Santé
Avec la pandémie de COVID-19, le nombre de téléconsultations a augmenté et les établissements ont dû trouver des solutions pour sécuriser l'accès aux soins médicaux en ligne. (McKinsey)
64% des professionnels de santé européens rapportent que leur établissement utilisent davantage d'outils digitaux pour fournir une assistance virtuelle aux patients. (Deloitte)
L'Intelligence Artificielle a été adoptée par le secteur de la santé. Elle est utilisée pour répondre aux questions des patients et proposer une expérience plus personnalisée. (Pharmavoice)
Les rendez-vous manqués coûtent cher aux établissements et font perdre du temps aux médecins.
Les possibilités sont nombreuses : SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, RCS...
Automatisez les conversations en toute sécurité avec un chatbot doté d'Intelligence Artificielle.
Diagnostique, traîtement, suivi : il est important de maintenir les patients informés tout au long de leur parcours de soins. Soyez présent sur tous les canaux pour faciliter la communication.
Les accessoires médicaux portables, comme les tensiomètres par exemple, sont de plus en plus vendus directement aux patients. Il est donc important d'être disponible pour eux en cas de questions sur l'utilisation du produit.
Choisir une assurance santé qui répond à tous nos besoins n'est pas facile. Aidez vos clients à obtenir les informations facilement avant de faire leur choix et offrez-leur une expérience qui favorisera l'engagement et optimisera leurs parcours de soins.
Envoyez un rappel à vos patients pour qu'ils pensent à se procurer leurs médicaments avant leur dernière dose et transmettez-leur des informations complémentaires si besoin.
Les patients préfèrent recevoir leurs soins proche de leur domicile, aux horaires qui leur conviennent. Ils apprécient également d'être contactés via leur canal de communication favori.
Les données des patients doivent être protégées et la sécurité est la priorité numéro un des professionnels de la santé. Le choix des outils de communication digitaux est une grande responsabilité. Il est primordial de trouver un partenaire disponible, fiable et qui vous garantit la confidentialité des échanges.
L'hôpital hollandais Amphia est le premier hôpital européen à utiliser le RCS pour accompagner ses patients tout au long de leurs soins.
Afin d'optimiser le suivi des cas contact lors de la pandémie de COVID-19, l'organisme de santé GGD West-Braband a lancé son Chatbot doté d'intelligence artificielle, GGDChat.
Le RCS vous permet de communiquer de manière enrichie avec vos patients en leur envoyant des images, du contenu interactif, des documents ou encore des liens.
Découvrez le RCSParmi nos clients, de nombreux e-commerces choisissent notre chatbot pour optimiser leurs process et améliorer l'expérience qu'ils offrent à leurs clients. Mais nous avons également remarqué que quelques entreprises se demandent parfois s'il leur faudra remplacer certains éléments de leur écosystème de solutions pour mettre en place leur agent conversationnel. Pour répondre à cette question, parlons intégration !
Le marché de l'IA générative connait une croissance significative, avec plus de 14,8 milliards de dollars de capital-risque investis dans des startups développant leurs produits sur des "Large Language Models" tels que ChatGPT d'OpenAI et d'autres outils d'IA générative. Cet univers est en plein essor, comme en témoigne le nombre élevé d'enregistrements de nouveaux noms de domaine relatifs à ce sujet chaque semaine. Le défi principal pour la plupart des entreprises est de comprendre comment leur activité va être stimulée grâce à cette innovation.
Depuis son arrivée, ChatGPT fait sensation. Tout le monde peut poser des questions ou donner des consignes à ce chatbot qui parait "omniscient", afin d'obtenir des informations ou du contenu sur n'importe quel sujet. En une semaine d'activité, il atteignait déjà le million d'utilisateurs actifs. En réponse à cette innovation, Google a lancé "Bard" en développant sa propre intelligence artificielle : le LaMDA (Language Model for Dialogue Applications). Bing, de son côté, a intégré GPT-4 à sa solution Bing Chat. L'enthousiasme engendré par ces intelligences artificielles semble illimité. Mais qu'est-ce que ChatGPT exactement ? Quel est son impact sur les entreprises ? Pour y voir plus clair, nous avons interrogé Arman van Lieshout, Product Manager de notre solution Conversational AI Cloud.
L’importance d’une bonne expérience client et employé n’est un secret pour personne. Pour réussir à satisfaire toutes les attentes, il faut investir dans des solutions qui optimiseront les process internes et les parcours clients. Qu’en est-il de vos solutions ? Vous permettent-elles de satisfaire vos clients ?
Qui n’a pas déjà apposé sa signature manuscrite sur un devis ou un contrat, pour ensuite le scanner et l’envoyer par e-mail au destinataire ? Ces actions sont non seulement chronophages et coûteuses, mais également peu sécurisées. Dans un monde de plus en plus connecté, n’existe-t-il pas une autre alternative ?
Le marketing conversationnel s'intéresse davantage à la manière de traiter les clients qu'à la stratégie d'entreprise. Il permet de lever les obstacles entre le client et l'entreprise pour les remplacer par une communication efficace et instantanée. Voici les clés de son fonctionnement.
À l’heure où le digital est roi, le mobile est devenu un incontournable de toutes les stratégies marketing. Notifications “push”, publicités adaptées pour le mobile, sms… Les marketeurs rivalisent d’idées pour inciter les utilisateurs à s’inscrire ou à acheter via leur mobile. Logique quand on sait qu’en 2020, avec 83% d’internautes mobiles, les français auraient passé en moyenne plus de 2,9 heures par jour* sur leur téléphone contre 2,4 en 2019*. Un chiffre qui n’a cessé d’augmenter avec la crise sanitaire actuelle. Les français sont addicts à leur téléphone, et cela n’est pas prêt de s’arrêter. Alors, vous souhaitez élargir vos possibilités et séduire cette génération toujours plus connectée ? Découvrez tout sur l’art du SMS enrichi et du RCS.
Offrir un service client de qualité et améliorer l'engagement de vos clients est aujourd’hui essentiel. Des métriques spécifiques aux services clients permettent de mesurer l'efficacité de vos efforts dans ce domaine. En effet, ces métriques vous aident à déterminer comment optimiser votre rentabilité tout en favorisant la satisfaction client.
Lors de la conférence annuelle F8, Facebook a annoncé le déploiement de son API Messenger pour prendre en charge Instagram Messaging. En plus de Facebook Messenger, l'API Facebook Messenger prend désormais en charge Instagram Messaging ! L'API permet aux entreprises de gérer tous les messages initiés par des utilisateurs en adaptant et incorporant ce flux dans leurs workflows existants. Plongeons dans Instagram Messaging et découvrons comment votre entreprise peut utiliser cette plateforme de médias sociaux pour améliorer l'expérience client et stimuler les ventes.
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Evitez les rendez-vous manqués
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