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Si le nombre de SMS marketing et transactionnels envoyés chaque jour augmente, ce canal évolue vers une expérience plus enrichie et cross-canale. Comment apporter de la valeur ajoutée à vos SMS ?
Il se fait tard, le frigo est vide et il est pourtant l’heure de dîner. Après une longue journée de travail, la motivation n’est plus forcément là pour aller faire les courses.
Une multitude d'applications de messagerie et de canaux de communication mobiles sont disponibles à travers le monde. Les applications ont le vent en poupe mais les SMS sont encore largement utilisés. Dans quel canal devriez-vous investir vos ressources ?
En tant que canal de communication international, le SMS permet de toucher une audience dans le monde entier. Cependant, lorsque vous lancez une campagne SMS à l’international, n’oubliez pas de respecter certaines règles en matière de communication. Aspects législatifs ou simples habitudes culturelles, zoom sur les erreurs à ne pas commettre dans votre communication internationale.
L'un des avantages du SMS marketing est son taux d'ouverture élevé avoisinant les 98 %. Pour rappel, le taux d’ouverture est un indicateur qui effectue le ratio entre les clients qui reçoivent le SMS et ceux qui le consultent réellement. La plupart des messages marketing sont lus dans les 5 minutes après la réception. Cependant, lors de vos campagnes de SMS, le message adressé à vos clients reste limité en termes de nombre de caractères : 160 seulement !
Choisir le bon timing pour vos campagnes marketing est un réel challenge afin de mettre en place une stratégie marketing efficace. Si le moment est bien choisi, un message commercial aura bien plus d’impact qu’un message envoyé au mauvais moment. En effet, le timing est un critère important à prendre en compte dans sa campagne marketing. Mais comment déterminer le timing parfait pour envoyer un message marketing ?
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