10 utilizzi del gateway SMS in un'azienda

1. Messaggi SMS di promemoria appuntamenti

Nel settore sanitario (in particolare nelle strutture sanitarie), un problema comune è che i pazienti non si presentano agli appuntamenti medici. Questa situazione comportava una perdita economica significativa per i centri sanitari, ma ora grazie ai promemoria via SMS, la frequenza di queste assenze è diminuita notevolmente.

Per ridurre questo fenomeno, vengono inviati promemoria via SMS prima dell'appuntamento. Questi consistono in un semplice messaggio SMS con un testo breve che ricorda al paziente l'appuntamento, diminuendo così il numero di assenze e migliorando il rapporto tra paziente e centro sanitario.

Gentile Sig.ra Rossi: le ricordiamo il suo appuntamento con il Dr. Bianchi il 1 ottobre 2022 alle ore 13:00 presso il Centro Medico X (indirizzo X). Si ricordi di presentarsi a digiuno.

I promemoria via SMS non sono utilizzati solo in ambito sanitario; molte aziende di altri settori utilizzano gli SMS per ricordare ai clienti o dipendenti un appuntamento o una riunione. Un altro esempio di questo utilizzo sono le notifiche di consegna pacchi.

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2. SMS come strumento di pianificazione

Per il Dipartimento di Logistica o delle Risorse Umane di un'azienda, organizzare la logistica e pianificare il lavoro rappresenta una sfida frequente.

Potrebbe essere necessario apportare cambiamenti rapidi e trovare sostituzioni, soprattutto in caso di cambiamenti dell'ultimo minuto o di assenze per malattia di un lavoratore. Gli SMS possono essere utilizzati come strumento di notifica che vengono sempre consegnati e letti in pochi minuti.

Le agenzie di collocamento specializzate in lavori flessibili per studenti utilizzano gli SMS per informare sui lavori disponibili e chiedere la disponibilità.

Questi messaggi permettono di coprire le vacanze il più rapidamente possibile. A questo servizio può essere facilmente collegata una soluzione di risposta automatica. Le risposte vengono inviate automaticamente alla casella di posta o all'ambiente web dell'azienda.

Gentile Carlo: puoi comunicarci se hai almeno 12 ore di disponibilità la prossima settimana? Grazie. Agenzia di Collocamento X

Gli SMS non solo costituiscono uno strumento di pianificazione pratica per organizzare il lavoro, ma anche per pianificare la logistica dei conducenti. Le aziende di trasporto che offrono i loro servizi in tutto il mondo via mare, aria e terra utilizzano questa tecnica.

La complessità di questo servizio richiede un sistema di pianificazione intelligente e affidabile. Se ne sono resi conto integrando completamente gli SMS nel processo di comunicazione con i conducenti, che è fondamentale per il business.

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3. SMS come strumento interno di comunicazione e notifiche

Per la comunicazione interna è importante che le informazioni arrivino rapidamente a destinazione e siano lette tempestivamente. Se le informazioni sono brevi e precise, gli SMS sono un canale eccellente per informare le persone in modo istantaneo ed efficace.

Un esempio potrebbe essere un'azienda che aiuta le scuole a inviare messaggi SMS per informare gli studenti dei cambiamenti di orario o della pubblicazione dei voti nel sistema.

Gentile Studente: c'è stato un cambiamento nel programma, controlla la tua e-mail accademica per i dettagli. Invierò presto ulteriori informazioni. Per qualsiasi domanda, contattami. Professore X.

Per aumentare la soddisfazione dei clienti e dei dipendenti, è essenziale dimostrare che l'azienda pensa a loro in momenti speciali. Per farlo, basta avere una lista dei compleanni dei clienti o dei dipendenti da utilizzare per inviare auguri di compleanno via SMS.

Nel caso delle aziende che utilizzano un sistema HR che include i compleanni, creare una connessione con il gateway SMS è molto semplice e permette di dimostrare attenzione verso clienti o dipendenti senza alcuno sforzo.

Buon compleanno, Giorgio! Azienda Y

4. SMS come canale di marketing esterno

Il Dipartimento di Marketing di un'azienda è sempre alla ricerca di combinare in modo ottimale i canali per raggiungere i propri obiettivi nel modo più efficiente in termini di costi e tempo. Ci sono diverse possibilità di utilizzare gli SMS come strumento di marketing. CM.com può aiutarti a trasmettere il tuo messaggio sia a livello tecnico che creativo.

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Usando gli SMS come strumento di marketing, puoi personalizzare sia il contenuto che il mittente. Inoltre, il tuo target può rispondere ai messaggi ricevuti.

Quando invii un messaggio di marketing è importante rispettare tutte le normative. In questo caso, è fondamentale che tutti i numeri di telefono mobile siano raccolti nel modo corretto.

5. SMS per inviare notifiche del server

Per il Dipartimento IT di un'azienda è importante essere informati immediatamente quando, per esempio, un sito web, un server o il sistema di raffreddamento del server si disconnette. Se non monitorato costantemente, possono sorgere problemi che non vengono identificati in tempo, causando gravi danni.

