perdiendo en tu Google Analytics abriendo conversiones, teniendo una visión general de tu eCommerce y comparando esto con los ingresos que reportas en tu propio backend.

Aumento del uso de bloqueadores de anuncios

Los usuarios están utilizando cada vez más bloqueadores de anuncios, que bloquean los anuncios del sitio web y todos los datos que se envían a Google Analytics.

Mejorar la calidad de los datos es cada vez más importante para las estrategias de marketing basadas en datos. Al tener acceso solo a un número limitado de usuarios que han iniciado sesión o han dado su consentimiento para las cookies, los responsables de marketing están perdiendo valiosos datos de marketing y medición de rendimiento, lo que resulta en decisiones mal informadas sobre el gasto publicitario y el desarrollo del sitio web. Es por eso que necesitan encontrar una nueva forma de dirigirse y segmentar audiencias y medir el rendimiento.

¿Cómo funciona el rastreo sin cookies?

El rastreo sin cookies ofrece una forma de obtener información sobre la audiencia cuando un usuario rechaza el consentimiento de cookies o las cookies no son compatibles. En lugar de una cookie, una solución de rastreo sin cookies permite a los responsables de marketing rastrear a cada usuario que visita su sitio web utilizando scripts que solo se ejecutan cuando visitan una página web. Esto se puede hacer en el lado del servidor y, por lo tanto, capturarse como datos de primera parte amigables con la privacidad, lo que significa que no es necesario almacenar datos como una cookie en el dispositivo del usuario. Este rastreador anónimo envía datos directamente a Google Analytics o a tu herramienta de seguimiento de sitios web elegida para garantizar que obtengas una imagen completa de tu audiencia.

La solución de Webtracking de CM.com permite a los responsables de marketing desbloquear un conjunto completo de ideas a través de Google Analytics, incluyendo la atribución de anuncios y los datos del recorrido del usuario, utilizando tanto cookies de primera parte como recopilación de datos sin cookies.

Ofrece soluciones plug-and-play que funcionan en paralelo con Google Analytics y operan de dos maneras, dependiendo del consentimiento de cookies:

1. Cuando se da el consentimiento, se utiliza una cookie de primera parte con una ID persistente.

2. Cuando no se da el consentimiento, Webtracking reemplaza las cookies del lado del cliente con una ID del lado del servidor que se puede usar para análisis web de primera parte. Esto es en formato hash, por lo que se genera una cadena corta de letras y/o números utilizando la dirección IP del usuario, el agente de usuario y la URL del sitio web y se almacena en el servidor en lugar de con el cliente.

Esto hace que el proceso sea irreversible (el hash solo funciona en una dirección y no se puede descifrar) y, por lo tanto, anónimo y totalmente conforme con las leyes de privacidad.

Con Webtracking, también hay mayor transparencia para tus clientes. No hay caja negra, por lo que toda la actividad se puede ver en el portal del usuario.