Rich Communication Services (RCS) redéfinit la messagerie mobile, en s'appuyant sur les réseaux des opérateurs plutôt que sur internet. Sa diversité permet aux marques d'améliorer leur engagement client que ce soit en matière de marketing, de service client, de commerce ainsi que de sécurité.
Utilisez les messages RCS pour envoyer à votre audience les mises à jour et des offres personnalisées, et offrez-leur une expérience d'achat fluide sur ce canal pour augmenter vos conversions ainsi que vos ventes.
Atteignez vos clients avec un contenu et des offres pertinents pour favoriser un plus grand engagement et conversion.
Exploitez le RCS pour envoyer des messages promotionnels, des offres spéciales, incitant les clients à effectuer des achats et augmenter les ventes tout en créant une sensation d'exclusivité.
Permettez aux clients de parcourir et d'effectuer des achats en toute fluidité, offrant ainsi une expérience d'achat sans accroc.
Intégrez le RCS à votre centre de contacts pour faciliter des conversations fluides entre les agents et les clients. Traitez plusieurs conversations simultanément sans compromettre un support client personnalisé.
Gardez vos clients informés avec des rappels de rendez-vous, des mises à jour de commandes et des notifications essentielles via RCS
Offrez une assistance personnalisée, répondez aux questions et renforcez la relation avec vos clients, afin d'améliorer la satisfaction client
Recommandez des produits, répondez aux questions et orientez les clients vers des achats réussis, afin de renforcer leur confiance et d'encourager les clients à revenir.
Mettez en place des mots de passe à usage unique (OTP), vérifiez et authentifiez vos clients. Envoyez des mots de passe en toute sécurité. Renforçez la sécurité des données en ligne et en donnant la priorité à la sécurité de tous les utilisateurs.
Fournissez un niveau supplémentaire de sécurité pour les comptes clients et les transactions sensibles, protégeant contre tout accès non autorisé
Utilisez un profils d'expéditeur vérifié, assurant aux clients que les messages proviennent de sources légitimes et fiables, réduisant ainsi le risque de phishing et d'activités frauduleuses
Affiche les détails de la marque et de l'entreprise authentifiées dans un message, rassurant l'utilisateur sur la sécurité de sa communication avec ce compte.
RCS permet l'envoi de contenu riche telles que les images, les carrousels, les CTA, les GIF, l'audio en direct ainsi la vidéo.
Améliorez l'engagement du public avec des chats en direct, l'assistance d'un chatbot et des appels, en garantissant le soutien personnalisé dont ils ont besoin.
Engagez votre audience en leur envoyant de notification au bon moment, augmantant ainsi votre taux de conversion.
CM.com garantit la livraison des messages RCS avec une solution de fallback vers les SMS.
Grâce au contenu enrichi, le RCS est un excellent canal pour offrir à vos clients une expérience simple, rapide et personnalisée. Découvrez un exemple de conversation RCS dans cette vidéo.
Intégrez RCS directement via notre plateforme. Notre API combine plusieurs canaux de communication en une seule plateforme.
Vous souhaitez fournir un service client via RCS ? Avec Mobile Service Cloud, vous pouvez interagir avec vos clients dans une plateforme facile à utiliser.
Envoyez des campagnes marketing RCS avec Mobile Marketing Cloud et créez des expériences omnicanales personnalisées qui augmentent l'engagement de vos clients.
RCS et WhatsApp Business sont deux canaux importants pour les entreprises qui cherchent à adopter une nouvelle approche plus personnelle ; conversationnelle, dans leurs échanges avec leurs clients. Mais quelles fonctionnalités offrent ces deux canaux ? Qu'est-ce qui les distingue ? Et plus important encore, quel canal est le plus adapté à votre entreprise ? Découvrons-le ensemble !
RCS (Rich Communication Services) est une étoile montante parmi les canaux de conversation. Il combine la fiabilité des SMS avec les avantages supplémentaires des médias enrichis et les fonctionnalités interactives des applications de messagerie modernes. Cependant, son seul obstacle était que le RCS n'avait pas la même portée sans le support d'iOS d'Apple. Jusqu'à maintenant, Apple a confirmé qu'il prendra en charge le RCS dans iOS 18.
Le 18 janvier 2024 s’est tenu notre évènement en collaboration avec Google autour du RCS. L’occasion de partager des dernières innovations sur ce canal qui a fait beaucoup parler de lui en fin 2023, notamment avec l’annonce concernant la compatibilité avec Apple à venir.
Le RCS, ou Rich Communication Services, est la toute dernière évolution du SMS. Ce service est en passe de devenir le plus grand canal de messaging au monde. C’est donc le moment ou jamais de découvrir les avantages du RCS pour votre entreprise.
Joyeux anniversaire le SMS ! Ce célèbre canal fête ses 30 ans le 3 décembre 2022. Des messages entre particuliers au SMS Marketing, il a su se faire une place de roi dans le monde des télécommunications. Statistiques étonnantes et petits détails que vous ignoriez sans doute : nous sommes revenus pour vous sur les 30 ans d’histoire de ce canal, pionnier de la messagerie mobile telle que nous la connaissons aujourd’hui.
Comment tirer le meilleur parti du RCS Business Messaging pour vos campagnes marketing ? Découvrez comment le RCS peut aider votre marque à partager du contenu interactif, interagir avec les clients et favoriser l’engagement.
Grâce à son contenu enrichi et autres fonctionnalités interactives, le RCS vole petit à petit la vedette au SMS. Mais quelles sont les principales différences entre ces deux canaux ? Comparons le SMS au RCS afin d’identifier les avantages de chaque canal pour vos campagnes marketing.
À l’heure où le digital est roi, le mobile est devenu un incontournable de toutes les stratégies marketing. Notifications “push”, publicités adaptées pour le mobile, sms… Les marketeurs rivalisent d’idées pour inciter les utilisateurs à s’inscrire ou à acheter via leur mobile. Logique quand on sait qu’en 2020, avec 83% d’internautes mobiles, les français auraient passé en moyenne plus de 2,9 heures par jour* sur leur téléphone contre 2,4 en 2019*. Un chiffre qui n’a cessé d’augmenter avec la crise sanitaire que nous avons traversée. Les français sont addicts à leur téléphone, et cela n’est pas prêt de s’arrêter. Alors, vous souhaitez élargir vos possibilités et séduire cette génération toujours plus connectée ? Découvrez tout sur l’art du SMS enrichi et du RCS.
Une multitude d'applications de messagerie et de canaux de communication mobiles sont disponibles à travers le monde. Les applications ont le vent en poupe mais les SMS sont encore largement utilisés. Dans quel canal devriez-vous investir vos ressources ?
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