Configurando avvisi SMS automatici, i numeri precedentemente selezionati riceveranno immediatamente una notifica che informa che è stata attivata una determinata verifica, consentendo di prendere provvedimenti immediati.

MISERVER DA: Server101. Tipo: PROBLEMA. Servizio: VOLUME. Stato: CONTROLLO CRITICO. QUESTO FILE DEVE ESSERE VERIFICATO IMMEDIATAMENTE. La versione del server non è disponibile.

6. SMS come codici di accesso

La privacy e la sicurezza dei dati ora richiedono maggiore attenzione. Per aumentare l'efficacia e la flessibilità, sempre più aziende adottano l'autenticazione a due fattori per accedere in modo sicuro agli ambienti di lavoro online.

L'autenticazione a due fattori è un metodo di accesso che necessita di qualcosa che si conosce (nome utente e password) e qualcosa che si possiede (telefono mobile). Questo secondo livello di autenticazione può essere una password monouso (OTP) inviata al telefono dell'utente via SMS o voce. In questo modo, solo il proprietario del telefono può accedere ai dati.

Inoltre, l'OTP via SMS può essere utilizzata una sola volta e normalmente è valida per pochi minuti. Questo rende il processo di accesso molto più sicuro rispetto all'uso del solo nome utente e password.

Ecco il tuo codice: D36FB

Per utilizzare OTP, le aziende solitamente utilizzano un fornitore di sicurezza che offre software specializzati per inviare queste password. Non appena viene stabilita una connessione con la piattaforma di CM.com, è possibile inviare codici via SMS e voce.

7. SMS per votare

Gli SMS sono uno strumento popolare nei programmi televisivi in cui gli spettatori possono votare per i concorrenti, ma l'uso degli SMS per votare non si limita alla televisione.

INGRESSO: "09" USCITA: Grazie per aver partecipato. Il tuo voto è stato elaborato correttamente.

Le piccole aziende possono utilizzare la votazione via SMS, per esempio, in riunioni di Microsoft Teams, congressi o eventi interni. Si può votare su una proposta specifica, selezionare un nuovo membro del consiglio, scegliere il prossimo evento di team building dell'azienda, ecc.

Tutti i voti possono essere monitorati in tempo reale, mostrando chi o cosa ha ottenuto il maggior numero di voti.

8. SMS per richieste e applicazioni

Gli SMS possono essere utilizzati anche come strumento di comunicazione bidirezionale. Per esempio, possono essere utilizzati per richiedere un opuscolo. Una stazione radio può usare gli SMS per arricchire gli annunci e dire alla fine di uno: "Vuoi saperne di più? Invia un SMS al 123456 per maggiori informazioni".

INGRESSO: "FD" USCITA: Grazie per il tuo interesse. Ti contatteremo a breve.

Questi SMS come strumento di mobile marketing aumentano il livello di interattività con il pubblico e riducono il più possibile la soglia di risposta.

9. SMS in caso di emergenze

La maggior parte delle aziende ha configurato correttamente l'invio di notifiche di allarme ai servizi di sicurezza ed emergenza. Tuttavia, il processo di informare e mobilitare i propri dipendenti spesso viene trascurato (come informare il proprio team di gestione delle crisi aziendali, evacuare determinate strutture o informare il personale di altre aziende all'interno di un determinato raggio).

PRONTO SOCCORSO EW25. Tutto il personale di pronto soccorso deve recarsi immediatamente all'ufficio del custode.

In caso di emergenza, è molto importante che questo avvenga facilmente, senza alcun dispositivo aggiuntivo (che potrebbe non essere disponibile durante un'emergenza).

Gli SMS sono la soluzione perfetta. Con una funzione speciale, inviare un solo messaggio SMS con un codice di 4 cifre può attivare un messaggio che viene inviato a determinati gruppi selezionati.

10. SMS per fare donazioni

Per le organizzazioni benefiche, che dipendono principalmente dalle donazioni, è diventato più difficile ottenere l'impegno dei consumatori.

Di conseguenza, l'importo delle donazioni ricevute è diminuito a causa di motivi come l'invecchiamento, le crisi economiche, la diminuzione dell'impegno, la mancanza di denaro contante e i costi elevati dei raccoglitori di fondi.

Le donazioni mobili, chiamate anche donazioni via SMS, offrono una soluzione. Le organizzazioni benefiche utilizzano gli SMS per ridurre la soglia delle donazioni.

Grazie! La tua donazione ci aiuterà a nutrire i bambini in situazioni vulnerabili. Ti terremo informato sul nostro lavoro!

Le donazioni via SMS non sono solo per le grandi organizzazioni benefiche, anche le piccole fondazioni e associazioni utilizzano gli SMS.

Grazie per aver inviato la tua donazione di 1 € all'organizzazione X. La tua donazione + la tariffa di invio dell'SMS saranno addebitate sulla tua fattura telefonica. SMS con tecnologia di CM.com.

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