Versione: 1° novembre 2020
I termini contenuti nel presente Contratto e i presenti Termini e Condizioni riportati in maiuscolo nella Sezione iniziale del presente Contratto sono definiti e assumono il significato loro attribuito nel presente articolo:
Contratto: ciascun contratto concluso tra CM.com e il Cliente, inclusi tutti gli Ordini associati, ai quali si applicano i presenti Termini e Condizioni.
Legge Applicabile: (i) la legge, le previsioni, il regolamento, gli orientamenti normativi vincolanti, l’ordine, la decisione, il decreto o la sentenza applicabili in ogni giurisdizione in cui il Cliente utilizza, e accede a, la Piattaforma e i Servizi CM.com, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD); quindi tutto ciò che si applica alla fornitura o alla ricezione del Servizio e/o del Servizio Utente Finale nel paese dove il Servizio e/o il Servizio Utente Finale è fornito; e anche (ii) tutti i regolamenti, le linee guida, le condizioni, le politiche e/o gli altri requisiti che si applicano agli Operatori nel paese dove il Servizio e/o il Servizio Utente Finale è fornito.
Cliente: la Parte con la quale CM.com conclude il presente Contratto.
Materiali del Cliente: tutte le informazioni, i dati, il contenuto e gli altri materiali, in ogni forma o su qualsiasi supporto, che sono forniti da o per conto del Cliente attraverso la Piattaforma CM.com o a CM.com.
CM.com: la società a responsabilità limitata CM.com Italia SRL, registrata con il numero 2608080.
CM.com IP: la Piattaforma CM.com, il Servizio, tutte le migliorie, le modifiche o gli aumenti a, o i lavori derivati da, quanto precede, e tutti i Diritti di Proprietà Intellettuale associati a tutto ciò che precede.
Leggi in materia di Protezione dei Dati: le leggi e i regolamenti di protezione dei dati del paese in cui il Cliente è stabilito e ogni Legge di Protezione dei Dati applicabile al Cliente e/o a CM.com in connessione con il Contratto.
Data di Entrata in Vigore: indica la data in cui un Contratto entra in vigore, come indicato nel Modulo d’Ordine.
Utente Finale: una persona fisica o un’entità che è autorizzata dal Cliente ad utilizzare i Servizi Utente Finale del Cliente.
Servizi Utente Finale: il Servizio fornito dal Cliente agli Utenti Finali, attraverso la Piattaforma CM.com.
Operatore: il fornitore del servizio di comunicazioni elettroniche (mobili) che fornisce comunicazione voce (wireless) e dati e altri servizi correlati ad altri Operatori e/o ai suoi utenti finali abbonati.
Ordine: indica un ordine dei Servizi inviato dal Cliente e accettato da CM.com, che può essere effettuato per iscritto e firmato fisicamente o elettronicamente dalle Parti o tramite il sito web CM.com.
Modulo d’Ordine: indica un documento in forma cartacea o elettronica che riflette un Ordine, sia esso designato come “Ordine”, “Incarico di Lavoro”, o in altro modo, e che includerà, in ogni caso, un Ordine effettuato tramite il sito web CM.com.
Piattaforma CM.com: la struttura tecnologica di CM.com designata per stabilire la connessione tra una rete dell’Operatore e il sistema del Cliente.
Dati Personali: ogni informazione relativa ad una persona naturale identificata o identificabile (‘Dati dell’Interessato’) che è trattata da CM.com nel suo ruolo di Responsabile del Trattamento come parte della fornitura del Servizio al Cliente ai sensi del presente Contratto.
Trattamento: ogni operazione o serie di operazioni che viene compiuta sui Dati Personali, anche tramite mezzi automatici, inclusi la raccolta, l’accesso, la conservazione, l’utilizzo, la combinazione, il trasferimento, la divulgazione o la cancellazione di Dati Personali.
Servizio: un servizio che CM.com fornisce al Cliente ai sensi del presente Contratto, come espressamente descritto nel Modulo d’Ordine.
Traffico: traffico di comunicazione elettronica e/o di dati da e ad un telefono mobile e/o ad una linea fissa, ad un dispositivo mobile o ad un’applicazione online. Tale traffico include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, SMS, MMS, Push, OTT, RCS, voce e/o dati.
Giorno Lavorativo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 di mattina alle 6:00 di pomeriggio Central European (Summer) Time (CE(S)T), esclusi i giorni festivi generalmente riconosciuti in Italia.
2.1 I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli Ordini, i Moduli d’Ordine e i contratti conclusi tra CM.com e il Cliente, fatto salvo ogni diverso accordo scritto concluso tra le parti.
2.2 L’applicabilità di qualsiasi termine e condizione (di acquisto) generali utilizzati dal Cliente, o qualsiasi altro termine e condizione diverso dal presente Contratto e dai Moduli d’Ordine, sono qui espressamente esclusi.
2.3 Le Parti concordano di contrattare in modalità elettronica e che le firme elettroniche avranno lo stesso peso e lo stesso effetto delle firme originali. Ogni riferimento al termine “scritto” ovunque contenuto nel presente Contratto deve essere considerato come un riferimento ad una comunicazione sia in forma elettronica che in forma cartacea.
2.4 La Legge Applicabile si applica ai Servizi Utenti Finali offerti dal Cliente ai suoi Utenti Finali. I Clienti dovranno conoscere la Legge Applicabile (anche tramite il ricorso a consulenza legale indipendente quando necessario) all’utilizzo del Servizio e all’offerta del Servizio Utente Finale. CM.com non fornirà alcuna garanza e non sarà responsabile a tal riguardo.
3.1 Tutti i prezzi indicati sono da intendersi in Euro e non includono l’imposta sul valore aggiunto (IVA) e/o ogni altra imposta, spesa o contributo imposto da qualsiasi autorità governativa.
3.2 I prezzi e le tariffe applicabili sono elencati sul sito web di CM.com e/o descritti nel Contratto. Fatto salvo il caso in cui un prezzo fisso sia stato espressamente concordato in un Modulo d’Ordine, CM.com si riserva il diritto di cambiare i prezzi e le tariffe senza preavviso. Al Cliente sarà addebitato tutto il Traffico che viene inviato alla, ed è ricevuto dalla, Piattaforma CM.com attraverso la connessione del Cliente. Il periodo di fatturazione si basa sul fuso orario CE(S)T.
3.3 Se un prezzo fisso è stato espressamente concordato nel Contratto in riferimento ad uno o più Servizi, CM.com ha diritto di cambiare tale/i prezzo/i fisso/i unicamente previo accordo scritto da parte del Cliente, fermo restando quanto previsto dall’art. 70, comma 4, del Codice delle comunicazioni elettroniche.
3.4 Fatto salvo quanto previsto nella clausola 3.3, CM.com ha il diritto in ogni caso di modificare i suoi prezzi, anche dei contratti in essere, in seguito a modifiche alla Legge Applicabile, ad un aumento dei prezzi di acquisto dei messaggi e/o delle variazioni tariffarie effettuate dagli Operatori. CM.com impiegherà ogni sforzo ragionevole per informare in anticipo il Cliente di tali aumenti di prezzo.
3.5 Il Cliente pagherà tutte le fatture senza sospensione, compensazione o deduzione entro quattordici (14) giorni dalla data di emissione della fattura, fatto salvo il caso in cui il Contratto contenga esplicitamente termini di pagamento differenti.
3.6 Nel caso in cui il Cliente non paghi a CM.com gli importi dovuti entro il periodo concordato, si applicheranno gli interessi commerciali legali che saranno, di conseguenza, dovuti dal Cliente sull’importo ancora dovuto e senza alcun obbligo da parte di CM.com di comunicare un avviso di inadempimento. Il Cliente rimborserà CM.com per tutti i costi e le spese ragionevolmente affrontate (incluse le spese legali ragionevoli) nella riscossione di eventuali pagamenti tardivi o interessi. Il pagamento di tutti gli importi dovuti costituisce un prerequisito per l’adempimento di tutti gli obblighi posti in capo a CM.com e per il godimento dei diritti dei Clienti nell’ambito del presente Contratto.
3.7 CM.com ha il diritto di richiedere il pagamento di un deposito come condizione per l’esecuzione dei Servizi. Di volta in volta, nell’arco della durata del Contratto, CM.com può modificare l’ammontare del deposito, previa consultazione con il Cliente. In seguito alla cessazione del Contratto, il deposito sarà rimborsato al Cliente dopo compensazione del deposito stesso con altri importi in sospeso ancora dovuti dal Cliente a CM.com. Il deposito deve restituito al Cliente entro i due (2) mesi di calendario successivi alla cessazione del Contratto. CM.com non è obbligata a mantenere i depositi in conti separati, né il deposito maturerà interessi a favore del Cliente.
3.8 Il Cliente è responsabile per il pagamento dell’imposta sul valore aggiunto (IVA) e/o ogni altra imposta o contributo sul Servizio Utente Finale. Il Cliente terrà indenne CM.com contro ogni reclamo sollevato dalle autorità fiscali a tal riguardo e terrà indenne CM.com per ogni perdita, penalità e costo che ne deriverà.
3.9 In caso di commissioni bancarie, il Cliente deve sostenere I costi imposti dalla sua banca, da ogni banca intermediaria e dalla banca di CM.com, come indicato nella fattura, quando vengono effettuati i pagamenti ai sensi del presente Contratto. L’importo netto ricevuto da CM.com corrisponde all’importo fatturato. A tal riguardo, il Cliente rimane responsabile per l’eventuale mancato pagamento degli importi dovuti.
3.10 Fatto salvo quanto previsto nella clausola 3.3, CM.com ha il diritto di effettuare aggiustamenti ai suoi prezzi (fissi o generali) su base annuale, all’inizio di ogni anno di calendario, per riflettere i cambiamenti annuali nell’Indice nazionale dei Prezzi al Consumo (NIC). CM.com impiegherà ogni ragionevole sforzo per informare il Cliente in anticipo di tali aumenti di prezzo.
4.1 Il Cliente assicurerà a sue proprie spese una connessione alla Piattaforma CM.com sicura e costantemente funzionante.
