WhatsApp Business e altro ancora
Da WhatsApp e Viber a Apple Messages for Business, riunite tutto in un'unica interfaccia o scegliete i canali preferiti dai vostri clienti. Ciò semplifica il servizio tra voi ed il cliente
L'accesso centralizzato a diverse Applicazioni Chat consente il passaggio senza interruzioni tra i vari canali. Cosí si possono continuare conversazioni con più clienti mediante più canali.
Beneficiate di funzionalità integrate come risposte rapide e chat bot. Inserite contenuti multimediali nelle conversazioni ed arricchite la vostra comunicazione.
WhatsApp Business facilita il potenziamento dell'assistenza clienti. Usate WhatsApp per conversare con i clienti sul loro canale di messaggistica preferito superando ogni aspettativa.
Connettete fino a 1,4 miliardi di utenti attivi di dispositivi Apple con iOS 11.3. o superiore e gestite le chat tramite Apple Messages for Business.
Offrite ai vostri clienti mediante Viber l’ampia, istantanea e interattiva esperienza che desiderano.
Create esperienze ricche, interattive e personalizzate proprio all'interno della funzione numero 1 più utilizzata dei telefoni oggi: la casella di posta in arrivo SMS.
Tramite una delle applicazioni più complete disponibili, potete ampliare la vostra portata aumentando il coinvolgimento.
Connettiti con la comunity su lnstagram: inizia conversazioni, aumenta la soddisfazione dei clienti, aumenta le vendite.
Telegram for Business Messaging offre diverse caratteristiche uniche, come un alto livello di sicurezza e flessibilità di condivisione di contenuti arricchiti.
| Canale | API Business Messaging | Mobile Service Cloud | Mobile Marketing Cloud |
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| Canale | API Business Messaging | Mobile Service Cloud | Mobile Marketing Cloud |
WhatsApp Business |
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Apple Messages for Business |
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Viber |
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Facebook Messenger |
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Instagram Messaging |
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Google's Business Messages |
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Telegram |
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RCS |
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Integra la nostra API di messaggistica aziendale e connettiti con i tuoi clienti sui loro canali preferiti. La nostra API combina più canali di comunicazione in un’unica piattaforma. Approfitta delle capacità della messaggistica bidirezionale.
Maggiori informazioniUn’unica soluzione con tutto il necessario per offrire un'esperienza cliente impeccabile, sempre e ovunque. Interagisci con i tuoi clienti attraverso il loro canale preferito tramite una casella di posta omnicanale, o automatizza le conversioni con un chatbot.
Maggiori informazioniMobile Marketing Cloud unifica le fonti di dati esistenti in profili di clienti a 360 gradi. È l'unica soluzione che include tutti i canali di messaggistica mobile per creare esperienze omnicanale personalizzate che aumentano il coinvolgimento dei clienti.
Maggiori informazioniIniziate con le app di chat. Iniziate in piccolo, crescete in grande con la nostra piattaforma adattiva e scalabile in base alle vostre esigenze e quelle dei vostri clienti.
AccessoLa messaggistica aziendale tramite RCS e WhatsApp Business rappresenta due canali di spicco per le aziende che desiderano un approccio personale e conversazionale nella comunicazione con i clienti. Ma quali funzionalità offrono entrambi i canali? Cosa li distingue? E, soprattutto, qual è il canale più adatto alla tua azienda? Scopriamolo insieme!
Tutti noi vogliamo diffondere il messaggio del nostro brand. Vogliamo coinvolgere i nostri clienti, aumentare la consapevolezza del brand e connetterci con il nostro pubblico di riferimento. WhatsApp Business Platform vi aiuta a salvaguardare il modo in cui comunicate con i (potenziali) clienti, assicurandovi di fornire loro un'esperienza significativa e pertinente per far crescere la vostra attività.
È probabile che tu abbia ricevuto One Time Password (OTP) in passato, spesso tramite SMS o email. Ma sapevi che potrebbe esserci una piattaforma ancora migliore per inviare OTP? La piattaforma WhatsApp Business consente di inviare One Time Password sul canale di messaggistica preferito dei tuoi clienti, migliorando l'esperienza del cliente e rafforzando le relazioni con i clienti.
I settori dell’e-commerce e della vendita al dettaglio si basano sulla creazione di percorsi dei clienti senza intoppi ed esperienze del cliente eccellenti. In qualità di titolare di azienda di e-commerce e vendita al dettaglio, come fai a restare al passo? Per offrire ai tuoi clienti un’esperienza che non dimenticheranno facilmente, è necessario andare ben oltre quello che si aspettano da te. Non solo è il modo migliore per farti notare in un mercato sempre più competitivo, ma ti aiuta anche a mantenere più a lungo i clienti… e ad attirarne di nuovi!
Quando comunicano con le aziende, i consumatori di oggi si aspettano semplicità e comodità. Ciò significa offrire interazioni e raggiungibilità senza intoppi quando i clienti ne hanno bisogno. Essere presenti sui canali di comunicazione giusti può fare davvero la differenza per l’esperienza del cliente.
Sapevi che WhatsApp può offrire un valore aggiunto a livello aziendale? Le aziende possono trarre diversi vantaggi da questo canale di messaggistica estremamente popolare, anche perché si prevede che nei prossimi anni il numero di utenti continuerà a crescere.
Una delle domande a cui rispondiamo più spesso riguarda la migrazione di un account WhatsApp Business a un nuovo fornitore di soluzioni business (detto anche BSP, Business Solution Provider). Se hai collaborato con il nostro team e stai considerando la possibilità di passare a CM.com da un altro fornitore, qui puoi trovare le risposte a tutte le tue domande.
Chi lavora nel settore dell’e-commerce sa bene che la personalizzazione è importante. È la strategia giusta per conquistare la fiducia dei clienti e offrire loro un’esperienza senza preoccupazioni, comunicare messaggi significativi e aumentare gli acquirenti web abituali. Pochi, però, si rendono conto di quanto sia ampia la portata della vera personalizzazione.
Le app di messaggistica e i canali di comunicazione mobile disponibili a livello globale sono tantissimi. Esistono svariate app, il numero di applicazioni native sta crescendo e gli SMS standard vengono ancora usati ampiamente. Come puoi fare, quindi, per scegliere il canale in cui investire le tue risorse?
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