WhatsApp Business Platform
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ContáctanosTrabajar con un proveedor de soluciones de WhatsApp Business, como CM.com, es la forma más sencilla de acceder a la Plataforma de WhatsApp Business.
Los proveedores de soluciones empresariales (BSP) son seleccionados exclusivamente por WhatsApp para ofrecer acceso directo a la API de la Plataforma de WhatsApp Business.
Aunque WhatsApp Business Platform admite diferentes tipos de mensajes, las funciones exactas que obtienes dependen de tu proveedor (BSP). Por lo tanto, es bueno verificar si admiten el tipo de mensaje que necesitas enviar a tus clientes.
CM.com es Partner de Meta y de WhatsApp Badged.
La API de mensajería empresarial es nuestra solución CPaaS para una integración sencilla y una comunicación fluida. Una API de mensajería para múltiples canales, WhatsApp Business Platform incluida.
La API RESTful puede integrarse en tus sistemas y procesos de trabajo existentes.
Una API para múltiples canales
Integración dentro de tu propio software
Flexible y escalable
WhatsApp Business Platform ofrece el servicio de los servidores vía WhatsApp Cloud API y WhatsApp On-Premise API.
Descubre las principales diferencias y encuentra la más adecuada para tu empresa.
¿Quieres saber más sobre cómo Meta gestiona y garantiza temas tan importantes como la privacidad y la seguridad de los datos?
Consulta la documentación sobre privacidad y seguridad de datos.
¿Cómo funciona el cifrado de datos para garantizar la privacidad y la seguridad de los mensajes de WhatsApp Business?
Lee la documentación oficial en el centro de ayuda de WhatsApp.
Lo más probable es que hayas recibido contraseñas de un solo uso (OTP) alguna vez, a menudo por SMS o correo electrónico. Pero, ¿sabía que podría haber una plataforma aún mejor para enviar OTPs? WhatsApp Business Platform le permite enviar contraseñas de un solo uso en el canal de mensajería favorito de sus clientes, lo que mejora la experiencia y la relación con ellos.
La plataforma WhatsApp Business cuenta con una amplia gama de funciones interesantes para optimizar la comunicación con sus clientes en cada punto de contacto del customer journey. Para facilitar aún más estas funciones, Meta ha dividido las diferentes conversaciones que uno puede tener con sus clientes en cuatro categorías. ¡Vamos a explorarlas!
Como miembro del equipo de servicio al cliente, te encuentras en la primera línea de la interacción con el cliente todos los días. En un mundo donde los clientes demandan un servicio rápido y personalizado, largos tiempos de espera, respuestas impersonales o, peor aún, respuestas incorrectas, pueden alejar rápidamente a un cliente. Sin embargo, tu objetivo es conectar a los clientes con tu organización y brindarles las mejores respuestas y servicio posible. Es increíblemente satisfactorio ver a un cliente abandonar una conversación más feliz y ansioso por comprar tu producto. Tus esfuerzos pueden mejorar significativamente la experiencia del cliente, pero necesitas las herramientas adecuadas para destacar verdaderamente. Integrar estas herramientas en una plataforma amplifica tus capacidades y te permite experimentar el poder del efecto de la plataforma.
Todos queremos difundir nuestros mensajes de marca. Queremos interactuar con nuestros clientes, aumentar el brand awareness y conectar con nuestro público objetivo. WhatsApp Business Platform te ayuda a salvaguardar la forma en que te comunicas con tus (potenciales) clientes, asegurándote de brindarles una experiencia significativa y relevante para ayudar a hacer crecer tu negocio.
Hay varias formas de utilizar WhatsApp Business para comunicarte con tus clientes. Una forma es a través de la ventana de atención al cliente, en cuyo caso la conversación es iniciada por el cliente. Si quieres contactar a tu cliente primero, una vez que hayas recibido un consentimiento de ellos para hacerlo, puedes hacer uso de las llamadas Plantillas de Mensajes.
Los pagos son la última incorporación al impresionante repertorio de herramientas de engagement con el cliente de WhatsApp Business Platform. En este blog introduciremos cómo funcionan los pagos en WhatsApp y discutiremos los beneficios.
WhatsApp Business Platform ha añadido una nueva y prometedora característica a su repertorio: WhatsApp Flows. ¿Pero qué es y qué puedes hacer con ello? ¡Vamos a verlo!
WhatsApp y SMS son canales de mensajería inmensamente populares. Ambos tienen sus propias características, casos de uso y valor empresarial añadido. Probablemente todos somos conscientes de ello, pero ¿cuáles son exactamente las diferencias entre ambos? ¿Cuáles son las similitudes? Y lo que es más importante, ¿cuál aportará más valor a su empresa? En este blog nos sumergiremos en el mundo de WhatsApp frente a SMS.
WhatsApp y Facebook Messenger son ambos canales de mensajería establecidos para el compromiso con el cliente. Pero, ¿cuáles son las diferencias? ¿Qué ventajas tiene cada canal para qué caso de uso empresarial? Vamos a sumergirnos en los detalles.
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