4.2 Il Cliente assicurerà che l’accesso alla connessione e all’account del Cliente sia riservato ad impiegati autorizzati del Cliente e che le credenziali di accesso siano conservate in modo sicuro. Non è consentito autorizzarne l’utilizzo da parte di altre persone e/o di parti terze. Il Cliente è responsabile per ogni attività compiuta sul suo account, anche se non autorizzata dal Cliente.
4.3 Il Cliente è responsabile per l’invio e/o la fornitura del Traffico fino al punto di interconnessione con la Piattaforma di CM.com. Il Cliente è responsabile per l’appropriata crittografia e la sicurezza del suo Traffico.
4.4 Il Cliente utilizza i Servizi unicamente ai fini del loro scopo normale e previsto e/o per gli scopi concordati e descritti nel Contratto. A titolo esemplificativo ma non esaustivo, il Cliente non deve: (i) decodificare o in altro modo tentare di ottenere un accesso non autorizzato a qualsiasi componente della Piattaforma CM.com; (ii) rivendere la Piattaforma CM.com o in altro modo utilizzare o consentire a qualsiasi persona di utilizzare la Piattaforma CM.com o il Servizio per qualsiasi scopo diverso dal beneficio del Cliente, in conformità al presente Contratto; (iii) interferire con, o danneggiare l’integrità o la prestazione della Piattaforma CM.com o di qualsiasi dato o contenuto in essa presente o dalla stessa trasmesso; (iv) raccogliere dati provenienti da, o riguardanti, la Piattaforma CM.com, fatte salve le funzionalità del Servizio fornite da CM.com che sono utilizzate espressamente a tali fini; o (v) utilizzare il Servizio, la Piattaforma CM.com o qualsiasi altra Informazione Confidenziale di CM.com per l’analisi comparativa o l’analisi concorrenziale con riferimento ai prodotti o ai servizi concorrenziali o correlati, o per sviluppare, commercializzare, concedere in licenza o vendere qualsiasi prodotto, servizio o tecnologia che possa, direttamente o indirettamente, competere con il Servizio o con la Piattaforma CM.com.
4.5 Il Cliente è responsabile per il contenuto del Traffico inviato dal Cliente, la legittimità del Traffico e l’identità del relativo Utente Finale, incluso il caso in cui tale Utente Finale abbia fornito un consenso valido a ricevere il Traffico, e garantisce che esso sia conforme alla Legge Applicabile e non violi i diritti di parti terze. Il Cliente manterrà aggiornati i registri in cui sono conservati i consensi degli utenti finali e li fornirà, su richiesta, a CM.com. Il Cliente non invierà alcun traffico non richiesto, né altro traffico o contenuto immorale o in altro modo illecito o fraudolento.
4.6 Il Cliente, con il presente Contratto, concede a CM.com il diritto e la licenza, con il diritto di fornire sublicenze, non esclusive, valide in tutto il mondo, e royalty-free, di utilizzare, ospitare, riprodurre, visualizzare, eseguire, modificare, i Materiali del Cliente esclusivamente per i fini di operare, migliorare e fornire il Servizio e gli altri prodotti, servizi e tecnologie correlate di CM.com per tutto l’arco di durata del presente Contratto.
4.7 Il Cliente coopererà con CM.com e fornirà ogni informazione ragionevolmente richiesta per le procedure di ingresso e accettazione degli Operatori. A titolo esemplificativo ma non esaustivo, il Cliente fornirà a CM.com il nome completo della sua società, il suo indirizzo, il numero di iscrizione attribuito dal Registro Imprese della Camera di Commercio e il numero IVA (se applicabile) e il nome del/dei suo/suoi direttore/i-funzionario/i autorizzato/i a firmare il Contratto. Modifiche a tali dettagli devono essere presentate per iscritto a CM.com.
4.8 Il Cliente riconosce e accetta che CM.com può essere obbligata dagli Operatori e/o dalle autorità competenti a fornire i dati del Cliente come descritti nel paragrafo precedente e i dati di altre parti che sono connesse tramite il Cliente. Il Cliente fornirà tali dati richiesti da CM.com entro tre (3) Giorni Lavorativi.
4.9 Il Cliente dovrà cooperare in caso di eventuali audit che verifichino che il Cliente stia agendo in conformità con la Legge Applicabile.
5.1 Il Cliente dichiara e garantisce che (i) ha ottenuto e otterrà e continuerà ad avere, nell’arco della Durata del presente Contratto, tutti i diritti, l’autorità e le licenze necessarie per accedere al, ed utilizzare il, Materiale del Cliente, come contemplato dal presente Contratto; (ii) l’utilizzo di CM.com dei Materiali del Cliente in conformità con il presente Contratto non violerà nessuna Legge Applicabile né causerà una violazione di alcun contratto o obbligo tra il Cliente e alcuna parte terza; e (ii) la promozione del Servizio Utente Finale non violerà i diritti di Proprietà Intellettuale di parti terze e non violerà alcun diritto che sia in violazione della Legge Applicabile.
5.2 Il Cliente indennizzerà, difenderà e terrà indenne CM.com per tutte le perdite, i danni, le responsabilità e i costi (incluse le spese legali ragionevoli) (“Perdite”) sostenute da CM.com e risultanti da ogni reclamo, azione legale, procedimento intentato da una parte terza contro CM.com che abbia origine da (i) il Servizio Utente Finale o i Materiali del Cliente, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, (A) qualsiasi reclamo che il Servizio Utente Finale o i Materiali del Cliente infrangano, si approprino indebitamente o in altro modo violino un qualsiasi diritto di Proprietà Intellettuale, di confidenzialità o altro diritto di una parte terza; o (B) qualsiasi reclamo conseguente a l’utilizzo, la previsione, la trasmissione, la visualizzazione, l’archiviazione dei Materiali del Cliente che violino una qualsiasi Legge Applicabile; e da (ii) l’utilizzo della Piattaforma e del Servizio CM.com da parte del Cliente in un modo tale che non sia in conformità con il presente Contratto. CM.com comunicherà tempestivamente al Cliente il reclamo mediante il quale si richiede l’indennizzo, e collaborerà ragionevolmente con il Cliente nella difesa e/o nella risoluzione dello stesso. Il Cliente avrà unicamente il diritto di condurre la difesa di ogni ricorso per il quale il Cliente è responsabile ai sensi del presente Contratto (a condizione che il Cliente non possa risolvere alcun reclamo senza la previa approvazione scritta di CM.com, caso in cui l’accordo riguardi un importo monetario, esoneri incondizionatamente CM.com da ogni responsabilità senza pregiudizio, non richieda alcuna ammissione di responsabilità da parte di CM.com e non ponga restrizioni all’attività, ai prodotti o ai servizi di CM.com). CM.com può partecipare alla difesa o all’accordo di qualsiasi reclamo a sue spese e con il consulente di propria scelta o, se il Cliente rifiuta di adempiere al suo obbligo di difesa, CM.com può difendere sé stesso e cercare un rimborso dal Cliente.
6.1 I Servizi sono forniti e resi disponibili in conformità con i Service Level Agreement (‘SLA’), come pubblicati all’indirizzo https://legal.cmtelecom.com/en/cm-com/service-level-agreement, il cui SLA è esplicitamente incluso per riferimento nel presente Contratto.
6.2 Se il Cliente agisce contrariamente ad un obbligo incluso nella clausola 4, alla Legge Applicabile, alle linee guida dell’Operatore o all’obbligo di pagare gli importi dovuti entro i termini di pagamento concordati, CM.com ha il diritto di sospendere la fornitura del Servizio senza escludere qualsiasi altro rimedio a disposizione di CM.com, inclusa la risoluzione di questo Contratto e/o una richiesta danni e/o di prestazione specifica.
6.3 Se una qualsiasi tariffa mensile è dovuta ai sensi del presente Contratto, il Cliente rimane responsabile per il pagamento di tale tariffa per il periodo in cui la fornitura del Servizio è sospesa in conformità con le previsioni di questa clausola.
6.4 Non appena il motivo alla base della sospensione, in conformità con le disposizioni contenute nella presente clausola, verrà rimosso dal Cliente, CM.com riprenderà la fornitura del Servizio, a meno che CM.com non ritenga che la natura e/o la frequenza della violazione da parte del Cliente sia tale che la fornitura del Servizio debba essere cancellata in modo permanente.
7.1 CM.com ha il diritto di compensare gli importi che il Cliente deve a CM.com con gli importi che CM.com deve al Cliente.
7.2 Se CM.com e il Cliente o ognuno dei suoi affiliati hanno concluso uno o più Contratti, CM.com può compensare l’importo del suo credito con il debito relativo a uno qualsiasi di tali Contratti, indipendentemente dal Contratto da cui derivano gli obblighi di pagamento in suo favore.
8.1 Se il Cliente contesta una fattura inviata da CM.com, il Cliente fornirà un reclamo dettagliato entro il termine di pagamento applicabile alla fattura in questione con comunicazione scritta a CM.com. Il Cliente può contestare una fattura unicamente se l’importo contestato è maggiore di €150.00 (imposte escluse) e maggiore del tre (3%) per cento dell’importo della fattura (imposte escluse). Ciò salva diversa normativa regolatoria applicabile in Italia
8.2 Il Cliente avrà unicamente il diritto, salva l’applicazione di diversa normativa regolatoria in Italia, di sospendere il pagamento della parte contestata della fattura, se l’importo contestato eccede del 5% l’importo totale della fattura in questione (IVA esclusa). Il Cliente dovrà pagare tempestivamente ogni parte non contestata di qualsiasi fattura.
