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Transformation numérique
Après avoir utilisé avec succès les outils de CM.com dans la vente de billets pour le Grand Prix de Formule 1 des Pays-Bas au circuit de Zandvoort, CM.com et Circuit Zandvoort vont s'attaquer conjointement à la transition numérique en intégrant le commerce conversationnel. Les solutions de communication et de paiements mobiles intelligentes de CM.com offrent une experience optimale tout au long du parcours des mobinautes.
CM.com dispose de solutions permettant au visiteur de Circuit Zandvoort d’obtenir de manière proactive des informations pertinentes et personnalisées sur l'évènement dès réception de son billet électronique. Depuis la pré-inscription à l’enregistrement sur place, en passant par le suivi via Whatsapp, Facebook Messenger, Apple Messages for Business, etc. et les rappels rien n'est laissé au hasard.
La demande de solutions numériques intelligentes dans l'industrie de l'événementiel s'est accélérée par le biais du COVID-19. Les questions de santé et de sécurité sont au coeur des préoccupations des sites d'événements. Les outils de CM.com permettent au circuit d'offrir un service personnalisé en fonction des informations des visiteurs et de communiquer des informations pertinentes selon leurs besoins rendant ainsi l'expérience fluide et optimale.
Commerce conversationnel
Au-delà du processus d'inscription et de la vente de billets aux événements du Circuit Zandvoort, CM.com propose une multitude de solutions visant à l'optimisation de l'expérience des clients. Ainsi, ceux-ci ont la possibilité de commander et de payer leurs boissons et repas via l'application de CM.com, puis de les récupérer au bar avec un code QR. Le système élimine ainsi le temps d'attente pour commander ou acheter des jetons, puisque tout est réalisé sur mobile. Les professionnels de la restauration enregistrent un flux constant de commandes, tout en réduisant les risques sanitaires car l'affluence se régule d'elle même et les moments de contact restent limités.
Éviter la cohue
Étant donné que l’on sait quand et comment un visiteur souhaite se rendre à un événement, l'afflux de personnes est organisé. Les outils de CM.com permettent ainsi au Circuit Zandvoort d’indiquer aux visiteurs les heures de départ optimales ou de patienter pour éviter la foule. Les automobilistes reçoivent les itinéraires, les heures d'arrivée optimales et des informations sur les places de parking restantes. Ceux qui passent par les transports en commun reçoivent des conseils de voyage personnalisés. Un service efficace leur donnant l'occasion de vivre une une journée inoubliable. Cette gestion des flux proposé par CM.com contribue ainsi à lutter contre les risques sanitaires et les effets de queue.
Jeroen van Glabbeek, PDG de CM.com : « L'innovation numérique dans le monde de l'événementiel s'est accélérée depuis l'éclosion de la COVID-19. Notre mission est de rendre la vie des gens plus facile, plus sûre et plus belle grâce à la technologie. Après une série de courses de Formule 1 sans public, les fans ressentent le besoin de revoir leurs idoles dans la vraie vie. On ne sait toujours pas sous quelle forme cela se passera l'an prochain, mais nous servirons les fans le mieux possible dans cette situation exceptionnelle afin qu'ils profitent des sensation fortes, comme ils en ont l'habitude sur ce Circuit de Zandvoort.
Notre coopération va plus loin que le simple sponsoring du circuit. Nous déployons tous nos outils pour offrir aux visiteurs une réelle expérience VIP. En plus de la notoriété de la marque auprès du public, le Circuit Zandvoort relie les gens par le sport et l'émotion grâce aux diverses activités sportives proposées et son caractère international, ce qui correspond pleinement à notre ambition. Cela fait du Circuit Zandvoort un partenaire de choix »
Robert van Overdijk, PDG de Circuit Zandvoort : « Le Circuit Zandvoort est officiellement prêt pour la Formule 1. Nous avons récemment reçu la licence de grade 1. Après transformation des équipements et des infrastructures informatiques, nous rentrons dans la métamorphose numérique grâce à notre partenaire CM.com. Outre les connexions réseaux, nous sommes deux organisations partageant une vision et une ambition communes : nous sommes passionnés par la recherche de la meilleure expérience vécue par nos visiteurs durant les évènements.
Nous avons trouvé en CM.com, un partenaire fiable que nous sommes désormais fiers de valoriser sur notre circuit. Fort de ses nombreuses années d'expertise dans le domaine de la technologie et des paiements mobiles, CM.com répond à notre objectif d'interaction efficiente avec les visiteurs. Grâce aux connaissances et outils de CM.com, nous pouvons même les dépasser. »
+33 1 86 26 28 58
