CM.com observa una aceleración en el uso de RCS tras la integración con iOS 18.1

RCS como el sucesor del SMS

RCS es un protocolo de comunicación que, a diferencia de los SMS tradicionales, permite enviar mensajes enriquecidos. Empresas y gobiernos pueden usar RCS para enviar mensajes que incluyan imágenes, videos, documentos y otros elementos interactivos. Anteriormente, este tipo de mensajes solo se podían enviar mediante aplicaciones de terceros como WhatsApp, pero ahora RCS permite hacerlo directamente a través de los proveedores de telecomunicaciones.

Fiabilidad y seguridad

En países como Alemania, Francia, España e Inglaterra, todos los proveedores de telecomunicaciones ya proveen RCS, mientras que en los Países Bajos las discusiones aún están en curso. En los países donde los proveedores ya ofrecen RCS, CM.com puede implementar esta tecnología para una amplia gama de clientes.

"Con RCS, empresas como clínicas dentales y agencias gubernamentales pueden personalizar mensajes de recordatorio y añadir funcionalidades como invitaciones al calendario, enlaces a Google Maps o enlaces de pago seguros. Esto representa una gran mejora en la fiabilidad y seguridad, ya que estos mensajes son verificados y entregados de forma segura a través de los proveedores de telecomunicaciones."

Protección contra el fraude y el cibercrimen

Los ataques de smishing van en aumento, lo que hace que muchos clientes desconfíen de los mensajes de texto que reciben. Puede ser difícil para los consumidores determinar cuáles son spam y cuáles son legítimos. Con un perfil de remitente RCS verificado, los destinatarios pueden reconocer fácilmente una cuenta empresarial. Como resultado, es más probable que abran y confíen en el mensaje, lo que mejora significativamente el contacto con los clientes.