9.1 Per “Informazione Confidenziale”, come utilizzata nel presente Contratto, si intende ogni informazione, sia essa in forma orale o in forma scritta, che una Parte (la “Parte Divulgatrice”) fornisce all’altra Parte (la “Parte Ricevente”) in connessione con il presente Contratto, che è designata come confidenziale o che ragionevolmente dovrebbe essere considerata confidenziale data la natura dell’informazione e/o le circostanze della sua divulgazione. A fini di chiarezza, la Piattaforma e il Servizio di CM.com saranno considerati Informazioni Confidenziali di CM.com. Tuttavia, l’Informazione Confidenziale non includerà una qualsiasi informazione o materiale che: (i) era, alla data della divulgazione, o è successivamente diventata, nota o disponibile al pubblico a causa dell’inazione o di una mancata azione da parte della Parte Ricevente; (ii) era stata legittimamente acquisita dalla Parte Ricevente prima della ricezione di tale informazione o materiali da parte della Parte Divulgatrice; (iii) era stata acquisita legittimamente dalla Parte Ricevente da una parte terza che ha il diritto di divulgare tale informazione o materiali alla Parte Divulgatrice senza violare alcun obbligo di confidenzialità; o (iv) era stata sviluppata indipendentemente dalla, o per la, Parte Ricevente senza utilizzare o accedere ad alcuna Informazione Confidenziale della Parte Divulgatrice. Senza limitare quanto precede, nessuna previsione contenuta nel presente Contratto limiterà o restringerà la capacità di CM.com di utilizzare o divulgare qualsiasi know-how, esperienza, concetti e/o idee generali che CM.com o il suo personale acquisisce o ottiene in connessione con l’esecuzione degli obblighi di CM.com ai sensi del presente Contratto.
9.2 La Parte Ricevente tratterà le Informazioni Confidenziali della Parte Divulgatrice con la massima riservatezza, e non utilizzerà le Informazioni Confidenziali della Parte Divulgatrice, fatta eccezione per quanto necessario per eseguire i suoi obblighi o far valere i suoi diritti ai sensi del presente Contratto. La Parte Ricevente non divulgherà né farà sì che venga divulgata alcuna Informazione Confidenziale della Parte Divulgatrice, fatti salvi i casi in cui: (i) i suoi impiegati, rappresentanti, o contraenti della Parte Ricevente hanno necessità in buona fede di conoscere tali Informazioni Confidenziali per eseguire le prestazioni dovute ai sensi del presente Contratto e che sono vincolati da accordi scritti contenenti restrizioni all’utilizzo e alla divulgazione tanto protettive quanto quelle contenute nel presente Contratto, o (ii) tale divulgazione sia richiesta da un’ordinanza o da una richiesta di un tribunale, di un’agenzia amministrativa o di altro ente governativo, a condizione che la Parte Ricevente fornisca alla Parte Divulgatrice un preavviso scritto ragionevole per consentire alla Parte Divulgatrice di tentare di ottenere un’ordinanza cautelare o contestare in altro modo la divulgazione.
9.3 Gli obblighi di ciascuna Parte in relazione alle Informazioni Confidenziali sono in vigore dalla Data di Entrata in Vigore e scadranno al termine dei cinque (5) anni successivi alla data in cui le informazioni sono state per la prima volta divulgate alla Parte Ricevente; tuttavia, in riferimento a qualsiasi Informazione Confidenziale che costituisce un segreto commerciale (come stabilito secondo la legge applicabile), tali obblighi sopravviveranno alla risoluzione o alla cessazione del presente Contratto, per tutto il tempo in cui tali Informazioni Confidenziali resteranno soggette alla protezione del segreto commerciale ai sensi della Legge Applicabile.
9.4 I termini e le condizioni del presente Contratto costituiranno Informazioni Confidenziali di ciascuna Parte, ma potranno essere divulgate su base confidenziale a consulenti, avvocati, acquirenti effettivi o potenziali in buona fede, investitori o ad altre fonti di finanziamento (e ai loro rispettivi consulenti e avvocati) per le rispettive finalità ma saranno vincolate alla diligenza dovuta.
9.5 Il Cliente con la sottoscrizione del presente Contratto concede a CM.com il diritto e il permesso di utilizzare il nome del Cliente e il logo della società in materiale pubblicitario, di vendita, finanziario e di pubbliche relazioni e in altre comunicazioni di CM.com per identificare il Cliente come un Cliente di CM.com. CM.com con la presente sottoscrizione concede al Cliente il diritto espresso di utilizzare il logo di CM.com unicamente per identificare CM.com come un fornitore dei Servizi al Cliente, previa approvazione scritta di CM.com in ogni istanza. Tutto il miglioramento della reputazione generato dall’utilizzo da parte del Cliente del nome e del logo di CM.com sono a beneficio esclusivo di CM.com; per converso, tutto il miglioramento della reputazione generato dall’utilizzo da parte di CM.com del nome e del logo del Cliente sono a beneficio esclusivo di CM.com. Fatto salvo quanto diversamente previsto nel presente Contratto, nessuna Parte utilizzerà il/i nome/i, marchi, loghi, URL o specificazioni dell’altra Parte senza il previo consenso scritto dell’altra Parte.
10.1 CM.com può trattare i dati personali sia in qualità di controllore dei dati che in qualità di responsabile del trattamento dei dati. I dati personali possono includere i Dati Personali del Cliente e i Dati Personali dell’Utente Finale.
10.2 Quando CM.com sta trattando i Dati Personali del Cliente, dovrà agire in qualità di controllore dei dati ai sensi delle Leggi in materia di protezione dei Dati Personali applicabili. I dati riguardanti il Cliente possono includere informazioni di contatto, informazioni finanziarie e dati relativi all’utilizzo della Piattaforma. Ciascuno di tali dati è trattato a fini di gestione del contratto, di assistenza dei clienti, di controlli finanziari, di prevenzione di frodi e attività criminali e processi di ‘conoscenza del proprio cliente’ (‘know your customer (‘KYC’). I dati possono essere in aggiunta utilizzati a scopi di ricerca statistica e per contattare il Cliente per attività di marketing di CM.com e dei suoi affiliati. CM.com tratterà tali dati unicamente quando è necessario per l’esecuzione del Contratto, al fine di adempiere ad un obbligo di legge cui è soggetto CM.com o dove il trattamento è necessario a fini degli interessi legittimi perseguiti da CM.com o da una parte terza. Al fine di effettuare controlli finanziari e monitorare la prevenzione di frodi e attività criminali, CM.com può anche condividere dati con parti terze.
10.3 Quando CM.com sta trattando Dati Personali degli Utenti Finali come fornitore di un servizio di comunicazioni elettroniche pubbliche, ai sensi delle norme in materia di telecomunicazioni e delle Leggi in materia di Protezione dei Dati, deve agire come un controllore di dati indipendente in relazione al trattamento dei Dati Personali (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i dati dell’Utente Finale) che sono necessari per la fornitura del servizio di comunicazione elettronica. Tali dati includono, ma non sono limitati a, i Dati relativi al Traffico. Le finalità per le quali i Dati Personali degli Utenti Finali vengono trattati sono: la fornitura del Servizio, la fornitura continua di informazioni al Cliente attraverso le funzionalità analitiche di CM.com (CM.com Analytics), la fatturazione, l’amministrazione finanziaria, la gestione dei reclami e delle contestazioni, il controllo del traffico, la fornitura di informazioni ai servizi di emergenza, la prevenzione di frodi e attività criminali. CM.com tratterà tali dati solo quando ciò è necessario per l’esecuzione del Contratto, al fine di ottemperare agli obblighi di legge cui è soggetta CM.com o quando il trattamento è necessario ai fini dei legittimi interessi perseguiti da CM.com o da una parte terza.
10.4 Quando tratta i dati ai sensi delle clausole 10.2 e 10.3, CM.com deve conformarsi pienamente ai suoi obblighi derivanti dalle Leggi applicabili in materia di Protezione dei Dati.
10.5 Quando CM.com sta trattando Dati Personali degli Utenti Finali, non in qualità di fornitore di servizi di comunicazioni elettroniche, e non ci sono altri scopi o mezzi che determinano in altro modo il trattamento di tali dati personali, CM.com agisce in qualità di responsabile del trattamento dei dati ai sensi delle Leggi applicabili in materia di protezione dei Dati Personali. La Parte II (trattamento dei dati) dei presenti Termini e Condizioni si applica a tale trattamento di Dati Personali dell’Utente Finale.
10.6 Fatto salvo quanto diversamente previsto nella presente clausola 10 e/o nella Parte II dei presenti Termini e Condizioni, CM.com avrà il diritto di raccogliere, estrarre, compilare, sintetizzare e analizzare dati o informazioni non identificabili personalmente, risultanti dall’utilizzo o funzionamento dei Servizi da parte del Cliente, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le informazioni relative ai volumi, alle frequenze, ai tassi di rimbalzo, o ad ogni altra informazione relativa alle comunicazioni (“Dati sul Servizio”) che il Cliente, i suoi Utenti o destinatari Finali generano e inviano utilizzando il Servizio. Nella misura in cui i Dati sul Servizio sono raccolti o generati da CM.com, tali dati saranno posseduti esclusivamente da CM.com e potranno essere utilizzati da CM.com per ogni fine commerciale legittimo senza obbligo di rendiconto al Cliente, a condizione che tali dati siano utilizzati solo in forma aggregata, senza possibilità di identificare direttamente o indirettamente alcuna persona.
11.1 Fatti salvi i diritti limitati espressamente concessi ai sensi del presente Contratto, CM.com si riserva e, tra le Parti contraenti, CM.com possederà in via esclusiva tutti i diritti, i titoli e gli interessi al CM.com IP. Nessun diritto, fatto salvo quanto qui diversamente stabilito, è concesso al Cliente ai sensi del presente Contratto e CM.com si riserva tutti i diritti, titoli e interessi nella Piattaforma e nel Servizio di CM.com, nella tecnologia e nel codice sottostanti, e in tutte le aggiunte, gli adattamenti, i miglioramenti, o le modifiche a quanto precede, siano essi sviluppati durante o indipendentemente dal presente Contratto e da tutti i Diritti di Proprietà Intellettuale ad esso associati.
