ACTITO
Actito est une plateforme multicanal de marketing automation qui permet à ses clients de créer des campagnes marketing pour leurs consommateurs. L’innovation est ancrée dans l’ADN de l’entreprise ce qui lui permet d’offrir à ses clients des technologies modernes en complément de canaux plus traditionnels comme l’email ou le courrier papier.
Société belge fondée en 2000, elle a connu un développement international très rapide et est aujourd’hui présente dans 6 pays, dont la France depuis 2013, et emploie plus de 200 personnes.
Le challenge
Avec un taux d’ouverture de 95% le SMS est l’un des canaux les plus efficaces pour communiquer auprès des consommateurs, que ce soit pour du SMS marketing, par exemple une offre vente privée, ou du SMS de service comme des confirmations de commande ou des envois de codes d’authentification.
Actito cherchait à connecter sa plateforme avec un fournisseur fiable, capable de soutenir de gros volumes de SMS à une échelle nationale et internationale pour des clients comme Carrefour, L’Oréal, KIA Motors et bien d’autres encore.
La solution
« CM.com nous offre des liaisons directes, rapides et stables vers les opérateurs du marché. Nous n’avons pas choisi CM.com uniquement pour des raisons budgétaires mais aussi parce qu’ils sont implantés en Belgique et en France. Le niveau de service proposé a conduit à une bonne et étroite relation entre ACTITO et CM.com » Marc Désenfant, Directeur d’ACTITO.
Grâce à l’API Business Messaging de CM.com, les clients se connectent à l'interface web d'ACTITO et réalisent des opérations marketing par SMS sur leur propre base de données.
L’implémentation de cette API permet à Actito de bénéficier de nos connexions directes avec des opérateurs dans 200 pays.
L’API ne se limite pas au canal SMS, si Actito le souhaite, ils peuvent activer d’autres canaux comme WhatsApp Business, Telegram, Facebook Messenger et bien d’autres encore.
Actito et CM.com c’est une histoire qui dure depuis 5 ans et qui n’est pas prête de s’arrêter comme l’explique Marc Désenfant : « Le développement a été à la hauteur de nos espérance et le résultat est très bon puisqu’on a multiplié par 10 le volume de sms qui transitent par la plateforme Actito. […] Aujourd’hui la collaboration s’est élargie et elle va continuer à s’élargir et on espère que cette qualité de service va continuer de la même façon. »
CM.com et Actito ont une philosophie commune : être au service de leurs clients. Aussi, lorsque les utilisateurs de la plateforme Actito ont des questions qui touche le canal SMS, CM.com est présent pour apporter une réponse commune Actito-CM.com aux clients.
« CM.com n’est pas un fournisseur mais un partenaire qui offre une réponse complète, à la fois technique et humaine. » souligne Marc Désenfant.
« Cela fait 5 années que nous collaborons avec Actito. En 5 années Actito est devenu un prestataire de poids sur le marché français, leur croissance est exceptionnelle. Les équipes sales, avant-ventes, techniques sont toutes extrêmement compétentes, c’est un réel plaisir de travailler avec elles au quotidien. » Jeremy Delrue, country manager de CM.com en France
CM.com est une plateforme de communication qui offre une combinaison intelligente de canaux de messagerie, de solutions vocales interactives et de systèmes d'authentification.
Nos solutions sont disponibles via notre plateforme web, API et plugins.
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