9 fonctionnalités essentielles pour le logiciel de billetterie en ligne de votre musée ou parc

1. Logiciel de point de vente (POS) et billetterie en ligne à partir d'une seule interface.

Parce que les ventes à l'entrée sont toujours importantes, il est essentiel que votre partenaire de billetterie en ligne propose également un logiciel de caisse. De cette manière, vous évitez les surréservations en utilisant une seule capacité pour les ventes de billets en ligne et les ventes à l'entrée. De plus, vous avez également le même interlocuteur pour toutes vos questions de billetterie. Mieux encore, si vous pouvez également mettre en place des kiosques en libre-service à l'entrée, les visiteurs pourront acheter leurs billets plus rapidement, ce qui réduit les files d'attente. Si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet, vous pouvez consulter les 10 indispensables pour le logiciel de caisse de musée ou de parc ici.

2. Flexibilité avec des tarifs dynamiques.

Un bon système de billetterie en ligne offre également la possibilité de réagir aux prix en fonction de l'offre et de la demande. Par exemple, générez des revenus supplémentaires en augmentant les prix des billets lors des jours populaires et rendez les jours calmes plus attractifs en proposant un tarif réduit. Ainsi, plus d'étudiants et de retraités, par exemple, seront incités à planifier leur visite, ce qui se traduira finalement par une vente accrue de billets. La tarification dynamique vous permet également de réagir de manière flexible à différentes circonstances, telles que les vacances, les jours fériés ou les événements dans la ville.

3. Élargissez votre portée avec les revendeurs.

Utiliser des revendeurs est une stratégie intelligente pour vendre des billets plus rapidement et atteindre un public plus large, tant localement qu'à l'international. Vous ne payez qu'une commission par billet vendu. Les revendeurs s'occupent de leur propre promotion, ce qui vous permet de gagner du temps et d'économiser sur les coûts de promotion supplémentaires. Avec Global Reseller, vous bénéficiez d'un tableau de bord clair où vous pouvez facilement apporter des modifications, lié à votre logiciel de billetterie, garantissant des mises à jour de capacité en temps réel. Vous pouvez voir combien de billets vous vendez par revendeur et ajuster votre stratégie en conséquence..

4. Personnalisation de la marque et du design.

Assurez-vous d'avoir la possibilité de configurer votre boutique de billets avec votre propre branding et design plutôt que d'utiliser un modèle standard. De cette manière, vous avez une apparence professionnelle et montrez que vous vous souciez de tous les aspects du parcours client (en ligne). Cela augmente la confiance des visiteurs et laisse une impression positive. En même temps, veillez à offrir une interface simple et conviviale pour la boutique de billets, permettant aux visiteurs de naviguer rapidement à travers le processus d'achat.

5. Système de gestion de contenu (CMS) facile d'utilisation.

Vous ne voulez pas être trop dépendant de votre partenaire de billetterie. C'est pourquoi vous avez besoin d'un système de gestion de contenu (CMS) qui vous permet d'apporter facilement des modifications vous-même, telles que les heures d'ouverture, les jours de fermeture, les prix, les images, les textes, et plus encore. Gardez le contrôle entre vos mains afin de pouvoir réagir rapidement aux changements, comme des événements de dernière minute, des offres spéciales ou d'autres modifications. Une fois que vous avez effectué ces changements, vous pouvez les communiquer directement à vos visiteurs sans délai ni dépendance vis-à-vis d'autres personnes.

6. Intégration avec Google Things to Do.

Un système de billetterie en ligne intégré à Google Things To Do présente un avantage considérable. Grâce à cette fonctionnalité populaire dans la recherche Google, les visiteurs peuvent acheter leurs billets directement depuis votre boutique de billets via Google. En conséquence, un plus grand nombre de personnes découvrent votre musée ou parc grâce à Google, car vous êtes inclus dans les résultats de recherche pertinents et les recommandations de la plateforme. L'expérience utilisateur fluide qui permet d'acheter un billet en quelques clics augmente également les revenus de votre musée ou parc.

7. Service client pour gagner du temps.

En tant que musée ou parc, votre force réside dans la fourniture d'une expérience visiteur inoubliable. Il est donc avantageux que le partenaire de billetterie que vous choisissez propose également un support client. Ces fournisseurs disposent souvent de plus d'expertise et de connaissances pour répondre aux questions techniques liées au système, peuvent réagir rapidement aux problèmes et possèdent des outils efficaces pour gérer plusieurs demandes simultanément. Ainsi, vos visiteurs reçoivent des réponses rapides et claires à leurs questions, ce qui améliore leur expérience globale.

8. Possibilités marketing.

Il est pratique que votre partenaire propose des possibilités de marketing, vous permettant d'envoyer des e-mails, des messages WhatsApp et des SMS depuis la même plateforme. Rassemblez toutes les informations sur les visiteurs dans la plateforme de données clients et informez-les de leur prochaine visite ou demandez-leur des retours d'expérience en quelques clics. Enregistrez les préférences, telles que l'exposition que quelqu'un va visiter, s'il possède une carte d'adhésion et le type de billet qu'il a acheté (par exemple, senior, étudiant, etc.). En vous basant sur ces données, vous pouvez envoyer automatiquement des promotions intéressantes. Par exemple, si une personne a montré un intérêt précédent pour un artiste ayant une nouvelle exposition, envoyez-lui un e-mail avec une offre avantageuse. Ainsi, vous stimulez les ventes de billets de manière intelligente et efficace, ce qui est également bénéfique pour vos visiteurs.

9. Intégration des plateformes de marketing en ligne.

Bien sûr, vous souhaitez également savoir comment vos efforts de marketing sur des sources externes se portent. Il est donc important que votre boutique de billets soit intégrée à Google Analytics 4 ou Meta. Sans cette intégration, cela peut vous coûter beaucoup de travail et de temps supplémentaires. Grâce à l'intégration, vous pouvez voir directement d'où provient la majorité du trafic, quels canaux génèrent le plus de conversions et quelles campagnes spécifiques sont les plus efficaces. Avec ces informations, vous pouvez améliorer vos campagnes marketing, allouer votre budget plus efficacement et, finalement, vendre plus de billets.

N'oubliez pas ces fonctionnalités

Bien sûr, il existe de nombreuses autres fonctionnalités importantes que presque tous les systèmes possèdent. Lors du choix d'un logiciel de billetterie en ligne, il est judicieux de vérifier si ces fonctionnalités fonctionnent correctement. Considérez les éléments suivants :

• Créneaux horaires pour une entrée fluide

• Module de dons pour générer des revenus supplémentaires

• Module groupes et écoles pour organiser facilement les réservations pour les groupes

• Application de scan à télécharger sur votre téléphone mobile

• Reporting et analyses avancés

Le système de billetterie pour votre musée ou parc

Après avoir lu cet article, il peut sembler qu'il y ait une liste de contrôle assez exhaustive à prendre en compte. Cependant, CM.com a développé une solution de billetterie complète en collaboration avec plusieurs grands musées et parcs. Ce système est parfaitement conçu pour offrir une expérience visiteur fluide, en ligne et hors ligne, spécifiquement destiné aux musées et parcs. Basé sur les retours de l'industrie et les nouvelles technologies, nous développons et améliorons continuellement ce système. Grâce à cette approche innovante, nous garantissons un système de logiciel de billetterie toujours à jour et répondant à vos attentes et besoins.