12.1 Il Cliente riconosce che l’accesso a Internet, alle reti di telecomunicazioni e agli altri mezzi di telecomunicazioni è soggetto a condizioni di incertezza, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quelle relative alla disponibilità dei servizi, all’affidabilità della trasmissione, alle autorizzazioni, all’autenticità e alla sicurezza dei dati. CM.com non garantisce che i Servizi sono, o saranno, completamente liberi da errori, da bug informatici o ininterrotti. CM.com non sarà responsabile per alcun arresto, rallentamento o interruzione del Servizio, problemi di esecuzione o altri problemi, che sono dovuti a circostanze che esulano dal suo controllo, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, perturbazioni delle trasmissioni radio, del telefono e/o delle telecomunicazioni al di fuori della Piattaforma CM.com, dell’utilizzo da parte del Cliente della Piattaforma di CM.com in una maniera non conforme al presente Contratto, carenze o limitazioni nell’hardware, nei sistemi, nel software del Cliente, o processi, carenze o limitazioni nelle connessioni internet o wireless. Nella circostanza in cui si verifichi un errore, un bug informatico o un’interruzione, CM.com ricorrerà ad ogni ragionevole sforzo per ripristinare il Servizio in conformità con le prassi appropriate riconosciute nel settore delle comunicazioni elettroniche.
12.2 La Piattaforma e il Servizio di CM.com e gli altri CM.com IP sono forniti “così come sono”. CM.com non rilascia alcuna garanzia né dichiarazione al Cliente o ad ogni altra parte in riferimento al CM.com IP, inclusa la Piattaforma e il Servizio di CM.com o ogni altro servizio fornito ai sensi del presente Contratto. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, CM.com con il presente Contratto declina ogni garanzia e dichiarazione, sia essa espressa o implicita, inclusa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, ogni garanzia implicita di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare o per non violazione, e ogni garanzia derivante dal corso della negoziazione o dagli usi commerciali. Senza limitazioni a quanto precede, CM.com con il presente Contratto declina ogni garanzia che l’utilizzo della Piattaforma CM.com sia privo di errori, di bug informatici o ininterrotto.
12.3 Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, nessuna delle Parti sarà responsabile nei confronti dell’altra ai sensi del o in relazione al presente Contratto o alla fornitura del Servizio, anche se avvisata della possibilità di tali danni e in caso tale responsabilità derivi da un qualsiasi pretesa basata su illecito, inclusa la negligenza, la violazione del contratto, la responsabilità oggettiva, o di altro tipo, per alcuno dei seguenti motivi: (i) perdita dei profitti, dei ricavi o delle vendite; (ii) perdita di affare; (iii) perdita di opportunità; (iv) costo di servizi sostitutivi o altra perdita economica; (v) perdita di utilizzo di qualsiasi servizio o di attrezzatura informatica; (vi) perdita di tempo da parte del management o di altro personale; (vii) tariffe professionali o spese; (viii) interruzione dell’attività; (ix) danno a o perdita di dati; (x) perdita di volontà o reputazione, o (xi) ogni danno indiretto, speciale, incidentale, esemplare, punitivo o consequenziale di qualsiasi tipo, comunque esso si verifichi, sia che la parte sia stata informata della possibilità di tale perdita o danno, sia che non lo sia stata.
12.4 In nessun caso la responsabilità totale di CM.com in connessione con il presente Contratto, con il CM.com IP o con il Servizio sarà superiore all’importo pari alla fattura media mensile del Cliente, calcolata sull’arco dei dodici (12) mesi precedenti all’evento che ha determinato la responsabilità, con un massimo di cinquanta mila euro (€ 50.000) per la durata totale del Contratto. In nessun caso la compensazione totale da parte di CM.com per tutti i reclami sollevati ai sensi del presente Contratto sarà superiore a cinquanta mila euro (€ 50,000.00).
12.5 Le limitazioni sulla responsabilità contenute nella presente Clausola 12 non si applicano nel caso di dolo o negligenza grave attribuibile ad una delle parti, o in caso di lesioni personali o di morte.
13.1 Ai sensi del presente Contratto, una Parte non è vincolata da alcun obbligo (diverso da un obbligo di pagare gli importi dovuti ai sensi del Contratto stesso) se è impossibilitata ad adempierlo a causa di un evento di forza maggiore. La nozione di “forza maggiore” è utilizzata in questo contesto per includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: interventi di governo, scioperi, malattie, pandemie, epidemie, atti di terrorismo o minaccia degli stessi, interruzione delle operazioni interruzioni energetiche, interruzioni di impianti di telecomunicazioni di parti terze, inadempienze o ritardi da parte di fornitori ancillari di CM.com o di altre parti terze ingaggiate da CM.com, così come ogni altra circostanza che una Parte non potrebbe ragionevolmente aver evitato o impedito e che crea un ostacolo alla normale esecuzione del Contratto.
13.2 Qualora una Parte sia impossibilitata ad adempiere ai propri obblighi a causa di un evento di forza maggiore, deve comunicarlo all’altra Parte entro i dieci (10) Giorni Lavorativi successivi al giorno in cui si è verificata la situazione di forza maggiore.
14.1 La durata iniziale del presente Contratto decorre dalla Data di Entrata in Vigore e scade alla fine del termine iniziale specificato nel Modulo d’Ordine (il “Periodo Iniziale”). Se il Periodo Iniziale non è specificato nel Modulo d’Ordine, allora il Periodo Iniziale scadrà dopo un (1) anno dalla Data di Entrata in Vigore.
14.2 Al termine del Periodo Iniziale, il presente Contratto si rinnoverà in automatico per periodi aggiuntivi della stessa durata del Termine Iniziale o per un periodo di un (1) anno, restando inteso che il rinnovo avverrà per una durata pari alla piu’ breve tra le due due durate (il “Periodo di Rinnovo”, congiuntamente al Periodo Iniziale, deve intendersi come il “Periodo”), a meno che una delle Parti non risolva il Contratto per iscritto dandone comunicazione all’altra Parte tre (3) mesi prima della fine del Periodo Iniziale o del Periodo di Rinnovo in corso.
14.3 CM.com può recedere dal Contratto o dalla fornitura di un Servizio, in ogni momento, con preavviso di 30 giorni e con effetti a decorrere dal momento della comunicazione scritta al Cliente e senza alcuna responsabilità nei confronti del Cliente se ritiene che un’ulteriore fornitura del Servizio non possa essere ragionevolmente prevista sulla base di motivi economici.
14.4 Ciascuna Parte può risolvere il presente Contratto, con effetti dal momento della comunicazione scritta all’altra Parte, se l’altra Parte viola in modo sostanziale il presente Contratto , e qualora una tale violazione rimanga irrisolta nei dieci (10) Giorni Lavorativi successivi alla comunicazione scritta di tale violazione fornita dalla Parte che non ha commesso la violazione alla Parte inadempiente.
14.5 Ciascuna Parte può inoltre terminare/risolvere il Contratto, con effetti a decorrere dalla comunicazione scritta all’altra Parte:
a. se l’altra Parte è interessata da procedure di bancarotta volontaria o involontaria o da procedure relative a fallimento, insolvenza, amministrazione controllata, liquidazione o composizione a beneficio dei creditori;
b. se la situazione di forza maggiore, come riportata nella clausola 13, duri più di venti (20) Giorni Lavorativi;
c. se una tale risoluzione sia richiesta dalle autorità o in seguito a modifiche ai termini e alle condizioni dell’/degli Operatore/i.
14.6 Se al momento di tale risoluzione come descritta nelle clausole 14.4 e 14.5 il Cliente ha già ricevuto una prestazione in esecuzione del Contratto, ogni importo fatturato da CM.com prima della risoluzione in connessione con la prestazione ricevuta rimane interamente dovuto e deve diventare immediatamente esigibile dopo la risoluzione.
14.7 Le disposizioni che per loro natura sono destinate a sopravvivere alla risoluzione del Contratto, continueranno ad applicarsi dopo la fine del Contratto stesso. Queste disposizioni sono costituite, tra le altre, dalle clausole 5 (Garanzia e Indennizzo del Cliente), 7 (Compensazione), 9 (Confidenzialità e Pubblicità), 10 (Dati Personali), 11 (Proprietà Intellettuale), 12 (Responsabilità), 13 (Forza Maggiore), 14.6 e 14.7 (Durata e Risoluzione del Contratto), 16 (Legge Applicabile e Contestazioni) dei presenti Termini e Condizioni.
15.1 Il presente Contratto non può essere ceduto, in tutto o in parte, da nessuna delle Parti senza il consenso scritto dell’altra Parte, che non puo’ essere negato irragionevolmente. A me sembra che la seguente sia una deroga al principio generale dianzi esposto tuttavia, ciascuna Parte potrà cedere il presente Contratto senza preavviso o permesso a ciascun affiliato di tale entità o ad una parte terza che subentri a tutte, o a sostanzialmente tutte, le attività commerciali e al business di tale entità relativi all’oggetto del presente Contratto, indipendentemente dal fatto che tale subentro avvenga tramite fusione, acquisizione, vendita della maggioranza del proprio capitale, vendita di tutte le proprie attività o tramite transazione analoga. Qualsiasi assegnazione proibita sarà da considerarsi come nulla e non applicabile. Fatto salvo quanto precede, il presente Contratto è vincolante per le Parti e a favore dei successori e dei cessionari autorizzati.
15.2 CM.com ha il diritto di ingaggiare affiliati e parti terze per delegare l’esecuzione del Contratto.
16.1 Il presente Contratto (ed ogni eventuale controversia che avrà origine dallo stesso) sarà disciplinato e interpretato in conformità alle leggi italiane senza ricorrere alle norme sul conflitto di leggi che possano condurre all’applicazione di leggi di altre giurisdizioni. Le Parti concordano espressamente che la Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di beni non si applicherà.
16.2 Ogni controversia che abbia origine dal, o si ponga in relazione al, presente Contratto, inclusa ogni questione relativa alla sua esistenza, validità o risoluzione, è rinviata e definitivamente risolta dinanzi al tribunale competente nel foro di Milano.
17.1 Fatto salvo quanto previsto nella clausola 17.4, le modifiche e le aggiunte al Contratto o altre comunicazioni sono valide e vincolanti tra le parti solamente se sono concordate per iscritto e sono firmate da persone autorizzate a tal fine per conto di entrambe le Parti. Ogni modifica o aggiunta si applicherà unicamente al Contratto rilevante.
