6 Méthodes pour inciter les visiteurs de votre musée ou parc à acheter leur billet en ligne

1. Récompensez l'achat d'un billet en ligne.

De nombreux visiteurs préfèrent acheter leurs billets sur place car cela leur offre une certaine flexibilité, surtout si votre musée ou parc fonctionne avec des créneaux horaires. Il est donc judicieux d'offrir une récompense pour l'achat d'un billet en ligne. Une méthode évidente consiste à proposer une réduction pour réservation anticipée, mais il existe également des approches plus créatives. Par exemple, envisagez d'offrir une amélioration de leur billet avec des extras, comme un guide audio gratuit ou un bon pour le restaurant ou la boutique. Dans ce dernier cas, il y a de bonnes chances qu'ils effectuent des achats supplémentaires, générant ainsi des revenus supplémentaires pour vous. De plus, l'acheteur en ligne bénéficie de l'avantage "passer devant la file", ce qui lui fait gagner du temps et des efforts.

2. Mettez en avant les avantages de la billetterie en ligne.

Vous n'aurez peut-être même pas besoin d'offrir une récompense. Les visiteurs ne savent peut-être tout simplement pas pourquoi l'achat de billets en ligne est pratique pour eux. En particulier, le public plus âgé peut ne pas être familier avec cela. C'est pourquoi il est important de partager les avantages, comme des files d'attente plus courtes, une entrée sans tracas et une visite plus détendue et sécurisée. Vous pouvez communiquer cela sur votre site web ou via les réseaux sociaux. Cependant, gardez à l'esprit que le public plus âgé peut être moins actif en ligne, alors envisagez de mentionner ces avantages dans des publicités, des affiches ou d'autres supports d'affichage extérieurs. Pour rendre les avantages encore plus convaincants, la preuve sociale peut être très efficace : utilisez des citations de visiteurs satisfaits ou d'influenceurs.

3. Créer un sentiment d'urgence.

Exploitez la "peur de manquer quelque chose" en générant un sentiment d'urgence. Par exemple, vous pouvez communiquer subtilement que certaines journées ou créneaux horaires se remplissent rapidement et risquent bientôt d'être épuisés. Créez de l'excitation autour d'expositions ou d'événements exclusifs, en soulignant la disponibilité limitée des billets, et donnez la priorité aux acheteurs en ligne. En offrant ces opportunités exclusives aux acheteurs en ligne, vous les incitez à planifier à l'avance et à garantir leur visite.

4. Assurez une expérience d'achat en ligne fluide.

Une fois que vous avez convaincu les gens d'acheter des billets en ligne, il est essentiel d'éviter qu'ils abandonnent à cause d'un processus d'achat compliqué. Voici quelques conseils pour assurer une expérience d'achat fluide :

• Évitez de demander trop d'informations de contact.

• Divisez le processus d'achat en étapes claires et indiquez aux acheteurs de billets à quel stade ils se trouvent (sans toutefois ajouter trop d'étapes).

• Fournissez des informations tarifaires claires et transparentes, en évitant les frais cachés.

• Proposez différentes méthodes de paiement.

• Utilisez des boutons d'appel à l'action clairs comme "Acheter maintenant".

• Minimisez les distractions sur la page d'achat, en gardant un design propre et organisé sans informations superflues.

5. Offrez des conditions de changement faciles.

Un des avantages majeurs des ventes de billets sur site est la flexibilité qu'elles offrent, particulièrement pour les visiteurs qui préfèrent ne pas avoir d'engagements stricts et qui apprécient les visites spontanées. Par conséquent, assurez-vous de pouvoir offrir cette tranquillité d'esprit lorsque les visiteurs achètent des billets en ligne, en proposant des conditions de changement flexibles. Ainsi, les visiteurs pourront facilement modifier leurs billets en ligne lorsque leurs projets changent, ce qui favorise la confiance dans leurs réservations en ligne.

6. Utilisez vos données.

Après que les acheteurs de billets ont acheté leurs tickets en ligne, vous recevez leurs données et pouvez facilement les contacter avec des promotions pertinentes pour de futures visites. Par exemple, si un acheteur a acheté des billets pour des enfants et qu'un événement spécial est prévu pour les petits, envoyez une communication ciblée aux familles. Cette promotion ne devrait pas être envoyée à ceux qui ont acheté un billet étudiant, car d'autres informations seraient pertinentes pour eux. Pensez également à des canaux au-delà des emails et explorez de nouvelles avenues comme WhatsApp, qui est particulièrement efficace pour le public plus jeune.

Vous pouvez également envoyer ces promotions aux « acheteurs de billets sur place », mais vous devrez demander leurs coordonnées lors de l'achat de billets à l'entrée. Vous pouvez encourager cela en proposant une récompense, comme une tasse de café gratuite au restaurant.

Solution de billetterie tout-en-un conçue pour les parcs et les musées

Bien que les ventes de billets sur place restent pertinentes pour les visiteurs spontanés, la billetterie en ligne offre de nombreux avantages tant pour les visiteurs que pour les musées et les parcs. Ces avantages peuvent être renforcés en mettant en œuvre les stratégies intelligentes mentionnées ci-dessus. Notre équipe est prête à vous aider dans cette démarche ! Contactez-nous, nous serions ravis de réfléchir ensemble à des solutions.