Curecall dématérialise le suivi patient

Fondée en 2020, Curecall est une start-up spécialisée dans le suivi médical à distance des patients via SMS. Ayant développé une plateforme SaaS innovante pour le suivi patient par SMS et audio,

Curecall a rapidement évolué, notamment en lançant un dispositif Covid qui a suivi plus de 6000 patients en 3 semaines, dont 40% souffraient de maladies oculaires.

Cette initiative a conduit à la création de l'offre Curecall, ciblant les centres d'ophtalmologie pour les maladies chroniques et ambulatoires.

Les objectifs de mise en place du Time2Chat

Pour améliorer leur processus de suivi médical, Curecall s'est tourné vers Time2Chat en partenariat avec CM.com.

L'objectif était de passer d'une communication unidirectionnelle via SMS à une conversation bidirectionnelle plus interactive. Cette transition visait à offrir aux patients une expérience plus engageante et personnalisée tout en simplifiant les échanges avec l'équipe médicale. La mise en place d’un protocole avec des questions rédigées par le corps médical permet de faire un état des lieux du patient de manière régulière et précise.

Ce partenariat illustre notre engagement commun à innover dans le domaine de la santé connectée et à fournir des solutions technologiques qui répondent aux besoins des patients et des professionnels de santé.

Mohammed El Bojaddaini, CEO, Curecall

Time2Chat offre aux patients une communication plus fluide et personnalisée avec leur équipe médicale. Ils peuvent maintenant poser des questions, recevoir des rappels de rendez-vous et des conseils médicaux via un canal de communication unique et natif sur tous les téléphones. En moyenne, cette solution permet de faire économiser 6 heures par semaine en temps paramédical, libérant ainsi les professionnels de santé pour se recentrer sur les patients nécessitants une assistance.

Dans le domaine de la santé, la sécurité des données est primordiale. En choisissant Time2Chat, Curecall garantit aux patients un environnement de communication sécurisé conforme aux réglementations en matière de protection des données de santé. Cette sécurité renforcée a contribué à instaurer la confiance des patients dans le processus de suivi médical à distance. Le fait d’avoir un numéro unique par établissement de santé (09) renforce la sécurité, rassure les patients et est également en conformité avec la nouvelle législation.

Un partenariat réussi !

Grâce à Time2Chat, les établissements de santé ont constaté une amélioration significative de l'efficacité de leur suivi médical. Les patients ont répondu positivement à cette transition, avec une adoption élevée du nouveau système de communication : entre 93 et 97% des patients répondent à toutes les questions. Les professionnels de santé ont également bénéficié d'une réduction du temps passé sur le suivi post-hospitalisation, permettant une meilleure allocation des ressources. Environ 93% des patients n’ont pas de complications nécessitant une attention spécifique, ce qui permet au personnel soignant de se concentrer sur ceux qui en ont vraiment besoin.

L’ambition c’est de rendre le SMS premier canal de captation de données de santé en Europe.

Cette collaboration entre CM.com et Curecall marque un pas de plus vers une santé connectée. En combinant l'expertise en communication de CM.com avec la plateforme de suivi patient de Curecall. Ce partenariat a permis d’améliorer la prise en charge des patients chroniques et ambulatoire dans les hôpitaux et centres de soins, notamment la prise en charge du glaucome.