17.2 Il presente Contratto costituisce l’intero accordo e sostituisce tutte le precedenti o contemporanee dichiarazioni, intese e accordi tra le Parti in relazione all’oggetto del presente Contratto, che vengono tutte incorporate nel Contratto stesso. Senza limitazione, i termini di ogni altro documento, corso di negoziazione, o prassi commerciale non modificheranno il presente Contratto, fatto salvo quanto espressamente previsto nel Contratto stesso o quanto concordato per iscritto dalle Parti. Nessuna modifica al presente Contratto o rinuncia a qualsiasi disposizione qui contenuta sarà valida o vincolante, a meno che non sia stata concordata per iscritto e debitamente eseguita dalla parte o dalle parti per essere vincolante in tal modo. La mancata applicazione tempestiva di una disposizione del presente contratto non sarà interpretata come una rinuncia di tale disposizione. Nessuna disposizione contenuta nel presente Contratto sarà considerata in grado di creare, o sarà interpretata come creativa di, una joint venture o partnership tra le Parti. Nessuna Parte è, in virtù del presente Contratto o in altro modo, autorizzata ad agire come agente o legale rappresentante dell’altra Parte. A nessuna delle Parti è riconosciuta l’autorità di assumere o creare un obbligo o una responsabilità, siano essi espressi o impliciti, per nome e per conto dell’altra Parte, o di vincolare tale altra Parte in alcun modo. Nessuna disposizione contenuta nel presente Contratto attribuirà diritti a terze parti, con l’eccezione della società madre e degli affiliati di CM.com che beneficeranno delle disposizioni contenute nel presente Contratto e tali disposizioni si applicheranno a tale società madre e agli affiliati, incluse (a titolo esemplificativo ma non esaustivo) quelle relative alla proprietà intellettuale, agli indennizzi, ai disclaimer, all’arbitrato, alla limitazione dei danni e alle rinunce. Ciascuna Parte dichiara di aver avuto la possibilità di far riesaminare o meno il presente Contratto da un consulente legale indipendente di sua scelta. Se una o più disposizioni contenute nel presente Contratto sono dichiarate interamente o parzialmente invalide o inapplicabili, allora le disposizioni considerate invalide o inapplicabili saranno considerate modificate, e il tribunale o l’autorità governativa è autorizzata a riformare la/e disposizione/i nella misura minima necessaria per renderle valide e applicabili in conformità con l’intento delle Parti, così come manifestato nel presente Contratto.
17.3 Le persone referenti (che costituiscono i punti di contatto) per ciascuna Parte possono rappresentare e vincolare le Parti solamente nella misura in cui cio’ riguardi l’esecuzione operativa “quotidiana” del Contratto.
17.4 Tutte le comunicazioni richieste o consentite ai sensi del presente Contratto saranno da effettuarsi per iscritto, e faranno riferimento al presente Contratto. Tutte le comunicazioni a CM.com saranno inviate a CM.com Italia S.r.l., Milano Fiori 6, Edificio A, scala 13, piano 1, 20090 Assago (IT), e tutte le comunicazioni al Cliente saranno inviate all’indirizzo indicato nel Modulo d’Ordine applicabile; o ad altro indirizzo specificato dalla Parte rilevante all’altra Parte in conformità con la presente clausola 17.4. Tali comunicazioni saranno considerate effettuate: (i) quando consegnate personalmente; (ii) un (1) Giorno Lavorativo dopo il deposito con un corriere espresso riconosciuto a livello nazionale, con conferma scritta di avvenuta consegna; o (iii) tre (3) Giorni Lavorativi successivi all’invio di posta registrata o certificata, con ricevuta di ritorno richiesta e affrancatura prepagata.
17.5 CM.com è autorizzato a modificare i presenti Termini e Condizioni in ogni momento. CM.com informerà il Cliente in merito ad ogni modifica apportata. Se il Cliente non contesta per iscritto entro un (1) mese dalla data di invio della comunicazione di avvenuta modifica, le modifiche ai Termini e alle Condizioni sono considerate accettate dal Cliente. Nel caso in cui il Cliente contesti le modifiche, i Termini e le Condizioni precedenti restano applicabili. Tuttavia, CM.com ha in alternativa il diritto di risolvere il Contratto con il Cliente dandone preavviso scritto di un (1) mese.
18.1 Nella Parte II dei presenti Termini e Condizioni, fatto salvo quanto diversamente previsto e in aggiunta ai termini indicati nella Parte I, i seguenti termini avranno i seguenti significati:
Misure Tecniche e Organizzative: misure per proteggere i Dati Personali in caso di distruzione accidentale o illecita o di perdita accidentale, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzati e in caso di ogni altra forma illecita di Trattamento.
Violazione dei Dati Personali: una violazione di sicurezza che determini la distruzione accidentale o illecita, la perdita, l’alterazione, la divulgazione o l’accesso non autorizzati ai Dati Personali trasmessi, conservati o in altro modo trattati.
Espressioni quali ‘Soggetto cui si riferiscono i Dati’, ‘Responsabile del trattamento dei Dati’, ‘Controllore dei Dati’, ‘Valutazione dell’Impatto sulla Protezione dei Dati’, ecc. avranno il significato loro assegnato dalle Leggi in materia di Protezione dei Dati.
18.2 I riferimenti alle Leggi in materia di Protezione dei Dati Personali sono sostituiti con o incorporano riferimenti ad ogni legge che sostituisce o modifica tali Leggi in materia di Protezione dei Dati Personali, e i termini equivalenti definiti in tali leggi, una volta in vigore e applicabili.
18.3 In caso di qualsiasi conflitto, le disposizioni della presente Parte II relative al Trattamento dei Dati Personali avranno precedenza sulle disposizioni del Contratto e/o della Parte I. Quando disposizioni individuali della presente Parte II sono invalide o inapplicabili, la validità e l’applicabilità delle altre disposizioni non saranno pregiudicate.
19.1 Conformità
19.1.1 Il Cliente, durante il suo utilizzo del Servizio, esegue il Trattamento dei Dati Personali in conformità con gli obblighi discendenti dalle Leggi in materia di Protezione dei Dati. A fini di chiarezza, le istruzioni del Cliente per il Trattamento dei Dati Personali devono rispettare le Leggi in Materia di Protezione dei Dati. Il Cliente è l’unico responsabile per l’accuratezza, la qualità e la legittimità dei Dati Personali e dei mezzi attraverso i quali il Cliente acquisisce i Dati Personali.
19.1.2 Il Cliente deve mantenere registrazioni accurate e complete dell’utilizzo del Servizio ai sensi del presente Contratto per tutto l’arco di durata del Contratto e come richiesto ai sensi delle Leggi in materia di Protezione dei Dati. Dietro ragionevole comunicazione scritta, il Cliente deve fornire le informazioni come e quando richieste da CM.com, da ogni Operatore, da ogni autorità di regolamentazione o ogni altra autorità competente. Senza limitare la generalità di alcuna disposizione del Contratto, prima di utilizzare il Servizio, il Cliente deve ottenere un consenso informato verificato dell’Utente Finale o essere in grado di fornire conferma di ogni altra base giuridica applicabile per il Trattamento, e deve mantenere una registrazione di tale consenso e/o di ogni base giuridica.
20.1 Istruzioni
20.1.1 CM.com deve trattare i Dati Personali in conformità con la presente Parte II e con il Contratto, e per le finalità e attraverso le modalità specificate dal Cliente di volta in volta nel Contratto e in base ad ulteriori istruzioni che ricadono nell’ambito di applicazione del Contratto.
20.1.2 Nel caso in cui a CM.com venga richiesto di Trattare Dati Personali ai sensi di norme inderogabili di legge come specificato nella Parte II o nel Contratto, CM.com deve essere considerata a tale finalità un controllore indipendente. Se a CM.com viene richiesto di Trattare Dati Personali ai sensi di norme inderogabili di legge, CM.com deve informare il Cliente per iscritto prima di procedere al Trattamento, salvo che la legge proibisca di fornire tale informazione.
20.2 Misure Tecniche e Organizzative
20.2.1 Tenendo in considerazione lo stato dell’arte, la natura, lo scopo, il contesto e i fini del Trattamento, così come i profili di rischi per i terzi, CM.com deve implementare Misure Tecniche e Organizzative appropriate (inclusa la protezione in caso di Trattamento illegittimo o non autorizzato e in caso di distruzione illegittima o non autorizzata, perdita o alterazione o danno, divulgazione non autorizzata di, o accesso a, Dati Personali) per assicurare un livello di sicurezza appropriato al rischio. Informazioni aggiornate riguardanti le Misure Tecniche e Organizzative sono disponibili all’indirizzo CM.com/about-cm/security-compliance/.
20.2.2 CM.com deve testare, verificare e valutare l’effettività delle Misure Tecniche e Organizzative per assicurare la sicurezza del Trattamento in maniera continuata. CM.com deve continuamente rafforzare e migliorare le Misure Tecniche e Organizzative.
20.3 Requisiti per il Personale
CM.com assicura che le persone autorizzate a Trattare i Dati Personali si impegnano a mantenere la riservatezza dei dati o sono soggette ad un adeguato obbligo di riservatezza previsto dalla legge. L’accesso ai Dati Personali è ristretto al personale che ne richiede l’accesso al fine di fornire i Servizi ai sensi del presente Contratto.
20.4 Confidenzialità
CM.com acconsente a mantenere riservati i Dati Personali. In particolare, CM.com acconsente a non divulgare nessun Dato Personale fornito a CM.com dal, per il, o per conto del Cliente a qualsiasi parte terza senza il previo consenso del Cliente, fatti salvi i casi previsti e richiesti per la fornitura del Servizio ai sensi del presente Contratto e di norme inderogabili di legge.
