« A Voté » : la technologie de chatbot CM.com au service de la démocratie

ONG engagée pour la démocratie et pour la participation électorale des jeunes, « A Voté » a retenu les technologies de CM.com pour créer et opérer son chatbot, lancé sur la plateforme conversationnelle WhatsApp en partenariat avec le groupe Meta) et les médias Ouest-France et 20 Minutes.

Également disponible sur les sites de A-vote.ong, et les pages élections de Ouest France et 20 minutes, ce chatbot encourage la participation des jeunes aux prochains scrutins présidentiels et législatifs en les aidant à s’inscrire sur les listes électorales et à retrouver toutes les informations nécessaires à l’exercice de leur vote. Sur le terrain, les bénévoles de l’association A Voté utilisent également le chatbot lors d’opérations de porte à porte au sein de résidences étudiants et de jeunes travailleurs. 

La mal-inscription est une cause de l’abstention

« La mal-inscription sur les listes électorales est une cause de l’abstention des jeunes. Nous pouvons lever les barrières au vote en adoptant de nouveaux canaux conversationnels comme WhatsApp et ce chatbot, adaptés à cette génération. La plate-forme CM.com nous a permis de concevoir très facilement cet outil, mais également de le faire évoluer rapidement, en apprenant des premières interactions avec les internautes et les mobinautes. Ensemble nous mettons le numérique au service de la démocratie » expliquent Flore Blondel-Goupil et Dorian Dreuil, co-présidents de A Voté.

« CM.com est fière d’avoir été retenue par ‘A Voté’ pour déployer ce chatbot, qui peut réellement contribuer à réduire l’abstention aux prochaines élections, et à agir positivement pour la démocratie. Pour ce projet, nous combinons notre expertise dans la donnée et dans l’intelligence artificielle, pour proposer un chatbot sur WhatsApp réactif et convivial. » ajoute Nadia Amel Larfaoui, Area Manager Conversational AI Cloud chez CM.com.

Quel service est proposé par ce chatbot ?

• Destiné à lutter contre la « mal inscription » des jeunes sur les listes électorales, A Voté est indépendante et apartisane, et ne collecte aucune donnée personnelle sensible ou préférence politique.
• Les utilisateurs peuvent par contre retrouver dans un même outil sécurisé toutes les informations nécessaires pour les aider à s'inscrire ou modifier leurs inscriptions correctement sur les listes électorales
• Grâce à une série de questions simples et rapides, cet espace de dialogue automatisé vérifie en quelques clics que les utilisateurs sont correctement inscrits sur les listes électorales
• L’outil accompagne les utilisateurs pour s’inscrire sur les listes électorales, modifier leur inscription ou vérifier qu’ils n’ont pas été radiés, en les renvoyant vers les sites officiels de l’administration sur www.service-public.fr.
• Les utilisateurs pourront également y retrouver des informations fiables sur les dates limites d’inscription sur les listes électorales ainsi que les dates des scrutins en fonction de leur lieu de résidence (France métropolitaine, outre-mer ou à l’étranger pour les Français de l’étranger) pour chacun des deux tours des élections présidentielle et législatives.
• Ce nouveau service, qui permettra ainsi de lutter contre la diffusion de fausses informations visant à entraver la participation électorale, accompagnera l’utilisateur jusqu’aux élections, grâce à la possibilité de recevoir des relances ciblées à l’approche des dates clés.

Les chiffres de la mal-inscription

• La mal-inscription - à savoir le rattachement à un bureau de vote ne correspondant pas à son lieu de résidence effectif, par exemple suite à un déménagement, et la non-inscription sur les listes électorales de plusieurs millions de citoyens français posent un véritable défi démocratique. 
• En 2017, selon une étude, 51% des 25-29 ans étaient mal-inscrits, multipliant par trois le risque d’être abstentionniste. 
• Au total, selon les auteurs de cette étude, en 2017, 7,6 millions de citoyens étaient mal-inscrits, auxquels s’ajoutaient entre 3 et 4 millions de non-inscrits. Et cela alors que selon un récent sondage, 59% des 18-30 ans inscrits sur les listes électorales envisagent de s’abstenir au premier tour de l’élection présidentielle.

Comment accéder au chatbot ?

Chaque citoyen peut dès aujourd’hui utiliser gratuitement ce chatbot en :

• Envoyant le mot “Bonjour” au numéro +33 6 22 26 69 50
• Cliquant sur ce lien
• Scannant ce QR Code avec l’appareil photo de son smartphone