Qu'est-ce qu'un shortcode ?

La messagerie par shortcode (également appelée code court ou CSC) est couramment utilisée pour envoyer des messages texte commerciaux et des campagnes de marketing sur l'appareil mobile d'un utilisateur. Un shortcode est un numéro de téléphone spécialisé à cinq ou six chiffres utilisé dans les messages SMS et MMS. Un client peut envoyer un mot clé à une entreprise pour recevoir des messages de marketing, voter ou participer à un concours.

Les shortcodes sont loués mensuellement, leur coût varie en fonction du type de numéro court que vous choisissez. Les shortcodes sont une alternative aux numéros longs, ces numéros de téléphone complets utilisés pour envoyer et recevoir des messages texte et des appels. 

Les différents types de shortcodes

Il existe deux types de shortcodes : les shortcodes partagés et les shortcodes dédiés. 

Shortcode partagé

"Envoyez PIZZA au 13 31 31"

"Envoyez BACON au 13 31 31"

"Envoyez COOL au 13 31 31"

Voici des exemples de shortcodes partagés. Même si chacun de ces messages texte partage un même code numérique, ils sont acheminés vers des entreprises différentes. Les shortcodes partagés sont utilisés par des milliers d'entreprises, ce qui rend leur coût mensuel plus abordable. Le trafic entrant dans chaque shortcode est séparé par l'utilisation de mots-clés uniques, ce qui permet aux opérateurs de téléphonie mobile de distribuer les messages entre les entreprises d'un même secteur.

Shortcode dédié

"Envoyez PIZZA au 13 31 31"

"Envoyez PIZZA au 12 34 56"

"Envoyez PIZZA au 65 43 21"

Voici des exemples de shortcodes dédiés. Ils utilisent tous le mot-clé PIZZA, mais les messages sont acheminés vers chaque entreprise en fonction de son numéro court et non de son mot-clé. Contrairement aux shortcodes partagés, les shortcodes dédiés sont attribués à des entreprises spécifiques. Comme une entreprise absorbe la totalité du coût du code, les shortcodes dédiés sont plus chers que les shortcodes partagés. Si vous vous inscrivez pour un shortcode partagé et que vous voulez utiliser un mot-clé qui a déjà été pris, vous devrez passer à un service de shortcode dédié.

Parmi les shortcode dédiés, il existe deux sous-catégories : les shortcodes aléatoires et les shortcodes personnalisés.

• Les shortcodes aléatoires sont génériques et émis au hasard, comme une plaque d'immatriculation. Vous n'avez aucun contrôle sur le numéro de shortcode qui vous est attribué.
• Les shortcodes personnalisés sont les plus chers de tous les shortcode dédiés. L'avantage des shortcodes personnalisés est qu'ils sont plus faciles à mémoriser et peuvent être adaptés à votre entreprise. Vous pourriez par exemple choisir un shortcode qui épelle numériquement le nom de votre entreprise.

Quels sont les avantages de l'utilisation des shortcodes ?

• Les shortcodes sont pré-approuvés par les opérateurs pour éviter les signaux de spam, ce qui leur permet d'atteindre des taux de délivrabilité plus élevés que les numéros longs.
• Les shortcodes sont faciles à retenir pour les clients.
• Les shortcodes partagés sont rentables pour les communications de masse.
• Les shortcodes partagés sont rapides, faciles et gratuits à mettre en place.

Quand utiliser un numéro court ?

• Campagnes marketing sur mobile
• Authentification à deux facteurs (2FA)
• Notifications et alertes
• Votes et sondages 
• Enquêtes
• Inscription des abonnés
• Promotions et offres spéciales
• Abonnements à la newsletter et autres contenus
• Concours et tirages au sort

Comment obtenir un shortcode ?

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