Contatti
previous icon Torna al blog
Nov 15, 2022
3 minuti letti
Mobile Marketing Cloud

WhatsApp Business API: Nuove opportunità

WhatsApp Business è un utile strumento per la tua azienda se viene gestito come un prezioso canale di comunicazione. Per far ciò, dovresti seguire la seguente politica di WhatsApp Business in modo da assicurarti che tutte le comunicazioni che passano attraverso WhatsApp siano rilevanti per il destinatario: ossia, per i tuoi clienti. Scopri cosa significa per te la nuova politica.

CM.com
CM.com

Esperienza di qualità 

Per garantire e mantenere un'esperienza di qualità tramite WhatsApp Business, i seguenti elementi si applicano quando si utilizza WhatsApp Business API per la comunicazione con i clienti:

  • Puoi solo rispondere ai messaggi di WhatsApp o inviare messaggi a coloro che hanno accettato di essere contattato da te. 
  • Non puoi inviare pubblicità, marketing o promozioni. In altre parole, non utilizzare WhatsApp per inviare informazioni irrilevanti. Non spam. 
  • Rispetta tutte le richieste di disiscrizione alla comunicazione tramite WhatsApp. Ciò include anche l'obbligo di eliminare i dettagli di contatto dal database. 
  • Non chiedere alle persone di condividere numeri completi di carte di pagamento o numeri finanziari, numeri di carte d'identità o altri dati sensibili. 

Questo ovviamente non stupisce, dal momento che ci impegniamo tutti per una comunicazione pertinente che porti valore per i tuoi clienti e per te. Se vuoi saperne di più, dai uno sguardo dettagliato alla politica di WhatsApp Business.

Aggiornamento delle politiche di WhatsApp Business 

La policy è stata rivista e dal 15 gennaio 2021 è stata aggiornata anche la Vertical and Policy Guide. Vorremmo evidenziare le seguenti modifiche principali:  

  • Le cliniche farmaceutiche, di dispositivi medici e per il miglioramento del corpo potranno accedere alle API di WhatsApp Business. Non sono autorizzati a vendere articoli (farmaci, dispositivi medici), ma sono autorizzati a vendere servizi (visite mediche, procedure, appuntamenti).
  • I clienti governativi potranno accedere al software di WhatsApp Business nell'ambito del Programma API Governative.

• Il verticale governativo non è stato più limitato ai casi d'uso relativi a Covid-19. 

•  E’ stato consentito l'accesso ai seguenti verticali governativi:

○ Salute pubblica 

○ Ripresa economica  

○ Assistenza sociale 

○ Comuni, Province e Regioni. 

Nuove opportunità utilizzando WhatsApp Business 

Tutto ciò ha generato un mondo di opportunità che supporteremo completamente con la nostra WhatsApp Business API e con software aggiuntivi come Mobile Marketing Cloud. 

Sei curioso di sapere in che modo questa policy di WhatsApp Business influisce sulla tua attività e se ci sono (nuove) possibilità per iniziare con WhatsApp Business? Contatta il nostro referente vendite locale tramite il pulsante sottostante. 

Inizia la conversazione

Contattaci
Was this article interesting?
Share it!
Etichette
CM.com
CM.com
logo linkedin icon
connects tens of thousands of companies with millions of consumers via their mobile phone each day. Behind the scenes, from our innovative platform, CM.com makes sure companies can use these millions of messages, phone calls and payments to become part of people’s lives.

Articoli Correlati

Generative AI chatGPT blog about new updates
Jun 21, 2023 • AI Conversazionale

I prossimi passi di CM.com nell'IA Generativa: Le prossime novità per il 2023.

Il mercato dell'Intelligenza Artificiale Generativa ha registrato una crescita significativa, con oltre 14,8 miliardi di dollari di capitale di rischio investiti nelle startup che sviluppano i propri prodotti basati su Grandi Modelli Linguistici: come il ChatGPT di OpenAI e altri strumenti di generative AI. Lo spazio sta vivendo un boom, come dimostrato dall'elevato numero di registrazioni di domini web nel settore ogni settimana. La sfida chiave per la maggior parte delle aziende è comprendere cosa spingerà avanti i loro affari.
automatizacion-comercio-electronico
Jun 20, 2023 • Mobile Service Cloud

Perché incoraggiare un servizio clienti collaborativo?

