¿Qué es un chatbot de adquisición?

Un chatbot de adquisición puede interactuar con clientes que prefieren no hablar con un miembro de tu equipo. Puedes utilizar un chatbot de adquisición como una forma de comenzar una conversación con nuevos visitantes, o también podrías usarlo para compartir información útil y sugerencias de productos con clientes existentes.

De cualquier manera, es crucial que tu chatbot de adquisición ofrezca a los usuarios un valor que vaya más allá de una relación transaccional. Dado que esta parte del proceso se trata de adquisición, asegúrate de que tus interacciones iniciales se centren en la construcción de la equidad de marca y en proporcionar información en lugar de realizar una "venta dura". Igualmente, el contexto es fundamental. Asegúrate de que tus interacciones estén dirigidas de manera apropiada para nuevos y antiguos clientes, ofreciendo descuentos y productos sugeridos a aquellos que han comprado previamente.

¿Cuáles son los beneficios de un chatbot de adquisición?

Los chatbots de adquisición son una forma rentable de interactuar con nuevos clientes o volver a conectar con los clientes existentes. Esto significa que la automatización puede optimizar y acelerar nuevas adquisiciones, ventas adicionales y proporcionar conversaciones inteligentes, especialmente con clientes que no tienen inclinación a hablar con una persona real. Permite a los clientes autogestionarse, al tiempo que permite que tus equipos de ventas y marketing se concentren en tareas más complejas y que consumen más tiempo. Los principales beneficios incluyen:

• Aumento de las ventas de nuevos negocios

• Venta cruzada a la base de clientes existente

• Reducción del costo de adquisición

• Aumento del Ingreso Promedio por Usuario (ARPU)

• Medición del ROI

Hemos respondido a estas preguntas con un poco más de detalle, especialmente enfocándonos en cinco cosas que debes saber sobre los chatbots de adquisición.

¿Cómo funcionan los chatbots de adquisición?

Cómo empezar con un chatbot de adquisición

Ya sea que prefieras un chatbot con guión o un chatbot de inteligencia artificial, puedes construirlo con el software que ofrece CM.com. Nuestro equipo está disponible para brindarte el apoyo que necesitas para asegurar el futuro de tus adquisiciones de clientes.