Les avantages du RCS sur iOS d'Apple

Messagerie unifiée sur iOS d'Apple avec le RCS

RCS (Rich Communication Services) est une étoile montante parmi les canaux de conversation. Il combine la fiabilité des SMS avec les avantages supplémentaires des médias enrichis et les fonctionnalités interactives des applications de messagerie modernes. Cependant, son seul obstacle était que le RCS n'avait pas la même portée sans le support d'iOS d'Apple. Jusqu'à maintenant, Apple a confirmé qu'il prendra en charge le RCS dans iOS 18.

Qu'est-ce que la messagerie RCS ?

Le RCS est souvent considéré comme le successeur du SMS. Il s'agit d'un protocole de messagerie amélioré qui offre de nombreuses fonctionnalités disponibles sur les plateformes de messagerie populaires telles que WhatsApp, Facebook Messenger et Instagram Messaging. Semblable au SMS, la messagerie RCS utilise la messagerie native des téléphones mobiles et exploite Internet et les réseaux des opérateurs pour délivrer ses messages ; les messages RCS sont envoyés via Wi-Fi lorsque celui-ci est disponible, sinon, ils utilisent les données mobiles. Par conséquent, il n'est pas dépendant de l'accès à Internet pour envoyer et recevoir des messages, augmentant ainsi sa portée et sa fiabilité.

Beaucoup pensent que cela signifie que le RCS bénéficie de la même portée puissante que le SMS. Pourtant, il y a un gros inconvénient : le RCS n'est actuellement pas pris en charge nativement sur tous les systèmes d'exploitation. Du moins, jusqu'en juin 2024...

iOS ne prend actuellement pas en charge la messagerie RCS, mais Apple a confirmé qu'il travaillait à ajouter la prise en charge du RCS dans iOS 18.

Le RCS unifie Android et iOS

Selon Statista, le système d'exploitation iOS d'Apple devient de plus en plus populaire. Alors que plus de la moitié des utilisateurs de smartphones dans le monde possèdent des téléphones fonctionnant sous Android, iOS est en hausse parmi les jeunes générations. Environ 35 % des Millennials possédaient un iPhone en 2023, suivis de près par 31 % de la génération Z.

L'indisponibilité du RCS sur iOS était une grande menace pour sa popularité, cela signifiait moins de portée et une expérience de messagerie non optimisée entre les utilisateurs d'Android et d'iOS. Cependant, maintenant qu'Apple a confirmé qu'il adopterait la messagerie RCS dans iOS 18, l'avenir du RCS semble prometteur.

Le RCS propose de nombreuses fonctionnalités similaires à celles d'iMessage d'Apple et d'autres applications de messagerie populaires telles que WhatsApp, notamment les indicateurs de saisie, les médias haute résolution, les autocollants et les GIF. Avec l'avantage supplémentaire qu'il s'alignera avec les protocoles de messagerie d'autres systèmes d'exploitation, unifiant ainsi la manière dont les utilisateurs communiquent et comblant le fossé entre iOS sur les iPhones et les interactions Android.

Actuellement, les interactions entre iOS sur les iPhones et les téléphones Android semblent archaïques, pour parler franchement. Le SMS est le seul canal de messagerie natif qui peut être utilisé pour communiquer entre les deux systèmes d'exploitation, ce qui signifie que les messages ne peuvent pas contenir de médias riches ou de fonctionnalités modernes. Le fait qu'Apple prenne en charge le RCS sur ses appareils signifie que les utilisateurs qui échangent des messages entre iPhone et téléphones Android peuvent désormais bénéficier de fonctionnalités riches telles que :

Discussions de groupe
Accusés de lecture
Partage de médias en haute résolution
Autocollants et GIF

Apple a l'intention que iMessage et RCS coexistent. iMessage aura toujours des fonctionnalités exclusives aux utilisateurs d'iPhone, tandis que le RCS remplacera éventuellement le SMS.

Avantages du RCS pour les entreprises

Le fait qu'Apple prenne en charge le RCS dans un avenir proche est une excellente nouvelle pour les entreprises. Lorsqu'un canal de communication n'est pas pris en charge par un système d'exploitation, jusqu'à la moitié du groupe cible d'une entreprise ne peut pas être atteint, ce qui pose des problèmes pour des raisons évidentes.

Maintenant qu'Apple a confirmé son adoption du RCS, la messagerie entre les systèmes d'exploitation sera unifiée tout en élargissant simultanément la portée de la messagerie RCS.

Alors que les entreprises s'appuient actuellement sur le SMS, à la fois comme principal canal de communication et comme solution de repli, pour atteindre leurs clients, le RCS pourra bientôt faire de même mais avec des avantages supplémentaires.

Le RCS offre aux entreprises des profils d'utilisateurs vérifiés pour une sécurité accrue, tout en offrant les fonctionnalités de médias riches qui sont devenues une norme de la messagerie moderne telles que :

Profils de marque d'entreprise complets (vérifiés) incluant des pages d'information sur l'entreprise
Identifiants d'expéditeur vérifiés
Boutons de réponse cliquables

Messagerie RCS pour les entreprises via CM.com

Avec plus de 25 ans d'expérience et des connexions avec plus de 1000 opérateurs mobiles dans le monde entier, CM.com transmettra votre message. Les 6,7 milliards de SMS que nous envoyons chaque année peuvent facilement être mis à niveau vers le RCS avec des profils vérifiés pour instaurer cette confiance avec vos clients et offrir une expérience client transparente, quel que soit le type de smartphone. Envoyez des messages promotionnels avec des offres personnalisées et renforcez la sécurité avec des profils d'expéditeur vérifiés et une authentification à deux facteurs (2FA).

Intégrez le RCS via notre plateforme de communication et bénéficiez de notre expertise dans le domaine et de nos capacités omnicanales. Nous offrons une plateforme unique pour toutes les conversations. Profitez de plusieurs canaux de communication via une API facilement intégrée. Atteignez vos clients sur leurs canaux de communication préférés et améliorez l'engagement de vos clients.