Webedia et CM.com remportent le Cas d’OR du dispositif Social & Mobile pour leur solution WhatsApp Business

A l’occasion de la soirée des Mobiles d’Or, qui se tenait mercredi 09 Mars dans le cadre prestigieux de l’aéroclub de France, Webedia et CM.com ont remporté le cas d’OR du dispositif “Social & Mobile” pour leur solution WhatsApp Business à destination des influenceurs de la Talent Web Academy.

Le Cas d’OR du dispositif Social & Mobile

Talent Web Academy regroupe les activités de mid et micro-influence de Webedia Creators avec un vivier de talents et de communautés affinitaires. Webedia Creators fait partie du groupe de divertissement français Webedia, seul acteur du marché à adresser l’ensemble des strates du marketing de l’influence, des plus puissants youtubeurs jusqu’au consommateur passionné.

“ Le courrier électronique souffre de taux d’ouverture assez faibles ce qui limite l’engagement de nombreux influenceurs. Des outils alternatifs comme les messages directs Instagram (DM) sont compliqués pour les équipes Webedia, avec plusieurs personnes utilisant un seul et même compte. Ces outils sont moins adaptés au développement international des labels Talent Web Academy et Sampleo, notamment sur des marchés tels que l’Amérique Latine ou le Moyen Orient, dans lesquels les utilisateurs plébiscitent d’autres messageries comme WhatsApp.” explique Pierre-Marie MONTCRU, Marketing Communication, CRM & Brand Content Director chez Webedia Creators.

Un service WhatsApp Business pour les influenceurs

Le département informatique de Webedia a identifié et retenu la solution CM.com pour créer un service WhatsApp Business, afin de solliciter ces “Mid-Micro-Nano” Influenceurs directement sur leur messagerie mobile.

 

“ L’objectif est de progressivement compléter des canaux tels que le courrier électronique ou le téléphone, afin de fluidifier le travail des équipes Webedia Creators mais également d’améliorer le taux d’engagement des créateurs de contenu. La solution a enfin pour objectif d’accompagner le déploiement international des labels Talent Web Academy et Sampleo, en touchant plus facilement les créateurs en Amérique latine ou au Moyen-Orient.” ajoute Pierre-Marie MONTCRU, Marketing Communication, CRM & Brand Content Director chez Webedia Creators.

“Nous sommes ravis d’avoir été retenus par Webedia Creators pour déployer cette solution WhatsApp Business, mais également d’avoir reçu ce Cas d’Or, à la croisée du mobile et des réseaux sociaux. Les messageries instantanées comme WhatsApp font désormais jeu égal avec le courrier électronique, les marques ne doivent plus hésiter à investir ces environnements pour leur relation client, afin d’améliorer l’expérience de leurs utilisateurs, mais également celle de leurs salariés.” ajoute Pierre Garrigues, Country Manager France de CM.com.

Des gains de productivité pour Webedia

Les ambitions de la solution WhatsApp Business Talent Web Academy par CM.com

• En temps 1, utiliser cette solution pour relancer d’abord 10%, puis 50% avant de passer à près de 100% des créateurs du label Talent Web Academy.
• En temps 2, déployer ce nouveau point de contact sur le label Sampleo qui engage des consommateurs cœur de cible dans les pays où le taux d'utilisation de WhatsApp est élevé notamment le Brésil et le Moyen-Orient.
• Augmenter de 50% le nombre de contenus créés dans les temps.
• Faire gagner 30% de productivité aux équipes Webedia Creators au contact des créateurs.
• Réduction de 30% du délai entre la prise de contact et la mise en ligne des contenus.