Il Chatbot risponde alle domande dei tuoi clienti rapidamente e senza bisogno di un intervento umano.
Alleggerisci il carico di lavoro del servizio clienti. Il Chatbot risponderà a domande semplici e ricorrenti, mentre i tuoi agenti gestiranno quelle più complesse.
I chatbot possono gestire milioni di conversazioni contemporaneamente, riducendo drasticamente il volume delle chiamate e i costi del servizio.
I tuoi clienti avranno a disposizione un servizio clienti 24/7. Risolvi rapidamente i loro dubbi attraverso il loro canale preferito.
Un chatbot può aumentare il tasso di conversione e i profitti. È in grado di eseguire azioni di Cross-Selling e Up-Selling e di elaborare i pagamenti.
Se una conversazione diventa troppo complessa per il chatbot, o il cliente vuole parlare con una persona reale, è possibile trasferire la conversazione a un agente che può riprendere da dove il bot ha lasciato. Inoltre, è possibile avere uno storico completo della conversazione tenuta dal bot.
Con l'interfaccia del chatbot pronta, il vostro bot potrà essere attivo e funzionante in meno di un giorno.
Create il contenuto, inserite il nostro script per il chatbot sulla vostra pagina/e e potete iniziare!
Questo significa che i tempi di commercializzazione saranno dieci volte più veloci se si dovesse fare affidamento sulla codifica o sul puro apprendimento automatico.
La piattaforma è progettata per consentire una rapida implementazione del sistema, semplice da utilizzare e facile da mantenere. Pertanto, saranno necessarie molte meno ore di sviluppo.
A differenza di altre piattaforme, la gestione quotidiana, il reporting e la manutenzione possono essere eseguiti dagli agenti stessi.
I dati sono il vostro bene più prezioso, non interveniamo nel vostro processo di raccolta dati. La certificazione ISO 27001 / NEN 7510 ci rende un partner sicuro e affidabile.
Vi forniamo strumenti di apprendimento pronti all'uso per aiutarvi a identificare le aree che devono essere ottimizzate.
Dispone di tutte le caratteristiche necessarie per un funzionamento regolare e di successo del chatbot, come l'impostazione del modello, l'IA, dashboard, reporting e gestione dello stato.
Offrite ai vostri clienti un servizio automatizzato sul loro canale e dispositivo preferito. Forniamo una facile integrazione con il web, le app e qualsiasi canale di messaggistica.
I nostri chatbot hanno ridotto del 40-50% il volume delle chiamate alle principali compagnie assicurative, di telecomunicazioni e di energia.
Le aziende che usano i nostri chatbot hanno visto un aumento del 50%-87% dell'NPS.
Il Chatbot offre un miglioramento del 17 - 35% del tasso di conversione sui moduli online per le compagnie di assicurazione e di telecomunicazione.
La gestione confusa della conoscenza di una grande azienda di telecomunicazioni verrebbe sostituita. Il chatbot CMS unifica tutte le domande dei clienti in base alla loro lingua.
Negli ultimi anni, l'industria dei chatbot ha avuto una crescita esponenziale. Ci sono migliaia di fornitori tra cui scegliere, e tra questi noi siamo in prima linea. I nostri chatbot hanno un'interfaccia intuitiva drag and drop che permette di programmare la gestione dei chatbot senza alcuna conoscenza di codifica.
Siamo nel business dei chatbot da 15 anni; secondo Gartner, Forrester e Tractica, siamo uno dei migliori fornitori di chatbot al mondo, e più di 70 marchi rispettati si affidano alle nostre piattaforme.
Il mercato dell'Intelligenza Artificiale Generativa ha registrato una crescita significativa, con oltre 14,8 miliardi di dollari di capitale di rischio investiti nelle startup che sviluppano i propri prodotti basati su Grandi Modelli Linguistici: come il ChatGPT di OpenAI e altri strumenti di generative AI. Lo spazio sta vivendo un boom, come dimostrato dall'elevato numero di registrazioni di domini web nel settore ogni settimana. La sfida chiave per la maggior parte delle aziende è comprendere cosa spingerà avanti i loro affari.
In termini di servizio clienti, la strada più breve per una soluzione soddisfacente è, senza dubbio, quella giusta. In che modo puoi offrire un servizio clienti eccellente ed evitare, al tempo stesso, di sovraccaricare i tuoi addetti all’assistenza? La risposta sta in un approccio collaborativo.
I settori dell’e-commerce e della vendita al dettaglio si basano sulla creazione di percorsi dei clienti senza intoppi ed esperienze del cliente eccellenti. In qualità di titolare di azienda di e-commerce e vendita al dettaglio, come fai a restare al passo? Per offrire ai tuoi clienti un’esperienza che non dimenticheranno facilmente, è necessario andare ben oltre quello che si aspettano da te. Non solo è il modo migliore per farti notare in un mercato sempre più competitivo, ma ti aiuta anche a mantenere più a lungo i clienti… e ad attirarne di nuovi!
I tuoi strumenti di assistenza non hanno le funzioni necessarie per lavorare al meglio? Hai perso dei clienti per questo motivo? Se è così, potresti aver bisogno di aggiornare il tuo stack di tecnologie di assistenza per il 2023.
Chi lavora nel settore dell’e-commerce sa bene che la personalizzazione è importante. È la strategia giusta per conquistare la fiducia dei clienti e offrire loro un’esperienza senza preoccupazioni, comunicare messaggi significativi e aumentare gli acquirenti web abituali. Pochi, però, si rendono conto di quanto sia ampia la portata della vera personalizzazione.
Se la tua strategia per l’assistenza non include la live chat, potresti perdere l’opportunità di dare un grande impulso ai punteggi di soddisfazione dei clienti. La live chat, infatti, offre tempi di attesa brevi e la possibilità per i clienti di proseguire la giornata mentre il tuo team risolve i loro problemi. Tuttavia, potrebbe rivelarsi un peso per gli addetti all’assistenza, poiché spesso trascorrono buona parte del tempo a gestire domande ripetitive a cui è facile rispondere ma che richiedono tempo per essere risolte.
"Nel mondo aziendale di oggi vengono messi a confronto profitti e necessità di una soddisfazione totale del cliente. Ma la verità è che non tutti seguono il credo secondo cui il cliente ha sempre ragione. Non tutti si preoccupano così tanto della soddisfazione del cliente. Alla fine, però, a vincere in questo contesto spietato, sono quelli che non cedono alla ricerca del profitto sopra ogni cosa." - Un imprenditore
L’86% dei consumatori afferma che un buon servizio clienti è in grado di trasformarli da acquirenti occasionali a sostenitori del brand. Un’ottima assistenza è uno dei punti essenziali per qualsiasi brand di successo, ma le aziende più lungimiranti stanno facendo un passo avanti, creando team multidisciplinari orientati al cliente per offrire esperienze eccezionali.
WhatsApp Business è un utile strumento per la tua azienda se viene gestito come un prezioso canale di comunicazione. Per far ciò, dovresti seguire la seguente politica di WhatsApp Business in modo da assicurarti che tutte le comunicazioni che passano attraverso WhatsApp siano rilevanti per il destinatario: ossia, per i tuoi clienti. Scopri cosa significa per te la nuova politica.
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