In termini di servizio clienti, la strada più breve per una soluzione soddisfacente è, senza dubbio, quella giusta. In che modo puoi offrire un servizio clienti eccellente ed evitare, al tempo stesso, di sovraccaricare i tuoi addetti all’assistenza? La risposta sta in un approccio collaborativo.
instagram-marketing-messages-feature1
Jun 07, 2023 • Commercio Conversazionale

Presentazione dei Messaggi di Marketing su Instagram

Oggi, sempre più interazioni con i clienti avvengono sui social media. E con buoni motivi. Messaggi personalizzati sulle app di messaggistica preferite dai tuoi clienti possono davvero beneficiare della consapevolezza del tuo brand. La nuova funzione di messaggi di marketing di Instagram offre un ottimo strumento di marketing per essere visibili dove si trovano i tuoi clienti e ri-ingaggiarli per aumentare i tassi di conversione.
be-ahead-of-the-game-with-3-takeaways-for-the-ecommerce-retail-industry
May 12, 2023 • CM.com

Stai sempre un passo avanti grazie a questi 3 punti chiave sull’e-commerce e la vendita al dettaglio

I settori dell’e-commerce e della vendita al dettaglio si basano sulla creazione di percorsi dei clienti senza intoppi ed esperienze del cliente eccellenti. In qualità di titolare di azienda di e-commerce e vendita al dettaglio, come fai a restare al passo? Per offrire ai tuoi clienti un’esperienza che non dimenticheranno facilmente, è necessario andare ben oltre quello che si aspettano da te. Non solo è il modo migliore per farti notare in un mercato sempre più competitivo, ma ti aiuta anche a mantenere più a lungo i clienti… e ad attirarne di nuovi!
Happy customer service agent through favourite channels
Apr 21, 2023 • Mobile Service Cloud

5 elementi essenziali per le tue tecnologie di assistenza nel 2023

I tuoi strumenti di assistenza non hanno le funzioni necessarie per lavorare al meglio? Hai perso dei clienti per questo motivo? Se è così, potresti aver bisogno di aggiornare il tuo stack di tecnologie di assistenza per il 2023.
personalization-ecommerce
Mar 08, 2023 • Commercio Conversazionale

Personalizzazione nell’e-commerce: non basta chiamare per nome il cliente

Chi lavora nel settore dell’e-commerce sa bene che la personalizzazione è importante. È la strategia giusta per conquistare la fiducia dei clienti e offrire loro un’esperienza senza preoccupazioni, comunicare messaggi significativi e aumentare gli acquirenti web abituali. Pochi, però, si rendono conto di quanto sia ampia la portata della vera personalizzazione.
msc blog top ten
Feb 27, 2023 • Chatbots

Un approccio ibrido tra live chat e chatbot

Se la tua strategia per l’assistenza non include la live chat, potresti perdere l’opportunità di dare un grande impulso ai punteggi di soddisfazione dei clienti. La live chat, infatti, offre tempi di attesa brevi e la possibilità per i clienti di proseguire la giornata mentre il tuo team risolve i loro problemi. Tuttavia, potrebbe rivelarsi un peso per gli addetti all’assistenza, poiché spesso trascorrono buona parte del tempo a gestire domande ripetitive a cui è facile rispondere ma che richiedono tempo per essere risolte.
marketing trends 2023
Feb 24, 2023 • Customer Data Platform

Tendenze di marketing digitale per il 2023

Il 2022 è stato un anno difficile per i marketer, che ora guardano avanti al 2023. Il tema principale di quest’anno è stata l’instabilità economica ed è probabile che nel nuovo anno i marketer debbano continuare a sfruttare al meglio le limitate risorse a disposizione. Si tratta di una situazione che mette alla prova, ma, come tutti i contesti di questo tipo, offre anche molte opportunità da cui possono trarre vantaggio i brand che riescono a pensare e ad agire rapidamente. In questo articolo diamo un’occhiata alle tendenze di marketing per l’anno a venire e condividiamo il nostro punto di vista sugli sviluppi che caratterizzeranno il 2023.
live-chat-powerful-way-to-improve-customer-service
Feb 06, 2023 • Mobile Service Cloud

Live chat: una soluzione efficace per migliorare il servizio clienti

"Nel mondo aziendale di oggi vengono messi a confronto profitti e necessità di una soddisfazione totale del cliente. Ma la verità è che non tutti seguono il credo secondo cui il cliente ha sempre ragione. Non tutti si preoccupano così tanto della soddisfazione del cliente. Alla fine, però, a vincere in questo contesto spietato, sono quelli che non cedono alla ricerca del profitto sopra ogni cosa." - Un imprenditore
CM.com logo phone icon +390281260418
f facebook icon f github icon image.icon.alt.f-instagram f linkedin icon f twitter icon f youtube icon

Choose Your Region

Select a region to show relevant information. This may change the language.

Our Suggestion
United States
English
Africa
next icon
South Africa
English
Asia
next icon
China
中文
India
English
Japan
日本語
Singapore
English
United Arab Emirates
English
United Arab Emirates
العربية
Europe
next icon
Belgium
Nederlands
Belgium
Français
Denmark
Dansk
France
Français
Germany
Deutsch
Italy
Italiano
Netherlands
Nederlands
Spain
Español
Sweden
Svenska
United Kingdom
English
North America
next icon
United States
English
Is your region not there?
language icon
Global
English
Is this region a better fit for you?
Go
close icon