Mejora las comunicaciones digitales para aumentar la eficiencia interna, cumplir las expectativas del cliente en búsqueda de productos, compra y servicio, y aumentar los ingresos. Nuestra Plataforma de Engagement transforma las interacciones con IA y datos de clientes conectados.
Impulsada por soluciones de IA de última generación. Con las mejores herramientas de marketing, atención al cliente y ventas. Diseño omnicanal. CM.com Engagement Platform conecta los datos y la tecnología para interactuar con los clientes en sus términos.
Cuando los datos y la IA están integrados en el núcleo de la plataforma, el usuario obtiene información uniforme y funciones optimizadas con IA en todas sus aplicaciones y canales.
Solicita una demoConecta varias fuentes de datos en un perfil de cliente unificado, obtén información en tiempo real y organiza interacciones personalizadas en cualquier punto del proceso. Utiliza nuestra Customer Data Platform o conéctate a tu infraestructura actual.
Unifica tus datosEl motor de IA generativa situado en el corazón de la plataforma te permite añadir un número casi infinito de fuentes de información y de datos internos o externos. Una vez configurado, la información viaja sin restricciones entre todas las herramientas SaaS.
Tu capacidad para brindar experiencias personalizadas se basa en tener datos disponibles y obtener ideas prácticas. El motor de IA generativa de CM.com aprende de cada interacción efectuada en tu infraestructura tecnológica y, de manera automática, revela ideas y realiza acciones óptimas para lograr un aumento significativo de las conversiones a la vez que aumenta la satisfacción de los clientes.
Conocer las tendenciasLos chatbots y el autoservicio eran complejos y guionizados. Pero la IA lo ha cambiado todo. Ahora automatizas conversaciones similares a las humanas, sin código, para ayudar a los clientes 24/7.
Las interacciones de servicio son los momentos decisivos en la experiencia del cliente. Nuestra solución de contact center con IA permite a tu equipo ayudar a los clientes a través de cualquier canal.
Nada es más poderoso que el mensaje adecuado, en el momento adecuado, directamente al bolsillo de tu cliente. Descubre cómo crear campañas OTT, de email y de voz basadas en datos que conviertan.
Aceleramos la integración con productos que aportan valor desde el primer día.
Sin costes adicionales para la integración de datos, herramientas y canales.
Centro de soporte unificado agiliza la asistencia en todas las aplicaciones.
Un lenguaje base y una experiencia de usuario uniformes en las aplicaciones.
Una visión 360º de los datos para facilitar la toma de decisiones y el análisis.
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