Atención Sanitaria
El COVID-19 desencadenó un gran crecimiento en el uso de la telesalud, ya que los pacientes y proveedores buscaban formas de acceder y prestar asistencia sanitaria de forma segura (McKinsey).
El 64% de los proveedores de servicios sanitarios de la UE informaron de que habían incrementado el uso de tecnologías digitales para ofrecer asistencia virtual a los pacientes (Deloitte).
La pandemia abrió las puertas a la IA y a las tecnologías digitales para resolver problemas complejos y ofrecer experiencias sanitarias más adaptadas (Pharmavoice).
Las citas perdidas repercuten en el tiempo, los recursos y el dinero gastado.
Piensa en canales como SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Voice y otros.
Automatiza tus conversaciones con chatbots de IA.
A la hora de diagnosticar, tratar y prestar servicios médicos a los pacientes, es esencial mantenerlos informados en todo momento. Por ello, es fundamental comunicarse a través de sus canales preferidos.
Proporcionar el equipo adecuado a los pacientes es vital para ayudar a diagnosticar y tratar. Dado que la sanidad electrónica y los aparatos sanitarios portátiles suelen venderse directamente a los consumidores, la comunicación adquiere mayor importancia.
Ayuda a los pacientes a tomar decisiones fundamentadas. Todo el mundo se merece el seguro y la atención que mejor se adapte a él. Ofrecer la mejor experiencia posible al paciente no solo aumenta su engagement y retención, sino que también mejora la atención.
Recuerda a los pacientes que deben rellenar las recetas antes de su última dosis y proporciona información de seguimiento relevante en el momento en que la necesiten. De este modo, su organización puede ser más eficiente.
Los pacientes esperan una atención que se adapte a sus horarios y a su ubicación preferida. Además, prefieren que se les contacte a través de los canales de comunicación que más utilizan.
Cuando se trata de información sobre la salud y los pacientes, la seguridad de los datos es crucial. Proporcionar una infraestructura de comunicación online conlleva una gran responsabilidad. Por eso, garantizar la disponibilidad, la integridad y la confidencialidad es una prioridad absoluta.
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