CM.com reconnu comme un acteur majeur du CPaaS dans la dernière étude IDC MarketScape

Leader mondial des logiciels Cloud de commerce conversationnel, CM.com a été reconnu comme un acteur majeur des plateformes de communication en tant que service (CPaaS) dans la dernière étude IDC Marketplace 2021.

Un marché du CPaaS en forte croissance

« Le marché du CPaaS est l’un des segments affichant la plus forte croissance et nous fournissons à des milliers d’entreprises du monde entier des solutions logicielles qui simplifient et améliorent leur expérience client » déclare Jan Saan, CTO chez CM.com.

« Nous sommes ravis d’être cité comme un acteur majeur du CPaaS dans cette étude IDC MarketSpace. C’est une véritable reconnaissance pour notre logiciel de commerce conversationnel et nos solutions de messagerie de paiement et d’IA, qui montre que nous répondons aux besoins actuels et futurs des entreprises en matière d’engagement client ».

Une offre complète disponible par API

L’offre de CM.com comprend des API de messaging, de voix, de paiement et d’authentification. La plateforme de Commerce Conversationnel permet aux entreprises d’interagir avec leurs clients sur plusieurs canaux de messagerie tels que WhatsApp, Facebook Messenger et Apple Messages for Business et associe des fonctionnalités de paiement transparentes via des paiements intégrés avec Apple Pay ou WeChat Pay afin de stimuler les ventes et d’offrir une meilleure expérience client.

IDC MarketScape évalue les fournisseurs de plateformes CPaaS les plus innovants. Cette étude inclut des fournisseurs proposant plusieurs API, notamment pour les SMS, la voix, l’authentification associée et les paiements, traitant au moins un milliard de transactions par API en 2020.