Mepal
Début 2018, Mepal a changé de nom. Une nouvelle boutique pour une nouvelle marque. Nous avons discuté avec Rob de Bruijn, responsable du e-commerce chez Mepal, du rôle que jouent aujourd'hui le e-commerce et le paiement en ligne.
A propos de MepalRob : "Nous fabriquons et vendons des produits intelligents pour stocker et emporter des aliments et des boissons. Nous le faisons depuis près de 70 ans. Jusqu'en 2018, nous étions connus sous le nom de Rosti Mepal. En 2018, nous avons décidé de scinder les marques Rosti et Mepal, et de continuer sur le site Mepal.com avec une nouvelle intégration de nos méthodes de paiement. Nous sommes passés d'une marque Rosti Mepal assez simple à une marque Mepal plus engagée émotionnellement. C'est aussi la raison de notre succès, car cela correspond vraiment à l'époque d'aujourd'hui . "
Le succès de Mepal est d'être là où se trouve le client, explique Rob. "Nous devons nous assurer que nos produits parviennent au consommateur par les bons canaux. Nos produits sont disponibles en ligne et hors ligne.
"Nous sommes toujours là, où que la vie vous mène. Pour tous ces petits moments de bonheur. Alors n'hésitez pas à nous emmener avec vous. Nous ne pouvons pas être brisés. Parce que nous sommes là pour la vie."
Mepal
"Nous voyons que le online joue un rôle important dans la croissance de Mepal. Depuis le lancement de la boutique en ligne en 2014, notre façon de travailler a beaucoup changé. La boutique en ligne a doublé de taille plusieurs fois."
Mepal utilise les solutions de paiement en ligne de CM.com depuis le lancement de sa boutique en ligne. Rob : "CM.com est en mesure de suivre notre croissance et de garantir le bon déroulement de tous les paiements en ligne. Nous pouvons facilement proposer tous les produits et méthodes de paiement que nos clients attendent via CM.com."
Lors du re-branding de la boutique en ligne en 2018, l'identité de l'entreprise et le positionnement de la marque ont été repensés, mais aussi les moyens de paiements. "Nous avons également complètement réintégré les méthodes de paiement à cette époque", explique Rob. "Mepal est actif aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne avec sa propre boutique en ligne. Aux Pays-Bas, les paiements iDEAL sont populaires. En Allemagne, PayPal est très puissant. Nous travaillons actuellement sur l'intégration de Klarna pour couvrir tous les plus gros modes de paiement. Ce sont nos moyens de paiement en ligne les plus importants, et ils fonctionnent bien via CM.com."
Mepal continue de regarder vers l'avenir pour répondre aux besoins des consommateurs. "Par exemple, avec André van de Beek (directeur des ventes chez CM Payments), nous examinons également la croissance de Mepal dans d'autres pays afin de continuer à croître ensemble. André : "Mepal est une grande marque et un excellent client. Avec leurs produits innovants et leur croissance internationale rapide, ils exploitent de manière optimale toutes les possibilités de notre plateforme de paiement ".
"J'ai également de l'expérience avec d'autres fournisseurs de services de paiement. Et vous en tirez des leçons", explique Rob. "La collaboration avec CM.com s'est très bien déroulé. Changement rapide. Contact facile. Ils font parfaitement ce qu'ils sont censés faire ! C'est pourquoi je suis si heureux de notre coopération. Nous avons en fait le moins de contacts possible, ce qui signifie que tout se passe bien."
"Nous avons récemment construit ensemble un nouveau module de retour des produits", poursuit Rob. "Maintenant, les remboursements s'exécutent également automatiquement via l'API, ce qui permet d'économiser sur les actions administratives. J'ai échangé avec CM.com une fois pour demander comment cela fonctionne et ce à quoi nous devons réfléchir. Sur la base de la documentation de l'API, de l'intégration et du fonctionnement, tout s'est bien déroulé immédiatement".
Rob : "Mepal ne fait pas quelque chose d'innovant avec les paiements en ligne, nous faisons quelque chose qui fait le bonheur de beaucoup de gens. Ils peuvent payer facilement et sans effort et les remboursements sont automatiques. Nous n'avons tout simplement pas à nous soucier de nos paiements en ligne, et c'est ce que vous voulez en tant que responsable de boutique en ligne."
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