Améliorez votre stratégie digitale et utilisez WhatsApp comme outil de marketing pour une communication directe et personnalisée avec votre audience
Ajoutez WhatsApp à votre centre de contact et aidez vos agents à se connecter facilement avec les clients. Traitez plus de conversations à la fois sans perdre un support client personnalisé.
Utilisez WhatsApp Commerce pour offrir au client un parcours d'achat complet dans WhatsApp. Offrez une expérience d'achat complète sur un seul canal et augmentez votre chiffre d'affaires.
Utilisez les One Time Password (OTP) de WhatsApp pour améliorer l'expérience des clients et renforcer la sécurité de vos données en ligne (et de celles de vos clients).
Offrez un service client de premier ordre et minimisez les frictions dans le parcours d'achat et le parcours client sur le canal de messagerie préféré de votre client.
Répondez aux messages entrants ou prenez de l'avance grâce aux modèles de messages et fournissez aux clients inscrits les informations dont ils ont besoin.
Profitez de fonctionnalités telles que les réponses rapides, les messages sur les produits et la diffusion de bulletins d'information pour communiquer efficacement avec vos clients.
Réduisez la pression sur votre équipe de service clientèle en automatisant les tâches répétitives grâce à un chatbot WhatsApp.
Intégrez notre API Business Messaging et restez connecté à vos clients sur leurs canaux de messagerie préférés.
Envoyez des campagnes marketing WhatsApp avec Mobile Marketing Cloud et créez des expériences omnicanales personnalisées qui augmentent l'engagement des clients.
Vous souhaitez être disponible pour vos clients via WhatsApp ? Grâce à la boîte de réception unique de Mobile Service Cloud, proposez un véritable service client omnicanal en toute simplicité.
WhatsApp, messagerie la plus populaire au monde. Avec 2 milliards d'utilisateurs quotidiens actifs, il n'est pas surprenant que Facebook (développeurs WhatsApp) ait élargi sa plateforme pour y inclure une application professionnelle : WhatsApp Business.
C'est une application de chat OTT (over-the-top) qui apporte la fonctionnalité et commodité de la messagerie personnelle avec les clients. Plus de 5 millions d'utilisateurs professionnels profitent aujourd'hui de cette de messagerie populaire.
Lire la suiteLes fonctionnalités de la plateforme WhatsApp Business sont les suivantes : Profil WhatsApp Business, réponses rapides, catalogue de produits, diffusion, points d'entrée, boutons interactifs, statistiques de messagerie, étiquettes de contact.
Choisissez votre abonnement de messagerie et le modèle de tarification qui correspond à vos besoins :
Lire la suiteUn chatbot WhatsApp est une application logicielle ou un programme qui utilise un script ou une intelligence artificielle pour interagir avec les utilisateurs via WhatsApp. Comme tout autre chatbot, il est conçu pour fournir des réponses automatisées, répondre à des questions, effectuer des tâches et engager des conversations avec les utilisateurs, comme le ferait un être humain.
One Time Password via WhatsApp est crypté, sécurisé de bout en bout, ce qui en fait l'une des options les plus sûres et les fonctionnalités innovantes ainsi que la portée mondiale de l'application garantissent une expérience bonne client. L'utilisation transparente de modèles de messages OTP vous permet d'entrer en contact avec vos clients, en vérifiant leur identité à plusieurs points de contact au cours de leur parcours tels que la connexion, l'enregistrement, la récupération d'un compte.
WhatsApp Commerce offre aux marques un moyen d'entrer en contact avec les utilisateurs et de leur vendre directement leurs produits et services. Pour ce faire, il permet aux entreprises d'engager une communication bidirectionnelle entre elles et leurs clients, sous la forme d'un commerce conversationnel.
Lire la suiteLes fonctionnalités de WhatsApp Business Platform sont à peu près les mêmes sur les deux API, avec de légères différences au niveau de l'hébergement, de la tarification et de l'adoption des fonctionnalités. Si la rentabilité de l'API dans le nuage et les nouvelles fonctionnalités supplémentaires peuvent sembler parfaites pour certains, les services d'hébergement de l'API sur site peuvent être une motivation essentielle pour d'autres.
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