Oct 19, 2021 •
Mobile Service Cloud
Perché il 2021 è l’anno giusto per iniziare a usare un chatbot
Anche se i chatbot hanno iniziato a diffondersi negli ultimi anni, in realtà esistono già da qualche tempo. Nel 1966 ha fatto il suo esordio ELIZA, il primo chatbot, che era in grado di rispondere solo a qualche semplice domanda. Oggi, grazie a innovazioni tecnologiche come l’intelligenza artificiale (AI) e l’elaborazione del linguaggio naturale (NLP), i chatbot diventano ogni giorno sempre più intelligenti. Qual è il prossimo passo?