Education
Desde la inscripción de los estudiantes hasta las consultas y los cambios de horario, disponemos de las herramientas necesarias para ofrecer una experiencia sin fisuras a los estudiantes.
Envía actualizaciones, cartas de aceptación, horarios y resultados de exámenes.
Permite que te contacten en cualquier momento a través de su canal favorito.
Firma de cartas de aceptación y tramitación de presupuestos de forma más segura.
Agiliza las conversaciones para mejorar la calidad con un buzón omnicanal.
Mejora tu tiempo de respuesta con Mobile Service Cloud y responde eficazmente.
Permite a los alumnos, trabajadores y educadores firmar documentos de forma segura desde cualquier lugar. Añade la identificación online y la autenticación de dos factores a través de SMS al procedimiento de matrícula.
Comunícate fácilmente a través de los canales de conversación en un buzón de entrada omnicanal. Permite la colaboración entre profesores, administraciones y una comunicación segura con los estudiantes. Facilita la formación online.
Automatiza y crea chatbots inteligentes para que alumnos y padres se informen sobre admisiones, matriculación y servicios diarios mediante canales conversacionales que además los alumnos utilizan con frecuencia.
Automatiza tus comunicaciones con los estudiantes para la matriculación, las solicitudes, las FAQ sobre matriculación y los servicios diarios.
Responde rápidamente y ofréceles asistencia utilizando los canales conversacionales que prefieran, como SMS, Facebook Messenger, WhatsApp y WeChat, entre otros.
El proceso de aprendizaje y educación no termina en el aula, conecta a los profesores y al personal administrativo para iniciar conversaciones con los estudiantes en cualquier lugar.
Comunícate con los estudiantes a través de sus canales preferidos para ofrecerles asistencia, lanzar campañas, enviarles notificaciones sobre matriculaciones y horarios, y mucho más. Combina WhatsApp, Apple Messages for Business, Twitter y más, o selecciona los canales que los estudiantes utilizan a diario.
Saber másAunque nunca hayas oído hablar del "smishing", es casi seguro que has sido objeto de este tipo de fraude cibernético. El smishing utiliza los mensajes SMS como arma para estafar a los destinatarios y hacerles revelar información personal confidencial o para infectar involuntariamente un dispositivo móvil con malware.
Lo más probable es que hayas recibido contraseñas de un solo uso (OTP) alguna vez, a menudo por SMS o correo electrónico. Pero, ¿sabía que podría haber una plataforma aún mejor para enviar OTPs? WhatsApp Business Platform le permite enviar contraseñas de un solo uso en el canal de mensajería favorito de sus clientes, lo que mejora la experiencia y la relación con ellos.
La plataforma WhatsApp Business cuenta con una amplia gama de funciones interesantes para optimizar la comunicación con sus clientes en cada punto de contacto del customer journey. Para facilitar aún más estas funciones, Meta ha dividido las diferentes conversaciones que uno puede tener con sus clientes en cuatro categorías. ¡Vamos a explorarlas!
RCS es una estrella en ascenso entre los canales de mensajería. Combina la fiabilidad de la red SMS con las ventajas añadidas de los medios enriquecidos y otras funciones de mensajería modernas. Su único contratiempo era el alcance: iOS no era compatible con RCS. Hasta ahora.
Como miembro del equipo de servicio al cliente, te encuentras en la primera línea de la interacción con el cliente todos los días. En un mundo donde los clientes demandan un servicio rápido y personalizado, largos tiempos de espera, respuestas impersonales o, peor aún, respuestas incorrectas, pueden alejar rápidamente a un cliente. Sin embargo, tu objetivo es conectar a los clientes con tu organización y brindarles las mejores respuestas y servicio posible. Es increíblemente satisfactorio ver a un cliente abandonar una conversación más feliz y ansioso por comprar tu producto. Tus esfuerzos pueden mejorar significativamente la experiencia del cliente, pero necesitas las herramientas adecuadas para destacar verdaderamente. Integrar estas herramientas en una plataforma amplifica tus capacidades y te permite experimentar el poder del efecto de la plataforma.
RCS, o Servicios de Comunicación Enriquecida, es la última evolución en mensajería de texto, y está en camino de convertirse en el canal de mensajería más grande del mundo. Nunca ha habido un mejor momento para explorar lo que RCS puede hacer por tu negocio.
Todos queremos difundir nuestros mensajes de marca. Queremos interactuar con nuestros clientes, aumentar el brand awareness y conectar con nuestro público objetivo. WhatsApp Business Platform te ayuda a salvaguardar la forma en que te comunicas con tus (potenciales) clientes, asegurándote de brindarles una experiencia significativa y relevante para ayudar a hacer crecer tu negocio.
Hay varias formas de utilizar WhatsApp Business para comunicarte con tus clientes. Una forma es a través de la ventana de atención al cliente, en cuyo caso la conversación es iniciada por el cliente. Si quieres contactar a tu cliente primero, una vez que hayas recibido un consentimiento de ellos para hacerlo, puedes hacer uso de las llamadas Plantillas de Mensajes.
¿Sabías que el 85% de las interacciones del servicio al cliente podrían ser gestionadas sin intervención humana en 2025? La IA en el servicio al cliente está reinventando cómo las empresas interactúan con sus consumidores, transformando cada contacto en una oportunidad para mejorar la experiencia del cliente. Además de explorar el impacto revolucionario de la inteligencia artificial generativa, este artículo profundiza en cómo la IA en la Atención al Cliente está transformando las interacciones en todos los niveles.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
+34 900 838 045
