Rich Communication Services (RCS) redéfinit la messagerie mobile, en s'appuyant sur les réseaux des opérateurs plutôt que sur internet. Sa diversité permet aux marques d'améliorer leur engagement client que ce soit en matière de marketing, de service client, de commerce ainsi que de sécurité.
Utilisez les messages RCS pour envoyer à votre audience les mises à jour et des offres personnalisées, et offrez-leur une expérience d'achat fluide sur ce canal pour augmenter vos conversions ainsi que vos ventes.
Atteignez vos clients avec un contenu et des offres pertinents pour favoriser un plus grand engagement et conversion.
Exploitez le RCS pour envoyer des messages promotionnels, des offres spéciales, incitant les clients à effectuer des achats et augmenter les ventes tout en créant une sensation d'exclusivité.
Permettez aux clients de parcourir et d'effectuer des achats en toute fluidité, offrant ainsi une expérience d'achat sans accroc.
Intégrez le RCS à votre centre de contacts pour faciliter des conversations fluides entre les agents et les clients. Traitez plusieurs conversations simultanément sans compromettre un support client personnalisé.
Gardez vos clients informés avec des rappels de rendez-vous, des mises à jour de commandes et des notifications essentielles via RCS
Offrez une assistance personnalisée, répondez aux questions et renforcez la relation avec vos clients, afin d'améliorer la satisfaction client
Recommandez des produits, répondez aux questions et orientez les clients vers des achats réussis, afin de renforcer leur confiance et d'encourager les clients à revenir.
Mettez en place des mots de passe à usage unique (OTP), vérifiez et authentifiez vos clients. Envoyez des mots de passe en toute sécurité. Renforçez la sécurité des données en ligne et en donnant la priorité à la sécurité de tous les utilisateurs.
Fournissez un niveau supplémentaire de sécurité pour les comptes clients et les transactions sensibles, protégeant contre tout accès non autorisé
Utilisez un profils d'expéditeur vérifié, assurant aux clients que les messages proviennent de sources légitimes et fiables, réduisant ainsi le risque de phishing et d'activités frauduleuses
Affiche les détails de la marque et de l'entreprise authentifiées dans un message, rassurant l'utilisateur sur la sécurité de sa communication avec ce compte.
RCS permet l'envoi de contenu riche telles que les images, les carrousels, les CTA, les GIF, l'audio en direct ainsi la vidéo.
Améliorez l'engagement du public avec des chats en direct, l'assistance d'un chatbot et des appels, en garantissant le soutien personnalisé dont ils ont besoin.
Engagez votre audience en leur envoyant de notification au bon moment, augmantant ainsi votre taux de conversion.
CM.com garantit la livraison des messages RCS avec une solution de fallback vers les SMS.
Grâce au contenu enrichi, le RCS est un excellent canal pour offrir à vos clients une expérience simple, rapide et personnalisée. Découvrez un exemple de conversation RCS dans cette vidéo.
Intégrez RCS directement via notre plateforme. Notre API combine plusieurs canaux de communication en une seule plateforme.
Vous souhaitez fournir un service client via RCS ? Avec Mobile Service Cloud, vous pouvez interagir avec vos clients dans une plateforme facile à utiliser.
Envoyez des campagnes marketing RCS avec Mobile Marketing Cloud et créez des expériences omnicanales personnalisées qui augmentent l'engagement de vos clients.
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