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Transformación digital
Tras la exitosa introducción de las herramientas de CM.com en la singular experiencia de la venta de entradas para el Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix en el Circuito de Zandvoort, CM.com y el circuito darán continuidad a la transformación digital a través del comercio conversacional. Estas soluciones móviles inteligentes de comunicación y de pago de CM.com ofrecen una experiencia óptima a los aficionados en todas las fases de su visita al Circuito de Zandvoort.
CM.com cuenta con soluciones que permitirán al visitante del Circuito de Zandvoort conocer proactivamente información relevante y personalizada sobre el evento al que va a asistir tan pronto como reciba su entrada digital. Desde el registro previo, el presencial y diversos recordatorios hasta la atención posterior a través de un amplio abanico de canales como Whatsapp, Facebook Messenger o Apple Messages for Business, por citar unos ejemplos.
La COVID-19 ha acelerado la demanda de soluciones digitales inteligentes para el sector de los eventos. Lo relativo a la salud y la seguridad adquiere más relevancia que nunca para los lugares donde se celebran esos eventos, como el Circuito de Zandvoort. Las herramientas de CM.com permitirán al circuito ofrecer un servicio personalizado basado en los datos del visitante, así como información relevante a lo largo de toda la experiencia del cliente, que de esta manera se elevará a un nivel superior en el futuro.
Comercio conversacional
Aparte del proceso de registro inteligente y la experiencia personalizada de la venta de entradas para los eventos que se celebren en el Circuito de Zandvoort, CM.com brinda numerosas soluciones para ofrecer al visitante una experiencia única. Por ejemplo, podrá pedir consumiciones y pagarlas a través de la aplicación de CM.com, y recogerlas utilizando un código QR. Así se evitan las colas para conseguir comida y bebida o comprar fichas. Además de asegurar la fluidez del tránsito, de esta manera se limita el contacto y se evitan los atascos a fin de prevenir los riesgos que suponen para la seguridad.
Evitar las aglomeraciones
Disponer de información sobre el momento y la forma de llegada de los asistentes a un evento ayudará a organizar y controlar la afluencia. Con las herramientas de CM.com, el Circuito de Zandvoort podrá comunicar a los visitantes cuáles son las mejores horas de salida y cuándo se forman embotellamientos, por ejemplo. Los que viajen en coche recibirán una descripción de la ruta e información sobre dónde aparcar. Los que utilicen el transporte público recibirán consejos personalizados. Todo estará orientado a ofrecer un óptimo servicio al visitante y proporcionarle un día inolvidable. Al mismo tiempo, CM.com contribuirá así a evitar las aglomeraciones durante los eventos y a evitar el riesgo que pueden suponer para la salud.
«La propagación de la COVID-19 ha acelerado la innovación digital en el sector de los eventos. Nuestra misión es hacer la vida más fácil, segura y agradable a través de la tecnología. Después de una serie de carreras de Fórmula 1 sin público, sus seguidores necesitan volver a contemplar a sus ídolos en la vida real. Aún se especula acerca de lo que ocurrirá el año que viene, pero nos adaptaremos a las circunstancias para ofrecer la mejor ayuda posible a los aficionados, a fin de que puedan disfrutar del deporte en el Circuito de Zandvoort CM.com como siempre han hecho.
»La colaboración no se limita a dar un nuevo nombre al circuito. Emplearemos todos nuestros recursos para ofrecer una experiencia VIP a los asistentes a los eventos. Además de difundir la conciencia de marca entre varios grupos objetivo, el Circuito de Zandvoort, con su diversidad de actividades (deportivas) y su carácter internacional, conecta a las personas a través del deporte y la emoción, lo que está totalmente en consonancia con nuestras aspiraciones. Por eso, el Circuito de Zandvoort es un socio igualitario en esta colaboración», afirma Jeroen van Glabbeek, CEO de CM.com.
Robert van Overdijk, CEO del Circuito de Zandvoort: «El Circuito de Zandvoort está oficialmente preparado para la Fórmula 1. Recientemente hemos obtenido la licencia de Grado 1. Tras la transformación física consistente en adaptar las infraestructuras e instalaciones, ahora abordamos una metamorfosis digital con nuestro socio CM.com. Aparte de conectar en lo técnico, enseguida nos dimos cuenta de que nuestras dos organizaciones compartían visión y aspiraciones; a las dos nos apasiona abrir nuevas oportunidades para centrar nuestros pensamientos en el cliente.
»En CM.com, con su larga experiencia en el ámbito de las tecnologías y los pagos móviles, hemos encontrado un socio de confianza cuyo nombre incorporamos con orgullo al de nuestro circuito. Nuestro deseo es cumplir los requisitos y expectativas de los clientes en todos los momentos de contacto. De hecho, con ayuda de CM.com y sus herramientas, podremos rebasar esas expectativas».
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