Messaggistica unificata con RCS su iOS

Cos'è la messaggistica RCS?

RCS, o Rich Communication Services, è considerato il successore degli SMS. È un protocollo di messaggistica avanzato che offre molte funzionalità presenti in piattaforme di messaggistica popolari come WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram Messaging. Come gli SMS, la messaggistica RCS utilizza l'app di messaggistica nativa di un telefono e sfrutta le reti degli operatori o Internet per inviare i messaggi. I messaggi RCS vengono inviati tramite Wi-Fi, quando disponibile, o tramite dati mobili. Non dipende dall'accesso a Internet per l'invio e la ricezione dei messaggi.

Questo significa che RCS beneficia della stessa copertura degli SMS, giusto? Beh, c'era una grande avvertenza: RCS non era compatibile in modo nativo con tutti i sistemi operativi.

RCS unifica Android e iOS

Secondo Statista, il sistema operativo iOS di Apple è sempre più popolare. Sebbene più della metà degli utenti di smartphone in tutto il mondo possieda telefoni Android, iOS sta crescendo tra le generazioni più giovani. Circa il 35% dei Millennials possedeva un iPhone nel 2023, seguito dal 31% della Generazione Z.

Il fatto che RCS non fosse disponibile su iOS era una grande minaccia per la sua popolarità, perché significava una copertura ridotta e un'esperienza di messaggistica non ottimizzata tra utenti Android e iOS. Ora che Apple ha confermato che adotterà la messaggistica RCS (dopo anni di pressione da parte di utenti, concorrenti e legislatori), il futuro di RCS sembra molto promettente.

RCS offre molte funzionalità simili a iMessage di Apple e altre app di messaggistica popolari come WhatsApp, come indicatori di scrittura, condivisione di media ad alta risoluzione, adesivi e gif. Con il vantaggio aggiuntivo di allinearsi con i protocolli di messaggistica di altri sistemi operativi, unificando il modo di comunicare degli utenti e colmando le distanze tra le interazioni di iPhone e Android.

Attualmente, le interazioni tra iPhone e telefoni Android sembrano arcaiche, per dirla senza mezzi termini. L'SMS è l'unico canale di messaggistica nativo che può essere utilizzato per comunicare tra i due sistemi operativi, il che significa che i messaggi non possono contenere media arricchiti o funzionalità moderne. Il supporto di Apple a RCS sui suoi dispositivi significa che gli utenti che inviano messaggi tra iPhone e telefoni Android possono ora beneficiare di funzionalità arricchite come:

• Chat di gruppo

• Conferme di lettura

• Condivisione di contenuti multimediali ad alta risoluzione

• Adesivi e gif

Apple intende far coesistere iMessage e RCS. iMessage continuerà ad avere funzionalità esclusive per gli utenti iPhone, mentre RCS sostituirà (col tempo) SMS e MMS.

Vantaggi di RCS per le aziende

Il fatto che Apple supporterà RCS nel prossimo futuro è una grande notizia per le aziende. Quando un canale di comunicazione non è compatibile con un sistema operativo, non si può raggiungere metà del pubblico target di un'azienda, il che è un problema per ovvie ragioni.

Mentre le aziende ora dipendono dagli SMS sia come canale di comunicazione principale sia di riserva per raggiungere i loro clienti, RCS presto potrà fare lo stesso, ma con vantaggi aggiuntivi!

RCS offre alle aziende profili utente verificati per una maggiore sicurezza, offrendo allo stesso tempo le caratteristiche dei media arricchiti che sono diventati un elemento fondamentale della messaggistica moderna, come:

• Profili di marca completi (verificati) inclusi pagine di informazioni aziendali

• Identificatori del mittente verificati

• Pulsanti di risposta cliccabili

• Caroselli di opzioni multiple

RCS Business Messaging tramite CM.com

Con oltre 25 anni di esperienza e connessioni con più di 1.000 operatori di telefonia mobile in tutto il mondo, CM.com farà arrivare il tuo messaggio. I 6,7 miliardi di messaggi SMS che inviamo ogni anno possono essere facilmente aggiornati alla messaggistica RCS con profili verificati per generare fiducia nei tuoi clienti e offrire un'esperienza cliente fluida, indipendentemente dal sistema operativo dello smartphone che preferiscono. Invia messaggi promozionali con offerte personalizzate e rafforza la sicurezza con profili del mittente verificati e autenticazione a due fattori (2FA).