20.5 Diritti dell’Interessato
20.5.1 Su istruzioni del Cliente, CM.com deve trasferire, correggere, eliminare o bloccare i Dati Personali se il Cliente riceve una richiesta da parte del Soggetto Interessato di esercitare il diritto di accesso spettante al Soggetto Interessato, il diritto di rettificare, di restringere il Trattamento, di cancellazione (“diritto all’oblio”), di portabilità dei dati, di contestare il Trattamento o il suo diritto di non essere oggetto di un processo decisionale individuale automatizzato (“Richiesta dell’Interessato”).
20.5.2 CM.com deve tempestivamente informare il Cliente della ricezione di una Richiesta dell’Interessato. Tenendo in considerazione la natura del Trattamento, CM.com deve assistere il Cliente, per l’adempimento dell’obbligo del Cliente di rispondere ad una Richiesta dell’Interessato ai sensi delle Leggi in materia di Protezione dei Dati. CM.com deve assistere il Cliente nel rispondere a tale Richiesta dell’Interessato, nella misura in cui ciò sia consentito a CM.com dalla legge e la risposta a tale Richiesta dell’Interessato sia obbligatoria ai sensi delle Leggi in materia di Protezione dei Dati. Nella misura consentita dalla Legge, il Cliente è responsabile per ogni costo derivante dalla fornitura di tale assistenza a CM.com.
20.6 Assistenza per la conformità del Cliente
CM.com deve fornire al Cliente ulteriore assistenza ragionevolmente richiesta per garantire il rispetto degli obblighi posti in capo al Cliente ai sensi delle Leggi in materia di Protezione dei Dati, incluse:
(a) la valutazione dell’impatto della protezione dei dati, fornendo informazioni e cooperazione, come richieste dal Cliente, ai fini di assisterlo nell’effettuare una valutazione dell’impatto della protezione dei dati e verifiche periodiche per valutare se il Trattamento dei Dati Personali sia eseguita nel rispetto della valutazione dell’impatto della protezione dei dati.
(b) la previa consultazione di un’autorità garante dei dati personali in riferimento a Trattamenti ad alto rischio.
20.7 Conformità, informazioni e audit
20.7.1 CM.com ha ottenuto le certificazioni rilasciate da parti terze indicate nella Sezione Sicurezza & Conformità sul sito web di CM.com, che fornisce informazioni sulle Misure Tecniche e Organizzative e sulla sicurezza dei dati. Dietro richiesta scritta del Cliente, e fatti salvi gli obblighi di confidenzialità indicati nel Contratto, CM.com deve rendere disponibile al Cliente, che non sia un concorrente di CM.com (o un auditor terzo e indipendente del Cliente che non sia un concorrente di CM.com) una copia delle certificazioni più recenti di CM.com rilasciate da parti terze e delle informazioni relative all’architettura e alla sicurezza IT, come applicabile e ragionevolmente richiesta.
20.7.2 Il Cliente ha il diritto di nominare un esperto esterno accreditato al massimo una volta l’anno per esaminare le procedure relative al Trattamento dei dati per il Cliente. CM.com collaborerà con tale audit dietro ragionevole preavviso scritto non inferiore ai dieci (10) Giorni Lavorativi. Il Cliente deve rimborsare CM.com per tutto il tempo speso da CM.com per ciascun audit sulla base delle tariffe dei servizi professionali forniti da CM.com allora in vigore, che devono essere rese disponibili, su richiesta, al Cliente. Prima di procedere a qualsiasi audit, le Parti devono accordarsi reciprocamente sulla portata, sui tempi e sulla durata dell’audit, in aggiunta al tasso di rimborso per la quale sarà responsabile il Cliente.
20.7.3 CM.com ha il diritto di richiedere che l’esperto esterno firmi una dichiarazione di confidenzialità a favore di CM.com. La dichiarazione di confidenzialità deve contenere i termini e le condizioni usuali per questo tipo di dichiarazione. Qualsiasi relazione o dichiarazione rilasciata dall’esperto esterno deve essere resa disponibile a CM.com. Il Cliente deve assicurare che l’audit ostacoli il meno possibile le operazioni di CM.com.
20.8 Registri
CM.com deve mantenere registri completi, accurati e aggiornati delle attività di Trattamento dei Dati effettuate per conto dei suoi Clienti.
20.9 Affiliati e Sub-responsabili
20.9.1 Alcuni o tutti gli obblighi posti in capo a CM.com ai sensi del presente Contratto possono essere eseguiti dagli Affiliati di CM.com. Ai fini del presente Contratto, per “Affiliato” si intende un’entità legale che direttamente o indirettamente Controlla, è Controllata da, o è sotto comune Controllo con CM.com, per tutto il tempo in cui dura tale Controllo. Il “Controllo” sussiste quando si detiene la proprietà diretta o indiretta di più del 50% del capitale sociale della persona giuridica o più del 50% del capitale azionario che assegna il diritto di voto per eleggere il direttore e gli altri soggetti aventi funzioni analoghe. CM.com e i suoi Affiliati hanno concluso accordi intra-societari, ai sensi dei quali i suoi Affiliati che trattano Dati Personali adottano garanzie coerenti con quelle di CM.com. CM.com è responsabile per la conformità dei suoi Affiliati con il presente Contratto.
20.9.2 Il Cliente riconosce e accetta che (a) gli Affiliati di CM.com possono essere trattenuti come Sub-responsabili nel processo di trattamento dei dati; e (b) CM.com e gli Affiliati di CM.com rispettivamente possono ingaggiare Sub- responsabili terzi in connessione con la fornitura dei Servizi. Sempre a condizione che CM.com o gli Affiliati di CM.com abbiano concluso un accordo scritto con ciascun Sub-responsabile contenente obblighi in materia di protezione dei dati non meno protettivi di quelli contenuti nel presente Contratto con riferimento alla protezione dei Dati Personali, nella misura applicabile in considerazione della natura del Servizio fornito da ciascun Sub-responsabile.
20.9.3 CM.com deve essere responsabile per ciascuno dei suoi Sub-responsabili nella stessa misura in cui CM.com sarebbe responsabile se fornisse i Servizi di ciascun Sub-responsabile direttamente ai sensi dei termini del presente Contratto.
20.10 Comunicazione della violazione
In riferimento ad una Violazione dei Dati Personali, CM.com deve:
(a) comunicare al Cliente la Violazione dei Dati Personali che coinvolge CM.com o un Sub-responsabile senza indebito ritardo (e in ogni caso non oltre le quarantotto (48) ore dopo essere venuto a conoscenza della Violazione dei Dati Personali).
(b) fornire collaborazione e assistenza ragionevoli al Cliente in relazione a qualsiasi azione da intraprendere in risposta alla Violazione dei Dati Personali ai sensi delle Leggi in materia di Protezione dei Dati applicabili, come gli Articoli 33(3) e 34(3) GDPR, anche per quanto riguarda qualsiasi comunicazione della Violazione dei Dati Personali al Soggetto Interessato e alle autorità garanti per la protezione dei dati personali.
CM.com indagherà tempestivamente su una Violazione dei Dati Personali e prenderà misure ragionevoli per identificarne le cause e prevenire che si verifichi nuovamente. Non appena le informazioni verranno raccolte o diventeranno altrimenti disponibili, a meno che non sia proibito dalla legge, CM.com fornirà al Cliente una descrizione della Violazione dei Dati Personali, della tipologia dei dati che sono stati oggetto della Violazione, e altre informazioni che il Cliente possa ragionevolmente richiedere. Le Parti concordano di coordinare in buona fede lo sviluppo del contenuto di ogni dichiarazione pubblica correlata o di ogni altra necessaria comunicazione ai Soggetti Interessati dalla Violazione e/o alle autorità garanti rilevanti per la protezione dei dati personali.
CM.com tratta e conserva i dati, inclusi i Dati Personali, in conformità con la Legge Applicabile e i regolamenti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la legislazione nazionale in materia di telecomunicazioni e le Leggi in materia di Protezione dei Dati. I dati, inclusi i Dati Personali, trasmessi alla piattaforma CM.com devono essere trattati e archiviati in conformità alla politica di conservazione dei dati di CM.com. I Dati Personali devono essere conservati per un periodo non più lungo di quello necessario per fornire i Servizi ai sensi del presente Contratto, per le finalità stabilite nella Parte I e nella misura richiesta e/o consentita ai sensi della Legge Applicabile. CM.com deve de-identificare o spersonalizzare i dati rendendoli dati anonimi alla fine del periodo di conservazione applicabile. Quanto sopra si traduce in dati che non includono Dati Personali o identificativi univoci che possono successivamente essere utilizzati per riferirsi ai Dati Personali ai quali i dati erano inizialmente associati.
22.1 Natura e Scopo del Trattamento
CM.com Tratterà Dati Personali nella misura necessaria per fornire i Servizi ai sensi del presente Contratto, come ulteriormente specificato nel Contratto stesso e come da ulteriori istruzioni ricevute dal Cliente nell’ambito dell’utilizzo dei Servizi.
22.2 Categorie di Soggetti Interessati
Il Cliente può inviare a CM.com, nell’ambito dell’utilizzo del Servizio, dati, il contenuto dei quali è determinato e controllato dal Cliente a sua esclusiva discrezione, e che può includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i Dati Personali relativi alle seguenti categorie di Soggetti Interessati:
• Clienti (persone fisiche) (potenziali) del Cliente o dei suoi clienti;
• Impiegati, contraenti, consulenti, liberi professionisti o persone assunte dal Cliente (o dai suoi clienti);
• Contatti di potenziali Clienti e partner commerciali;
• Utenti del Cliente autorizzati dal Cliente ad utilizzare i Servizi.
22.3 Tipologia di Dati Personali
Il Cliente può inviare ai Servizi Dati Personali, la cui portata è determinata e controllata dal Cliente a sua esclusiva discrezione, e che può includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le seguenti categorie di Dati Personali: Nome e cognome, Informazioni di Contatto (società, indirizzo, e-mail, telefono), indirizzo IP.
I Dati Personali sono Trattati per le seguenti finalità: Fornitura dei Servizi come descritta nel Contratto, gestione dei reclami e delle controversie, Assistenza Clienti, invio di informazioni ai servizi di emergenza, prevenzione di frodi o attività criminali sulla piattaforma di CM.com.
