¿Qué es el Server-side tracking?

El server-side tracking envía primero los datos del usuario al servidor de su sitio web antes de transferirlos a la plataforma de seguimiento.

Algunos ejemplos de servidores de plataformas de seguimiento son Google Analytics o plataformas de redes sociales como Facebook. Para ello se suelen utilizar pequeños fragmentos de código (cookies, etiquetas o píxeles) incrustados en el sitio web.

¿Por qué es importante el Server-side tracking?

Los profesionales del marketing han confiado tradicionalmente en los datos analíticos y de audiencia recogidos a través de cookies de terceros en el lado del cliente para informar sus campañas de marketing y publicidad y evaluar el rendimiento del sitio web. Pero la creciente preocupación por la privacidad de los consumidores, las normativas cada vez más estrictas y las restricciones de los navegadores limitan la capacidad de recopilar datos de esta forma.

Los profesionales del marketing pierden entre un 10 y un 30% de los datos de seguimiento debido a los bloqueadores de anuncios y a la prevención de seguimiento inteligente (ITP) impuesta por el navegador.

Los métodos actuales para realizar el seguimiento de las transacciones de comercio electrónico utilizando estos eventos del lado del cliente dan lugar a errores de medición significativos y a recorridos del cliente rotos. Esto significa que se subestiman los ingresos atribuibles a sus esfuerzos de marketing de pago:

1. Navegadores Safari por defecto e in-app analizados por separado

• Un usuario hace clic en un anuncio de una red social como Facebook o Instagram.

• Se le dirige a una página emergente a través del navegador Safari integrado en la aplicación.

• Se le envía a la pasarela de pago o a la aplicación bancaria para completar la transacción.

• Sólo en la página de agradecimiento se registra la conversión, y esto ocurre en el navegador predeterminado del dispositivo del usuario.

• Como los ID de las cookies no son los mismos en la aplicación y en el navegador por defecto, se analizan como un nuevo usuario.

• Esto significa que la compra se atribuye a la página de agradecimiento en lugar de a la campaña publicitaria correspondiente.

2. La aplicación de navegador elegida por el usuario difiere del navegador predeterminado

• Muchos usuarios eligen en su dispositivo una aplicación de navegador distinta del predeterminado.

• Por ejemplo, el usuario puede iniciar una compra en el navegador Google Chrome en un Samsung Galaxy.

• Al completar el pago en el entorno bancario, el usuario es redirigido al navegador por defecto (Samsung Internet).

• De nuevo, la transacción se atribuye a la página de agradecimiento, no a la campaña publicitaria.

El seguimiento de transacciones del lado del servidor (o entrega en la nube) no depende de la página de agradecimiento del lado del cliente y, por lo tanto, proporciona datos de atribución más precisos.

¿Cómo funciona el server-side tracking?

El server-side tracking consiste en que un repositorio central basado en la nube recopila todos los datos de audiencia y los envía a plataformas de terceros.

Cuando se realiza el seguimiento de los usuarios en el navegador, un sitio web suele tener varios scripts de seguimiento ejecutándose simultáneamente con cookies en formato de origen o de terceros.

Pasar al seguimiento en el servidor significa capturar todos los eventos de comportamiento en un único flujo y luego distribuirlos a las plataformas de recopilación de datos finales.

La solución webtracking de CM.com ofrece un servicio de server-side tracking que rastrea a cada usuario utilizando scripts que sólo se ejecutan cuando visitan una página web. Hace coincidir los datos de la transacción con los datos de la sesión, lo que da como resultado una atribución precisa en Google Analytics y Meta.

Al realizarse en el servidor, se capturan como datos de origen que respetan la privacidad, por lo que no es necesario almacenar los datos en forma de cookie en el dispositivo del usuario. Este rastreador anónimo envía los datos directamente a Google Analytics o a la herramienta de seguimiento de sitios web que elija para asegurarse de obtener una imagen completa de su audiencia.

Para ello, CDP crea un ID de cliente del lado del servidor que puede utilizarse para análisis web de origen. Se trata de una cadena corta de letras y/o números generada a partir de la dirección IP del usuario, el agente de usuario y la URL del sitio web, que se almacena en el servidor y no en el cliente.

Esto hace que el proceso sea irreversible (el hash sólo funciona en una dirección y no puede descifrarse) y, por tanto, anónimo y totalmente conforme con la GDPR y la legislación sobre privacidad.

¿Cuáles son los beneficios del server-side tracking?

Las principales ventajas del rastreo en el servidor frente al rastreo en el cliente son:

• Eludir las restricciones del navegador, los bloqueadores de anuncios y la prevención de seguimiento inteligente (ITP), lo que da como resultado una recopilación de datos más precisa.

• Aportar mayor propiedad y control: la adición de esta capa adicional (su servidor) hace que esta recopilación de datos sea de primera mano y le permite un mayor control y propiedad. Tú decides qué datos rastrear y a dónde enviarlos.

• Hacer que el proceso sea respetuoso con la privacidad (al ser una recopilación de datos de primera mano, cumple la GDPR).

• Hacer que los profesionales del marketing puedan enriquecer los datos añadiendo datos CRM relevantes. Esto significa que puedes mejorar las relaciones con los clientes y ofrecer mejores experiencias de usuario.

Si todavía confías en la analítica web tradicional basada en el navegador, no estás obteniendo una imagen completa y precisa del comportamiento y las preferencias en línea de tu audiencia. Ha llegado el momento de explorar estrategias de seguimiento sin cookies, de recopilación de datos de origen y del lado del servidor.