Envoyez des messages personnalisés et adaptés aux besoins de vos clients via Instagram Messaging
Grâce à une personnalisation 1:1 sur le canal de communication préféré de vos clients, vos taux de réponse et de satisfaction client augmenteront.
Utilisez Instagram pour augmenter la visibilité de votre marque, attirer régulièrement l'attention de vos clients et booster vos ventes.
Les marques sont fréquemment contactées sur Instagram. Chaque mois, 150 millions de personnes ont une conversation avec une entreprise sur ce réseau par le biais de commentaires publics, de messages directs et de réponses aux stories.
Avec Instagram Messaging, les consommateurs peuvent envoyer des messages aux marques via leur profil Instagram Business, leur boutique et leurs stories. Cette fonctionnalité donne l'opportunité aux marques d'améliorer la satisfaction client et d'accélerer les ventes grâce à des conversations personnalisées.
L'API permet aux entreprises de gérer les flux de conversations sur Instagram.
Contactez-nousAccédez à tous les canaux de messagerie disponibles sur la plateforme CM.com.
Connectez-les tous en une seule interface et offrez la meilleure expériences.
Intégrez Instagram Messaging à vos services via CM.com Business Messaging API.
Incorporez à vos flow des réponses rapides, des chatbots et rich media.
Nous garantissons la livraison de votre message avec un fallback par SMS.
"Nous sommes ravis que CM.com lance le support d'Instagram Messaging dans son Business Messaging API et solutions Clouds. L'API Messenger pour Instagram permet à toute entreprise de se connecter à leurs clients via leur canal de messagerie préféré, tout en intégrant les outils et les données existants afin d'obtenir des résultats commerciaux ", a déclaré Konstantinos Papamiltiadis, vice-président des partenariats de plate-forme chez Messenger.
"En intégrant l'API Messenger pour Instagram, les entreprises et développeurs peuvent améliorer les workflows pour obtenir une meilleure expérience client et les fidéliser."
par mois
Facturation selon le nombre d'utilisateurs uniques actifs chaque mois
Idéal pour envoyer plusieurs messages à un nombre limité d'utilisateurs
Cas d'usage : newsletters, envoi quotidien d'informations
par mois
Facturation selon le nombre de sessions de messages de 24h
Idéal pour des discussions ponctuelles avec un but défini
Cas d'usage : service client, FAQ, chatbots conversationnels
par mois
Facturation par message envoyé et reçu
Idéal pour l'envoi de messages ne nécessitant pas forcément de réponse
Cas d'usage : notifications, rappels de rendez-vous, marketing
Intégrez notre API Business Messaging et restez connecté à vos clients sur leurs canaux de messagerie préférés. Notre API regroupe tous les canaux de communication et permet de gérer d’importants volumes de messages bidirectionnels au niveau mondial.
Lire la suiteUne solution de relation client tout-en-un incluant tout ce dont vous avez besoin pour offrir une expérience client fluide. Echangez avec vos clients via leur canal préféré depuis une boîte de réception unique et omnicanale et implémentez un chatbot.
Lire la suiteInstagram Messaging permet une communication directe privé, d'entreprise à consommateur.
Connectez-vous via CM.com, assurez-vous de rejoindre vos clients sur leur canal préféré et démarer la conversations.
Request Early AccessÀ l’heure où le digital est roi, le mobile est devenu un incontournable de toutes les stratégies marketing. Notifications “push”, publicités adaptées pour le mobile, sms… Les marketeurs rivalisent d’idées pour inciter les utilisateurs à s’inscrire ou à acheter via leur mobile. Logique quand on sait qu’en 2020, avec 83% d’internautes mobiles, les français auraient passé en moyenne plus de 2,9 heures par jour* sur leur téléphone contre 2,4 en 2019*. Un chiffre qui n’a cessé d’augmenter avec la crise sanitaire actuelle. Les français sont addicts à leur téléphone, et cela n’est pas prêt de s’arrêter. Alors, vous souhaitez élargir vos possibilités et séduire cette génération toujours plus connectée ? Découvrez tout sur l’art du SMS enrichi et du RCS.
Offrir un service client de qualité et améliorer l'engagement de vos clients est aujourd’hui essentiel. Des métriques spécifiques aux services clients permettent de mesurer l'efficacité de vos efforts dans ce domaine. En effet, ces métriques vous aident à déterminer comment optimiser votre rentabilité tout en favorisant la satisfaction client.
Lors de la conférence annuelle F8, Facebook a annoncé le déploiement de son API Messenger pour prendre en charge Instagram Messaging. En plus de Facebook Messenger, l'API Facebook Messenger prend désormais en charge Instagram Messaging ! L'API permet aux entreprises de gérer tous les messages initiés par des utilisateurs en adaptant et incorporant ce flux dans leurs workflows existants. Plongeons dans Instagram Messaging et découvrons comment votre entreprise peut utiliser cette plateforme de médias sociaux pour améliorer l'expérience client et stimuler les ventes.
Vous souhaitez vous familiariser avec WhatsApp Business et découvrir ce que l’application peut apporter à votre service client ? En théorie, l'intégration d'un nouveau canal de communication peut parfois se révéler aussi chronophage que délicate, mais pas de panique ! Pour vous aider dans cette démarche nous vous détaillons dans cet article tout ce que vous devez savoir sur l'implémentation de WhatsApp Business à votre palette d’outils omnicanaux.
Le 09 juillet dernier, WhatsApp a modifié ses règles de gestion du consentement (opt-in) afin d’améliorer l’expérience de ses utilisateurs et la qualité de ce canal de communication, plébiscité partout dans le monde.
Country Manager de CM.com, Jeremy Delrue revient sur la publication par l’AF2M des chiffres 2019 du SMS Marketing. Des chiffres plutôt flatteurs en volume, mais qui masquent une réalité plus nuancée en valeur, obligeant les agrégateurs SMS à réinventer leur métier.
Le timing est l’élément clé de toute campagne de communication réussie. Un message envoyé au mauvais moment aura moins d’impact sur le destinataire, quel que soit son contenu, qu’un message pensé pour atteindre sa cible au moment opportun. Mais comment déterminer quels sont les moments propices pour communiquer avec vos clients ?
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