Rich Communication Services (RCS) redéfinit la messagerie mobile, en s'appuyant sur les réseaux des opérateurs plutôt que sur internet. Sa diversité permet aux marques d'améliorer leur engagement client que ce soit en matière de marketing, de service client, de commerce ainsi que de sécurité.
Utilisez les messages RCS pour envoyer à votre audience les mises à jour et des offres personnalisées, et offrez-leur une expérience d'achat fluide sur ce canal pour augmenter vos conversions ainsi que vos ventes.
Intégrez le RCS à votre centre de contacts pour faciliter des conversations fluides entre les agents et les clients. Traitez plusieurs conversations simultanément sans compromettre un support client personnalisé.
Mettez en place des mots de passe à usage unique (OTP), vérifiez et authentifiez vos clients. Envoyez des mots de passe en toute sécurité. Renforçez la sécurité des données en ligne et en donnant la priorité à la sécurité de tous les utilisateurs.
Affiche les détails de la marque et de l'entreprise authentifiées dans un message, rassurant l'utilisateur sur la sécurité de sa communication avec ce compte.
RCS permet l'envoi de contenu riche telles que les images, les carrousels, les CTA, les GIF, l'audio en direct ainsi la vidéo.
Améliorez l'engagement du public avec des chats en direct, l'assistance d'un chatbot et des appels, en garantissant le soutien personnalisé dont ils ont besoin.
Engagez votre audience en leur envoyant de notification au bon moment, augmantant ainsi votre taux de conversion.
CM.com garantit la livraison des messages RCS avec une solution de fallback vers les SMS.
Grâce au contenu enrichi, le RCS est un excellent canal pour offrir à vos clients une expérience simple, rapide et personnalisée. Découvrez un exemple de conversation RCS dans cette vidéo.
Intégrez RCS directement via notre plateforme. Notre API combine plusieurs canaux de communication en une seule plateforme.
Vous souhaitez fournir un service client via RCS ? Avec Mobile Service Cloud, vous pouvez interagir avec vos clients dans une plateforme facile à utiliser.
Envoyez des campagnes marketing RCS avec Mobile Marketing Cloud et créez des expériences omnicanales personnalisées qui augmentent l'engagement de vos clients.
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