IT & Operations
I clienti si aspettano esperienze personalizzate quando comunicano con le aziende. Pertanto, le aziende hanno bisogno di portare l'esperienza del cliente aggiornata. Supera le complessità della gestione di questi processi attraverso un partner innovativo e affidabile.
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Invia notifiche SMS o WhatsApp per connetterti con i clienti nei punti di contatto giusti. In questo modo, si abbassano i tassi di no-show, si riduce l'attrito nei processi operativi e si migliora l'efficienza.
Accedi a piattaformaInteragisci e raggiungi i tuoi clienti sui loro canali di messaggistica preferiti come WhatsApp, Apple Messages for Business e RCS o Voce. Basta connettersi a tutti i canali di comunicazione pertinenti e attivare conversazioni omnicanali.
Canali conversazionaliIntegrare i pagamenti su qualsiasi canale online o offline, dai pagamenti e-Commerce ai pagamenti in-store o anche i pagamenti all'interno di una conversazione. Questo permette di gestire tutti i pagamenti su un'unica piattaforma.
Piattaforma per pagamentiTrasforma qualsiasi processo nlla migliore esperienza cliente. Consenti ai clienti di firmare digitalmente i documenti e di identificarsi o autenticarsi con OTP o altre soluzioni di identità. Proteggi i tuoi dati, gli account e le transazioni degli utenti.
Autenticazione
Per fornire la migliore esperienza di comunicazione, CM.com è intervenuto come partner CPaaS per aiutare a rendere ConnectedDrive scalabile e a prova di futuro.
BMW
Lavoriamo insieme con CM.com da anni ormai e quando mai ho dovuto chiamarvi per dirvi che qualcosa non andava? Mai! CM.com offre semplicemente la migliore qualità che possiamo trovare ed essere la migliore piattaforma di qualità è molto importante per noi.
Takeaway.com.
Siamo d'accordo sull'idea che l'innovazione ha bisogno di uno sviluppo continuo e dell'anticipazione di nuovi sviluppi. Vogliamo essere in anticipo sulle aspettative del cliente. CM.com lo capisce.
Jamezz
Superiamo le aspettative dei clienti quando vogliono comprare l'ultimo smartphone. La verifica in negozio dell'identità, del conto bancario e del credito non richiede più tempo.
MediaMarkt
Gestisci i tuoi processi su larga scala
Connettiti al nostro Business Messaging e Voce API e comunica con i clienti sui loro canali preferiti.
Collegati alla nostra infrastruttura e supera la complessità di connessione con i fornitori di comunicazione e pagamento.
Scala il tuo business in base alle esigenze dei tuoi clienti in modo sostenibile. Espanditi e aumenta il tuo traffico.
Collegati a un'unica piattaforma, con connettività globale per la messaggistica e i pagamenti sicuri e ad alto volume.
Usa le nostre API per la messaggistica aziendale, voce o i pagamenti, facile da connettere, e integrala con la nostra piattaforma per rendere il tuo business a prova di futuro.
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Gli SMS sono uno dei servizi di messaggistica più antichi e l'ascesa delle app di messaggistica istantanea ha sicuramente influenzato il traffico degli SMS. A differenza delle nuove app con le loro funzionalità avanzate, gli SMS sono piuttosto basilari: messaggi di testo semplici, senza fronzoli e con un limite di 160 caratteri. Nonostante ciò, gli SMS continuano a essere uno dei canali di comunicazione più efficaci oggi. Scopri tutte le statistiche sugli SMS e il loro valore continuo per la comunicazione aziendale moderna.
Il successo di qualsiasi campagna di marketing dipende dal tasso di apertura. Se nessuno apre i tuoi contenuti, generare nuovo business diventa inutile. Ma quale canale offre le migliori performance per attirare l’attenzione sul tuo brand?
Sicuramente, tutti abbiamo sentito parlare dei termini multicanale e omnicanale, a volte anche cross-channel o canale unico. Questi termini vengono spesso usati in modo intercambiabile, rendendo difficile capire cosa significhi ciascuno. Tuttavia, è fondamentale conoscere le differenze quando si parla di comunicazione con i clienti, poiché questo può essere decisivo per offrire un’esperienza cliente eccezionale.
Verificare utenti e account online è oggi indispensabile nel panorama aziendale. Sapere chi accede ai tuoi servizi e ai tuoi dati online non è solo una buona pratica, ma spesso un obbligo legale. Che si tratti di proteggere i tuoi clienti e la tua azienda o di rispettare normative locali, identificare chi si trova dall'altra parte dello schermo è cruciale.
Proteggere account online, dati e utenti è oggi una necessità per qualsiasi azienda. Almeno, se non vuoi finire sui giornali come protagonista del prossimo scandalo di sicurezza. Tuttavia, implementare una serie di misure di sicurezza non è sempre sufficiente. Applicazioni e servizi non ben integrati diventano vulnerabili alle frodi e spesso poco efficienti in termini di costi. Per questo motivo, offriamo ora una soluzione unica per mettere al sicuro la tua azienda: la Verification API.
La messaggistica aziendale tramite RCS e WhatsApp Business rappresenta due canali di spicco per le aziende che desiderano un approccio personale e conversazionale nella comunicazione con i clienti. Ma quali funzionalità offrono entrambi i canali? Cosa li distingue? E, soprattutto, qual è il canale più adatto alla tua azienda? Scopriamolo insieme!
Quello che è iniziato come ClubMessage, concentrato sul marketing via SMS per le discoteche, si è rapidamente trasformato in una potenza tecnologica capace di gestire milioni di messaggi. In appena cinque anni, l'azienda non solo aveva raggiunto un ampio pubblico giovane, ma aveva anche sviluppato una tecnologia propria per gestire grandi volumi di traffico SMS. Questa crescita rapida ha reso CM.com il più grande acquirente di SMS nei Paesi Bassi, con la sua tecnologia che si estendeva a nuovi settori come la televisione e il settore bancario. Vediamo insieme più da vicino questo percorso.
Nel 2010, CM.com sapeva che era il momento di espandersi aldilà delle proprie origini. Quello che era iniziato nei club si era trasformato in qualcosa di diverso, con una base clienti più ampia e in vari settori. Era il momento di spingersi oltre i propri limiti, sia in senso letterale che figurato. Ecco la storia del nostro viaggio internazionale, ricca di sfide, risultati e lezioni da cui imparare.
Il Black Friday 2024 è alle porte, e con esso arriva una grande opportunità per i retailer di massimizzare le vendite. Tuttavia, in un contesto così competitivo, distinguersi non è semplice. I consumatori si aspettano offerte allettanti, consegne rapide e un'assistenza clienti di alta qualità. In questo articolo, vedremo come semplificare il processo d'acquisto durante il Black Friday, ottimizzando il customer journey dalle promozioni fino alla logistica e all'assistenza clienti 24/7. Scopri le migliori strategie per garantire una customer experience senza intoppi e aumentare la fidelizzazione dei tuoi clienti. Non rimanere indietro questo Black Friday!
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