¿Qué es Safeguard?

Safeguard es una suite de herramientas basadas en software diseñadas para combatir el fraude. Todas sus funciones ayudan a los clientes de CM.com a establecer restricciones y reglas en el flujo de tráfico, permitiendo reconocer y monitorear actividades sospechosas.

CM.com ha creado esta suite bajo el nombre de Safeguard para que los clientes puedan controlar y supervisar su tráfico de manera efectiva. Con Safeguard, los usuarios pueden limitar qué direcciones IP pueden acceder a la cuenta de CM.com, así como controlar la cantidad de tráfico en su cuenta o hacia destinos específicos en la plataforma. Además, CM.com monitorea continuamente el tráfico para construir un perfil específico de cada cliente e informar sobre cualquier anormalidad detectada.

Safeguard: Restricciones de Dirección IP

Las restricciones de dirección IP mejoran la seguridad al permitir que solo direcciones IP o rangos específicos puedan acceder a la Plataforma de Mensajería y a los servicios de mensajería. Esto ayuda a mitigar riesgos como accesos no autorizados, brechas de datos y actividades maliciosas, incluso si alguien ya tiene acceso al token del producto.

Gestión de Destinos

La gestión de destinos permite a los clientes crear listas de bloqueo o listas de permitidos para su cuenta de mensajería. Estas listas se pueden personalizar completamente a través de la app en la plataforma en Channels > Gateway > Safeguard. El gateway puede configurarse para que funcione con una lista de bloqueados o una lista de permitidos.

Limitación de Tasa

La limitación de tasa permite a los clientes gestionar y controlar el número de mensajes enviados en un período de tiempo específico. Safeguard ofrece limitación tanto a nivel de destinatario como de cuenta, verificando cuántos mensajes se envían a destinatarios únicos frente a la cuenta en general. Esta medida ayuda a regular el uso de los recursos de la plataforma, prevenir el mal uso, asegurar un acceso justo y mantener el rendimiento y fiabilidad de la plataforma.

Detección de Anomalías por IA

La Detección de Anomalías por IA monitorea continuamente comportamientos sospechosos en el tráfico de mensajería. Las situaciones fuera de los patrones normales de envío suelen observarse mediante la combinación de las siguientes características:

• Clasificación de destinos (ej. país sospechoso/no sospechoso)

• Desviaciones en el tráfico hacia destinos específicos

• Detección de anomalías en la conversión (o DLR)

• Rangos de números

• Confiabilidad del proveedor seleccionado

¿Por qué es Necesario Safeguard?

En el entorno digital actual, los mensajes A2P Messaging (aplicación a persona) son más grandes que nunca, lo que también los hace vulnerables al fraude. Ser víctima de fraude puede conllevar pérdidas financieras y daños reputacionales para los clientes de CM.com y para la propia CM.com, algo que todos quieren evitar. Safeguard reduce estos riesgos y combate el fraude en mensajería A2P.

Una de las amenazas más recientes detectadas en el mercado de mensajería es el Artificial Inflated Traffic (AIT), también conocido como “SMS pumping”. Los estafadores generan tráfico en la cuenta del cliente para beneficiarse de dicho tráfico, haciendo que el cliente asuma cargos injustificados. El AIT puede llevar a pérdidas de ingresos, daños a la reputación y desafíos legales para CM.com y sus clientes.

Principales Ventajas de Safeguard

Identificar y abordar proactivamente fraudes como el AIT reduce el riesgo de daños, protegiendo los intereses de las empresas y sus clientes al:

1. Evitar costos innecesarios para el cliente

2. Prevenir daños reputacionales debido al abuso

3. Ofrecer tranquilidad y sensación de seguridad

4. Brindar flexibilidad mediante opciones de autoservicio para los clientes