Passer d'une approche transactionnelle à une approche relationnelle est essentiel pour répondre aux besoins clients. L'approche relationnelle optimise chaque étape du parcours client, favorise la fidélisation, renforce la confiance en la marque et décourage le client de chercher ailleurs.
Au programme
Deborah Jahn, Responsable Marketing et Myriam Bocquet, Responsable Relation Client, témoigneront au nom de Lémanis, sur leurs challenges et solutions qu'elles ont mis en place.
Marc-Alban Ponthieu, Business Messaging Product Lead chez Meta, autour des dernières innovations de Business Messaging notamment sur WhatsApp.
Pierre Garrigues, Directeur France de CM.com autour des bonnes pratiques de mise en place d'une communication conversationnelle.
Visionnez le replay pour des insights pratiques et des discussions approfondies.