¿Qué es un SMS verificado?

Verified SMS o mensajes SMS verificados, es un producto de Google y sólo está disponible para los usuarios de su aplicación Messages para Android.

En todo el mundo se envían más de 23.000 millones de mensajes SMS al día, por lo que es difícil para las empresas diferenciarse en este espacio. Aquí es donde entran en juego los SMS verificados de Google; es mucho más probable que los clientes presten atención a un mensaje procedente de una fuente de confianza, y que no sea un "SMS basura".

¿Dónde están disponibles los SMS verificados?

Los SMS verificados se han lanzado hasta ahora en 10 países:

• Estados Unidos.

• Canadá.

• México.

• Brasil.

• Reino Unido.

• Francia.

• España.

• Italia.

• India.

• Filipinas.

Google tiene la intención de extender esta función a otros mercados en un futuro próximo.

Google se ha asociado con una serie de proveedores de SMS para poner en marcha los SMS verificados. Aunque la mayoría de estos proveedores operan a nivel internacional, los mensajes SMS verificados no funcionarán en jurisdicciones distintas a las sancionadas por Google. El sistema es hermético, y ese es el objetivo de la tecnología.

¿Cómo funcionan los SMS verificados?

Cuando un usuario elegible recibe un mensaje SMS de una empresa registrada en Verified SMS, Google traduce el mensaje en un código de autenticidad ilegible e irreversible, todo ello en el dispositivo del usuario.

A continuación, Google compara este código con los códigos de autenticidad ilegibles e irreversibles enviados a Google por la empresa (o su agregador de SMS). Si estos códigos coinciden, Google confirma que el mensaje está verificado y aplica la marca y un distintivo de verificación al hilo del mensaje, además de previsualizar cualquier URL incrustada.

Google no tiene acceso al contenido del mensaje; su protocolo de seguridad utiliza códigos de autenticidad ilegibles e irreversibles que se eliminan automáticamente cuando coinciden o después de siete días, lo que ocurra primero.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar los SMS verificados?

Los SMS verificados ayudan a las empresas a mejorar sus conversaciones con los usuarios, a generar confianza y a evitar las estafas. Los servicios de mensajería no cuentan con filtros de spam, como es habitual desde hace tiempo en el correo electrónico, y las investigaciones de Google han descubierto que las empresas prefieren en gran medida recibir SMS verificados, en gran medida por este motivo.

Seguridad

Con los SMS verificados, las empresas añaden una capa de seguridad que les permite estar seguras de que sus clientes no tendrán problemas de fraude con los SMS.

Confianza

Los SMS verificados permiten a las empresas crear confianza con sus usuarios finales, protegerlos de la suplantación de identidad (mensajes SMS fraudulentos) y disponer de una bandeja de entrada de SMS de marca como prueba de identidad.

Bandeja de entrada con marca

Las empresas pueden añadir una descripción de 100 caracteres, un logotipo y un nombre de marca (independientemente de si utilizan un código largo o un código corto) a su perfil.

¿Cuál es la diferencia entre los SMS verificados y la mensajería empresarial RCS?

RCS o Rich Communication Services es el protocolo que soporta el servicio de Chat de Android. En muchos sentidos, la mensajería empresarial RCS es un paso adelante con respecto a los SMS verificados, ya que ofrece una experiencia más rica e interactiva. No se limita a los usuarios de la aplicación Mensajes de Google, sino que también puede desplegarse en los usuarios de Mensajes de Samsung habilitados para RCS.

Aparte del coste (RCS Business Messages es más caro), la principal diferencia es el proveedor del servicio. Mientras que Google proporciona Verified SMS en colaboración con sus socios agregadores de SMS, el socio principal de RCS Business Messaging son generalmente los operadores de redes móviles.

¿Cuál es la diferencia entre SMS verificados y Google's Business Messages?

Estas soluciones tienen diferentes casos de uso y son complementarias entre sí. Los Mensajes de Empresa de Google son un canal de conversación móvil con puntos de entrada en Google Maps, la Búsqueda y los sitios web de las marcas.

Estas conversaciones son iniciadas por los consumidores y existen en los dispositivos Android, y a través de Maps en iOS. Por el contrario, los mensajes SMS verificados suelen ser iniciados por las marcas y existen dentro de la aplicación Mensajes de Google.

¿Cómo puedo empezar a verificar los mensajes de las empresas?

Las empresas tienen que inscribirse en la plataforma de uno de los socios agregadores de SMS de Google. Si ya utilizas una plataforma de tecnología móvil para otros servicios, puedes registrarte en Verified SMS a través de su portal. Una vez que hayas enviado la información solicitada, tu marca será verificada; el proceso no tarda más de tres días.

Cómo integrar la API de mensajería empresarial de CM.com

Regístrate en un contrato de pospago en nuestra plataforma para utilizar nuestra API de mensajería empresarial y activar la mensajeria SMS verificada. Una vez que recibimos toda la información adicional para dar de alta tu negocio, registramos tu marca para SMS verificados en Google Cloud Platform.

Tras la aprobación de Google, lo configuramos en tu cuenta. Cada vez que se recibe un mensaje, lo hashificamos y lo enviamos a la Plataforma de SMS Verificados de Google. Una vez que Google verifica y procesa la solicitud, la bandeja de entrada del receptor se actualiza y el mensaje aparece en la bandeja de entrada de SMS verificados con una comprobación de seguridad.

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