Qu'est-ce qu'un SMS vérifié ?

Dans le monde, plus de 23 milliards de SMS sont envoyés chaque jour. Il est donc difficile pour les entreprises de se différencier dans ce domaine. C'est là que les Verified SMS de Google entrent en jeu ; les clients sont beaucoup plus susceptibles de prêter attention à un message provenant d'une source fiable et qui n’est pas considéré comme étant indésirable.

Dans quels pays les SMS vérifiés sont-ils disponibles ?

Les SMS Vérifiés ont pour l’instant été lancés dans 10 pays : les États-Unis, le Canada, le Mexique, le Brésil, le Royaume-Uni, la France, l'Espagne, l'Italie, l'Inde et les Philippines. Google a l'intention de développer cette fonctionnalité à d'autres marchés dans un avenir proche.

Google s'est associé à plusieurs fournisseurs de SMS pour déployer les SMS Vérifiés. Bien que la plupart de ces fournisseurs opèrent à l'échelle internationale, les SMS Vérifiés fonctionne seulement pour les territoires approuvés par Google. Le système a été pensé de sorte à ne rien laisser au hasard et c’est là tout l’intérêt de la technologie.

Comment fonctionne le SMS Vérifié ?

Lorsqu'une personne ayant donné son accord reçoit un message d’une entreprise avec la fonctionnalité SMS Vérifié, Google le traduit en un code d'authenticité illisible sur l'appareil de l'utilisateur. Google compare ensuite ce code avec des codes d'authenticité illisibles envoyés par l'entreprise (ou son fournisseur de SMS). Si ces codes correspondent, Google confirme que le message est vérifié et applique un badge de vérification à la discussion ainsi qu'un aperçu des URL intégrées.

Google n'a pas accès au contenu du message. Son protocole de sécurité utilise des codes d'authenticité qui sont automatiquement supprimés lorsqu'ils correspondent ou après sept jours dans le cas contraire.

Quels sont les avantages d'utiliser les SMS Vérifiés?

Les SMS vérifiés aident les entreprises à améliorer leurs échanges avec les utilisateurs, à renforcer la confiance et à prévenir les fraudes. Les services de messagerie n'ont pas de filtres anti-spam comme c’est le cas pour les e-mails et des recherches menées par Google ont révélé que les professionnels préfèrent amplement recevoir des SMS Vérifiés, notamment pour cette raison.

1. Sécurité

Les entreprises renforcent la sécurité avec le SMS Vérifié. Cela leur permet de s'assurer que leurs clients ne rencontreront pas de problèmes de fraude par SMS.

2. Confiance

Les SMS Vérifiés permettent aux entreprises d'établir une relation de confiance avec leurs utilisateurs et de les protéger contre l'usurpation d'identité (messages SMS frauduleux) en disposant d'une interface conversationnelle aux couleurs de la marque comme preuve d'identité.

3. Reconnaissance

Les entreprises peuvent ajouter une description de 100 caractères, un logo et un nom de marque (qu'elles utilisent un code long ou un code court) à leur profil.

Qu'est-ce que le RCS Business Messaging ?

Depuis octobre 2022, Google se concentre uniquement sur le RCS Business Messaging. RCS ou Rich Communication Services est la messagerie qui prend en charge le service de chat d'Android. À tous points de vue, RCS Business Messaging est une avancée par rapport aux SMS Vérifiés. En effet, la messagerie RCS offre une expérience plus riche et plus interactive. Elle n’est pas limitée aux utilisateurs de l'application Google Messages, elle peut également profiter aux utilisateurs RCS de Samsung Messages.

En quoi est-ce différent de Google’s Business Messages ?

Ces solutions ont des cas d'usage différents et sont complémentaires les unes des autres. Google’s Business Messages est un canal conversationnel mobile avec des points d'entrée depuis Google Maps, Search et les sites web des marques. Ces conversations sont initiées par les consommateurs sur les appareils Android et via Maps sur iOS. À l'inverse, les SMS Vérifiés sont généralement initiés par les marques sur l'application Messages de Google.

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