Qu'est-ce que le Marketing Automation ?

Aujourd’hui, de plus en plus d'entreprises souhaitent se tourner vers le marketing automation. En effet, 51 % des entreprises utilisent actuellement le marketing automation, tandis que 58 % des entreprises B2B prévoient de l'adopter.

Le Marketing Automation en Action

Les logiciels de marketing automation vous permettent d'exécuter avec succès vos stratégies de marketing en vous laissant vous concentrer sur les tâches plus complexes et qui demandent une intervention humaine. Grâce à l’automatisation du marketing, vous pouvez, par exemple, utiliser une technologie automatisée pour déclencher un e-mail de panier abandonné pré-rédigé après qu'un visiteur quitte votre site avec un panier plein.

Lorsque vous utilisez un logiciel de marketing automation de cette manière, vous pouvez par la suite exploiter les données comportementales. Ainsi, vous vous assurerez que vos prospects et vos clients bénéficient d'une bonne expérience.

Quels sont les Avantages de l’Automatisation du Marketing ?

L’automatisation de vos tâches marketing quotidiennes détient de nombreux avantages, qui sont les suivants :

• Gagner du temps : vous n'avez plus besoin de consacrer des heures à l’envoi manuel des e-mails, à mettre à jour les réseaux sociaux ni à courir pour atteindre vos objectifs de temps de réponse. En automatisant les tâches marketing les plus répétitives, il vous sera possible de vous concentrer sur une stratégie marketing plus efficace. Cette mission sera d’ailleurs plus gratifiante pour votre équipe marketing.

• Répondre aux besoins des prospects et des clients 24/7 : les journées de vos employés sont limitées en nombre d'heures, ces derniers ne sont donc pas toujours en mesure de répondre immédiatement aux clients ou de guider vos clients durant leur achat. De ce fait, vous pouvez utiliser un logiciel de marketing automation pour programmer des messages automatiques en fonction de certains triggers afin de vous assurer que la conversation soit engagée au bon moment. Par exemple, vous pouvez déclencher un popup d'intention de sortie qui offre une remise personnalisée aux visiteurs sur le point de quitter votre site sans acheter.

• Obtenir des informations plus approfondies sur vos prospects et vos clients : des taux de rebond aux taux d'ouverture, les logiciels de marketing automation vous permettent de suivre de près vos clients tout au long de leur parcours d’achat. Vous obtiendrez ainsi une analyse détaillée de leur comportement. Vous pourrez examiner leur niveau d'intention et de sensibilisation, leur activité sur le site, ainsi que les types de contenu, de canaux et de campagnes auxquels ils sont le plus sensibles. Vous pouvez utiliser ces analyses pour le ciblage et la personnalisation de vos futures campagnes marketing.

• Générer un meilleur retour sur investissement : grâce à l'utilisation de vos données clients, vous pouvez créer des campagnes marketing efficaces qui augmentent vos revenus et votre retour sur investissement.

Comment Démarrer avec le Marketing Automation

Le marketing automation vous permet de gagner du temps sur des tâches marketing répétitives, de mieux connaître vos clients pour créer des campagnes marketing personnalisées et efficaces ainsi que d’obtenir un meilleur retour sur investissement pour vos initiatives marketing.

Améliorez l’expérience d’achat de vos clients avec Mobile Marketing Cloud de CM.com en automatisant votre stratégie marketing. Selon des études de 2021, 56 % du trafic web proviendrait des téléphones mobiles. Grâce aux capacités de marketing automation de Mobile Marketing Cloud, vous pouvez centraliser les données de vos prospects et de vos clients et créer des campagnes de marketing omnicanal personnalisées qui ciblent vos clients sur leurs canaux mobiles préférés.