Agentic AI: il tuo alleato per ottenere di più in meno tempo

L'AI Diventa Autonoma

La prima domanda che ti potresti fare è: Che cos'è esattamente Agentic AI?

Il termine “agentic” si riferisce ad un “comportamento simile a quello di un agente”, ovvero la capacità di prendere decisioni, compiere azioni e apprendere dalle proprie attività in modo indipendente. Si tratta di un tipo di AI in grado di svolgere autonomamente delle attività all'interno di un quadro predefinito.

Puoi immaginarla come un assistente virtuale in grado di pensare, ragionare e modificare il proprio comportamento senza bisogno di ricevere costantemente indicazioni. In breve, Agentic AI può:

• Acquisire dati dal mondo circostante

• Elaborare e analizzare i dati per comprendere la situazione

• Eseguire delle azioni sulla base dei dati

• Imparare dall'esperienza e dai feedback riceveuti e migliorare costantemente

Come funziona Agentic AI?

Agentic AI si basa su modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) e su algoritmi avanzati. Grazie al machine learning riesce ad interpretare i dati, prendere decisioni e compiere azioni, e allo stesso tempo continuare ad apprendere da questi stessi dati.

L'obiettivo? Far sì che gli agenti AI portino a termine le attività assegnate, così da automatizzare i processi end-to-end dove e quando è necessario.

Agenti AI: I tuoi aiutanti virtuali

Un agente AI è in sostanza un "collaboratore" virtuale o digitale progettato per svolgere un compito specifico.

Alcuni esempi di agenti AI:

• Agente per l'email marketing → Crea e invia newsletter in automatico

• Agente di analisi dati → Analizza i feedback dei clienti ed estrae informazioni utili.

• Agente per la gestione degli ordini → Facilita il tracciamento e la cancellazione degli ordini

• Agente per l'automazione dei processi → Crea ticket ed elenchi di task a partire da un'immagine

• Agente per la selezione del personale → Filtra e seleziona i candidati più adatti

• Agente di vendita → Consiglia prodotti in base al profilo del cliente

Gli agenti AI sono agnostici e senza limiti di settore. Sarebbe più semplice chiedersi cosa non possiamo costruire con gli agenti AI, perché le possibilità sono praticamente illimitate.
– Rutger de Ruiter, Head of Product Engage, CM.com

Crea agenti AI senza scrivere codice

Con Agentic AI, la creazione di agenti è semplice e intuitiva:

• Inserisci la descrizione dell'agente usando un linguaggio naturale, come se stessi parlando con una persona.

• Imposta il tono di voce, la knowledge base e il comportamento in base alla tua brand identity.

• Automatizza le attività senza scrivere codice

L'AI è sicura?

Le domande sull'intelligenza artificiale sono ancora molte e l'idea di un sistema in grado di prendere decisioni e agire in modo autonomo può suscitare preoccupazioni. Come si tiene sotto controllo un'AI autonoma? Potrebbe sviluppare una “mente propria”? Cosa succede ai dati?

Pieno controllo su Agentic AI

Non c'è motivo di preoccuparsi. Agentic AI opera all'interno di un quadro di controllo predefinito, che garantisce che le sue azioni siano trasparenti e monitorabili. Se un agente AI mostra un comportamento indesiderato, può essere semplicemente riconfigurato, nello stesso modo in cui si corregge il modo di lavorare di un dipendente.

Inoltre, Agentic AI è conforme alle normative di sicurezza più stringenti:

• GDPR e ISO e, in molti casi, è persino superiore a questi standard

• Include la governance e la gestione degli accessi per determinare chi può modificare gli agenti e il loro comportamento.

• Previene gli abusi attraverso controlli di qualità e monitoraggio costante.

AI e il mondo del lavoro: sostituzione o valorizzazione?

Uno dei timori più comuni riguardo all'AI è il suo impatto sull'occupazione: sostituirà i lavoratori? La realtà è diversa. Agentic AI non sostituisce, ma aumenta l'efficienza dei team gestendo gestendo le attività più ripetitive.

🔹 Automatizza processi noiosi come spostare dati tra piattaforme o la gestione di richieste più frequenti.

🔹 Ottimizza il processo decisionale analizzando grandi volumi di dati in modo rapido e accurato.

🔹 Consente ai dipendenti di concentrarsi sulle attività strategiche e creative, dove l'intervento umano apporta un valore aggiunto.

Invece di rendere obsoleti i lavoratori, Agentic AI migliora l'ambiente di lavoro, riducendo il tempo speso in attività meccaniche e restituendo alle persone il controllo sulle attività che richiedono davvero il loro talento.