Nel caso in cui i Servizi di messaggistica siano una parte del Servizio fornito al Cliente ai sensi del presente Contratto, si applicheranno le seguenti condizioni.
Il Cliente è responsabile per il contenuto di tutti i messaggi inviati dal Cliente e garantisce che tali messaggi siano conformi alla Legge Applicabile.
25.1 L’account messaggistica del Cliente ha un limite standard di 50.000 messaggi. CM.com invierà al Cliente una comunicazione elettronica (e-mail) quando il Cliente raggiunge la soglia del 75% del limite standard di messaggi.
25.2 Dopo aver ricevuto il messaggio di avviso di raggiungimento della soglia limite, il Cliente sarà abilitato a pagare per i messaggi per i quali nessun pagamento è stato ricevuto da CM.com. Il pagamento dovuto e tempestivo impedirà la sospensione (temporanea) dell’account di messaggi al momento del raggiungimento del limite di messaggi. Il Cliente può richiedere un aumento del limite di messaggi applicabile. Il Cliente con il presente Contratto concorda che CM.com può, a sua esclusiva discrezione, modificare (aumentare o diminuire) o eliminare il limite di messaggi in ogni momento previa comunicazione via e-mail al Cliente e con effetto immediato. Ogni richiesta di modifica del limite dei messaggi richiede un’approvazione scritta da parte di CM.com. Fino a quando il limite del credito non sia stato aumentato o i messaggi non siano stati pagati dal Cliente, CM.com ha il diritto di sospendere i Servizi. CM.com non ha alcun obbligo di inviare i messaggi SMS fino a quando il pagamento non sia stato ricevuto e/o il limite non sia stato aumentato e non accetta alcuna responsabilità per le conseguenze legate alla mancata ricezione da parte degli Utenti Finali di tali messaggi SMS.
26.1 I Servizi OTT, social media e Push forniscono al Cliente la possibilità di comunicare, condividere informazioni con, e relative a, i singoli Utenti Finali che utilizzano le applicazioni OTT, social media e/o i messaggi push in-app. Il Cliente mantiene la responsabilità esclusiva di garantire che la comunicazione, l’informazione ottenuta e inviata all’Utente Finale è sufficientemente messa in sicurezza e protetta, e di garantire che il Cliente ha ottenuto il richiesto consenso informato di ciascun singolo Utente Finale, o ha una legittima base legale, prima di Processare o trasferire ciascuna informazione di tale Utente Finale utilizzando i servizi OTT, canali social media o messaggistica push. CM.com fornirà (accesso a) OTT, social media e Servizi Push e tutte le informazioni “come sono” e “come disponibili”.
26.2 I termini e le condizioni delle organizzazioni che forniscono i vari OTT, le piattaforme social media e i servizi integrati nel Servizio sono applicabili all’utilizzo del Servizio da parte del Cliente. Il Cliente mantiene la responsabilità di assicurare la conformità con tali termini e condizioni generali e con la Legge Applicabile. Il Cliente deve indennizzare, difendere e tenere indenne CM.com e i suoi affiliati contro ogni responsabilità, perdita, danno, reclamo, penalità, multa e costi (incluse le spese legali ragionevoli) risultanti da o derivanti dal mancato rispetto da parte del Cliente dei termini e condizioni applicabili all’utilizzo dei Clienti dell’OTT, dei social media e dei Servizi Push.
Nel caso in cui WhatsApp Business Solution sia una parte del Servizio fornito al Cliente ai sensi del presente Contratto, si applicano le seguenti condizioni e il Cliente con il presente Contratto accetta e concorda incondizionatamente con i Termini della WhatsApp Business Solution: www.whatsapp.com/legal/business-solution-terms. Fatto salvo quanto diversamente previsto dal presente Contratto, la fornitura della WhatsApp Business Solution è espressamente subordinata ad una valutazione positiva e all’approvazione da parte di CM.com, secondo quanto previsto dalla procedura di screening del cliente di CM.com (Conosci il Tuo Cliente o “KYC”), all’onboarding, allo screening e all’accettazione del Cliente da parte di WhatsApp. Nel caso in cui CM.com e/o WhatsApp non approvano e/o non accettano il Cliente, il presente Contratto sarà nullo e non applicabile in riferimento alla fornitura della WhatsApp Business Solution.
In connessione con l’utilizzo della WhatsApp Business Solution da parte della Clientela, il Cliente non può concedere ad alcun fornitore terzo di servizi (qui di seguito indicato come ‘Independent Software Vendor’ e/o ‘ISV’) l’accesso all’account WhatsApp Business del Cliente e/o al WhatsApp Business Traffic del Cliente, a meno che il Cliente e l’ISV non abbiano firmato i Termini ISV di WhatsApp. CM.com si riserva il diritto di sospendere immediatamente l’utilizzo della WhatsApp Business Solution del Cliente nel caso in cui il Cliente fornisca accesso a, e/o ingaggi, un ISV senza previa accettazione dei Termini ISV da parte del Cliente e dell’ISV, e senza l’approvazione dell’ISV da parte di WhatsApp. Se il Cliente intende ingaggiare o ha già ingaggiato un ISV, il Cliente deve immediatamente notificare CM.com, fornire l’informazione dell’ISV come ragionevolmente richiesto e deve uniformarsi con i Termini ISV di WhatsApp.
Nel caso in cui il Servizio RCS Business Messaging sia parte del Servizio fornito dal Cliente ai sensi del presente Contratto, si applicano le seguenti condizioni e il Cliente con il presente Contratto accetta e concorda incondizionatamente con i Termini del Servizio RCS Business Messaging: https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging/support/tos. Fatto salvo quanto diversamente previsto nel presente Contratto, la fornitura del Servizio RCS Business Messaging è espressamente subordinata all’esito positivo della valutazione e all’approvazione da parte di CM.com secondo quanto previsto dalla procedura di screening del cliente di CM.com (Conosci il Tuo Cliente o “KYC”), all’onboarding, allo screening e all’accettazione del Cliente da parte di Jibe Mobile Inc. (una sussidiaria totalmente controllata da Google LLC). Nel caso in cui CM.com e/o Jibe non approvino e/o accettino il Cliente, il presente Contratto non sarà applicabile in riferimento al Servizio RCS Business Messaging.
Il Traffico RCS Business Messaging del Cliente può essere processato da Jibe Mobile Inc. Il Cliente deve ottenere e conservare ogni consenso richiesto e necessario per consentire il trattamento dei dati personali da parte di Jibe Mobile Inc. ai sensi dei Termini RCS Business Messaging. Il Cliente deve presentare o rendere disponibile a ciascun Utente Finale (in relazione al Servizio RCS Business Messaging) una privacy policy e termini accurati e conformi alla legge per i Servizi Utenti Finali del Cliente associati al Servizio RCS Business Messaging. Tale privacy policy e/o i termini devono (i) assicurare che l’utente finale autorizzi jibe a condurre le attività di Trattamento dei dati contemplate nei Termini del Servizio RCS Business Messaging; e (ii) non confliggere con, o non sostituire in alcun modo, i Termini del Servizio RCS Business Messaging.
Nel caso in cui il Servizio Apple Business Chat sia una parte del Servizio fornito al Cliente ai sensi del presente Contratto, si applicano le seguenti condizioni e il Cliente con il presente Contratto accetta e concorda incondizionatamente con i Termini di Utilizzo del Servizio Apple Business Register: https://register.apple.com/resources/tou/register\_en.html. Fatto salvo quanto diversamente previsto nel presente Contratto, la fornitura del Servizio Apple Business Chat è espressamente subordinata all’esito positivo della valutazione da parte di CM.com e alla sua approvazione secondo quanto previsto dalla procedura di screening del cliente di CM.com (Conosci il Tuo Cliente o ‘KYC’), all’onboarding, allo screening e all’accettazione del Cliente da parte di Apple Inc. Nel caso in cui CM.com e/o Apple non approvi e/o non accetti il Cliente, il presente Contratto sarà nullo e non applicabile per la fornitura del servizio Apple Business Chat.
Nel caso in cui i Servizi Voce siano una parte del Servizio fornito al Cliente ai sensi del presente Contratto, si applicano le seguenti condizioni.
30.1 Il Cliente dichiara e garantisce che si asterrà dal(l’): (i) utilizzare i Servizi Voce per finalità diverse da quelle relative all’utilizzo normale, come previsto da CM.com, (ii) violare i diritti di proprietà intellettuale di parti terze, (iii) abusare dei codici di accesso assegnati o rilasciarli a terzi, (iv) indispettire, fare spamming, offendere, causare dolore o fastidio, hackerare o arrecare disturbo in qualsiasi altro modo, (v) attivare in modo massivo numeri di vendita o servizi (vi) intraprendere ogni altra azione in conseguenza della quale i pagamenti dovuti a CM.com siano indebitamente limitati.
30.2 Il Cliente non deve utilizzare, o consentire ad altri di utilizzare, i Servizi Voce in modo fraudolento o non autorizzato. CM.com può, senza preavviso e senza incorrere in alcuna responsabilità, interrompere tutte le comunicazioni del Cliente per prevenire o terminare attività fraudolenti e/o non autorizzate.
30.3 CM.com è obbligato ad intraprendere ogni sforzo ragionevole per abilitare l’interoperabilità dei servizi al fine di rendere raggiungibili i numeri di telefono dal maggior numero possibile di reti. Tuttavia, CM.com deve affidarsi all’interoperabilità dei servizi dell’/degli Operatore/i in ogni paese per la connettività end-to-end. CM.com non garantisce che tutti i numeri di telefono di tutte le reti saranno sempre raggiungibili.
30.4 Il Cliente è responsabile per connettere in modo sicuro il suo network o i suoi sistemi con la Piattaforma di CM.com. Il Cliente è responsabile per tutto il Traffico inviato alla Piattaforma di CM.com o avviato dall’account del Cliente ed è, senza alcuna eccezione, anche pienamente responsabile per il pagamento del Traffico sopracitato. Il Cliente è responsabile per il proprio comportamento assunto nell’effettuare le chiamate, per le destinazioni delle chiamate e per il Traffico inviato verso e/o attraverso la Piattaforma di CM.com.
30.5 Il Cliente è tenuto ad inviare le informazioni corrette relative al luogo in cui la chiamata è avviata/impostata (“Chiamante” o “ID del soggetto Inviante”) con ogni chiamata che passa attraverso la piattaforma di CM.com tramite la connessione del Cliente. Un eventuale rifiuto di fornire tali informazioni – intenzionalmente o accidentalmente – è considerato in ogni caso, ma soprattutto nel tentativo di cercare di abbassare i costi, come un uso non ragionevole del Servizio da parte del Cliente ed è severamente vietato. In questo caso, CM.com può adottare misure proporzionate immediate, ivi incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’applicazione di un sovrapprezzo e la disconnessione del Servizio.
30.6 Il Cliente deve indennizzare, difendere e tenere indenne CM.com e i suoi affiliati contro ogni responsabilità, perdita, danno, reclamo, penalità, multa e spese (incluse eventuali spese legali ragionevoli) derivanti dal mancato rispetto della presente clausola da parte del Cliente.
I seguenti Termini e Condizioni si applicano se CM.com fornisce al Cliente il Servizio CM Sign.
I termini in maiuscolo utilizzati nel presente capitolo e nei presenti Termini e Condizioni sono definiti e assumono il significato loro assegnato nella presente clausola.
Firma Digitale: dati in forma elettronica che sono allegati o logicamente connessi al Documento e che sono utilizzati dall’Utente Finale per firmare un Documento.
Documento(i): i documenti del Cliente che sono offerti digitalmente agli Utenti Finali con l’ausilio del Servizio per approvazione o firma tramite Firma Digitale.
Certificato: il file elettronico rilasciato dall’Autorità di Certificazione contenente i dettagli identificativi del titolare del certificato e una chiave crittografica per la verifica della firma elettronica per la quale è utilizzato.
Autorità di Certificazione: un’organizzazione responsabile per creare, rilasciare, rifiutare e gestire certificati. GMO GlobalSign, Ltd. è un’Autorità di Certificazione.
32.1 Il Servizio offre al Cliente l’opportunità di inviare Documenti che possono essere firmati elettronicamente dagli Utenti Finali tramite una Firma Digitale che è stata creata utilizzando il Certificato.
32.2 Il Cliente è responsabile per l’invio dei Documenti agli Utenti Finali rilevanti. Dopo che l’Utente Finale avrà accettato I Termini e le Condizioni dell’Utente, l’Utente Finale avrà accesso al Documento. In base alla richiesta del Cliente, all’Utente Finale verrà chiesto di leggere, approvare e/o siglare e/o firmare elettronicamente il Documento.
33.1 Per il rilascio della Firma Digitale, CM.com utilizza il Certificato rilasciato dall’Autorità di Certificazione Globalsign a CM.com Italia SRL. CM.com utilizza il presente Certificato per il rilascio della Firma Digitale.
33.2 La Firma Digitale deve essere collegata al Certificato CM.com e al Documento con una chiave pubblica e con i dettagli identificativi.
33.3 CM.com deve adoperarsi a fornire il Servizio al Cliente in conformità alla descrizione del Servizio e con la cura necessaria.
34.1 Fatto salvo quanto diversamente previsto dai presenti Termini e Condizioni, il Cliente rimane pienamente responsabile per il contenuto di ciascun Documento, l’identità e l’identificazione degli Utenti Finali ed il potere di rappresentanza dell’Utente Finale. In riferimento a quanto precede, CM.com Italia S.r.l. non fornisce alcuna garanzia e non effettua alcun controllo in riferimento all’identità e all’autorità degli Utenti Finali o al contenuto dei Documenti.
34.2 Il Cliente dichiara e garantisce di avere tutti i consensi dell’Utente Finale necessari per inviare il Documento, incluso l’utilizzo dei Dati Personali dell’Utente Finale e l’utilizzo dei servizi di comunicazione elettronica per la fornitura dei Documenti all’Utente Finale.
34.3 Il Cliente indennizza CM.com contro ogni danno e reclamo subito o intentato da parti terze, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quelli all’Utente Finale, che sono il risultato del, o sono basati sul, fatto che i Documenti contengano inesattezze, difetti o incompletezze, o che sono in conflitto con Leggi e Regolamenti.
34.4 Non è consentito distribuire informazioni che violano i diritti di parti terze o offrire, attraverso il Servizio e/o i Documenti, contenuto che è manifestamente fraudolento, diffamatorio, razzista, discriminatorio e/o in altro modo illegale e veicolante spam, comunicazioni indesiderate o contenuto dannoso come virus informatici.
35.1 Fatta salva la Clausola 9 dei presenti Termini e Condizioni, CM.com tratterà tutti i Documenti come informazioni confidenziali e archivierà i Documenti in modo sicuro sulla Piattaforma.
35.2 I Documenti saranno archiviati da CM.com per conto del Cliente per un periodo limitato, salvo diverso accordo scritto. CM.com non conserverà i Documenti per un periodo più lungo di quello necessario per la fornitura del Servizio.
35.3 Il Cliente è responsabile per l’archiviazione e la conservazione dei Documenti come resi disponibili al Cliente da CM.com attraverso il Servizio.
Nel caso in cui il Cliente utilizzi il/i Servizio/i su Base e/o account Pre-Pagati, si applicheranno le seguenti condizioni.
36.1 Cliente Pre-Pagato: il Cliente che utilizza il Servizio su base pre-pagata. Il Cliente Pre-Pagato effettuerà, a favore di CM.com, pagamenti occasionali, accreditati sul suo account in conformità con quanto stabilito in un Ordine. Il credito consente al Cliente Pre-Pagato di utilizzare i Servizi.
36.2 Se il Cliente ha un account Pre-Pagato, le spese addebitate sostenute per l’utilizzo di alcuni servizi, sono addebitate dal conto prepagato del Cliente. I Servizi soggetti a tariffe possono essere utilizzati se l’importo minimo applicabile è stato pagato sull’account Pre-Pagato del Cliente.
36.3 I crediti Pre-Pagati e il saldo possono essere utilizzati dal Cliente Pre-Pagato il giorno successivo al giorno in cui l’importo è ricevuto da CM.com. Il credito Pre-Pagato non è rimborsabile e scadrà al termine dei dodici (12) mesi successivi alla data in cui il Cliente Pre-Pagato ha acquistato il saldo prepagato.
36.4 Il Cliente Pre-Pagato è inadempiente se il pagamento con carta di credito non viene effettuato con successo. In tal caso, CM.com ha il diritto di terminare l’account del Cliente Pre-Pagato quando un pagamento con carta di credito ritorna indietro.
36.5 Il Cliente indennizzerà CM.com contro l’utilizzo improprio del saldo prepagato ad opera di parti terze.
36.6 CM.com ha il diritto di rifiutare la registrazione di un Cliente Pre-Pagato al suo servizio senza fornire giustificazioni e di terminare un account esistente senza fornire spiegazioni. La registrazione può essere effettuata una sola volta per persona fisica o persona giuridica. L’account sarà eliminato se non viene ricaricato entro tre (3) mesi dalla registrazione o entro tre (3) mesi dal momento in cui il credito è stato terminato.
Nel caso in cui i Servizi Data siano una parte del Servizio fornito al Cliente ai sensi del presente Contratto, si applicheranno le seguenti condizioni.
37.1 Il Cliente concorda con, e assicura conformità con, i presenti termini e condizioni. In caso di conflitto tra i Termini e Condizioni generali e i Termini relativi ai Servizi Data, questi ultimi prevalgono.
37.2 I Dati devono essere inviati dal Cliente o dai fornitori del Cliente a CM.com in un modo sicuro, caricandoli sui server di CM.com mediante una connessione sicura o mediante la consegna di supporti dati in un formato supportato da CM.com.
37.3 Il Cliente è responsabile per la consegna sicura e corretta dei Dati a CM.com effettuata dal Cliente stesso o dai suoi fornitori e deve assicurare che una connessione costantemente funzionante tra la piattaforma del Cliente e la piattaforma di CM.com sia stata impostata e venga mantenuta. Se i Dati sono detenuti dai fornitori del Cliente, il Cliente deve incaricare tali fornitori di trasferire i dati verso un’ubicazione designata da CM.com.
37.4 Il Cliente è responsabile per i Dati, la fornitura dei Dati e la creazione e la gestione dei profili dei clienti e garantisce che i Dati forniti siano liberi da ogni virus conosciuto (così come da worms, trap doors, time bombs, logic bombs, Trojan horses o simili) in grado di alterare, eliminare o interferire con qualsiasi dato, informazione, software o (sotto)sistema di CM.com.
37.5 Il Servizio e ogni risultato o report generato dal Cliente utilizzando il Servizio fornito da CM.com è basato sui Dati, eventi e informazioni forniti dal Cliente e dai concetti, discipline e procedure utilizzate e adottate da CM.com, incluso il CM.com IP. CM.com non garantisce che gli stessi risultati siano necessariamente realizzati da altre parti.
37.6 Salvo quanto diversamente stabilito nel presente Contratto, il Servizio e i risultati da esso derivati sono forniti “come sono” e “come disponibili”. CM.com non fornisce ulteriori garanzie o dichiarazioni di nessun tipo, implicita o esplicita, per il Servizio e i risultati forniti. CM.com declina ogni garanzia di commerciabilità o idoneità per uno scopo specifico e non sarà responsabile per alcun danno che può essere causato al Cliente o ad ogni altra parte terza e che derivi dal Servizio e/o dai risultati forniti.
37.7 La responsabilità di CM.com per i Servizi Data deve essere limitata in totale ad un importo pari alla fattura media mensile del Cliente con un massimo di cinque mila euro (€ 5.000) per la durata totale del Contratto. In nessun caso, la compensazione totale per tutti i reclami intentati ai sensi del presente Contratto può eccedere i cinque mila euro (€5.000).