Cos'è una API SMS?

Una API SMS può permettere alla vostra azienda di operare 24 ore su 24, 7 giorni su 7, inviando notifiche e informazioni ai vostri clienti anche al di fuori dell'orario di lavoro.

I sistemi tradizionali come l'e-mail richiedono spesso un intervento manuale, rallentando le vostre attività e facendo risultare le vostre comunicazioni aziendali scomode e antiquate agli occhi dei clienti. Fare affidamento all'intervento umano per gestire le transazioni di routine aumenta la probabilità di errori inutili, oltre a sottrarre risorse che potrebbero essere impiegate meglio altrove.

Come funziona un'API SMS?

Le API per gli SMS collegano gli operatori di telecomunicazioni a Internet, evitando la necessità di utilizzare una piattaforma o un software intermediario. Dopo l'integrazione di un'API SMS, la gestione manuale dell'invio di SMS diventa un ricordo del passato. I protocolli API consentono di inviare messaggi SMS automaticamente, risparmiando tempo e denaro.

Il vantaggio di utilizzare un'API SMS rispetto ad applicazioni basate sul web è che non è necessaria una connessione a internet. Finché un utente ha accesso al proprio telefono cellulare potrà ricevere i vostri messaggi.

Ricordati che l'utente deve aver scelto di ricevere messaggi SMS da parte della tua azienda. Assicurati di avere ottenuto l'esplicito consenso scritto da parte dei tuoi clienti o rischi di essere sanzionato per infrazione al GDPR.

Come si usa un'API SMS?

Le API SMS consentono di inviare automaticamente migliaia di messaggi di testo in pochi secondi. L'utilizzo di un'API SMS consente comunicazioni omnicanale efficienti, professionali e sicure che migliorano l'esperienza dei clienti.

Quali sono i casi d'uso per gli SMS?

• Avviare comunicazioni bidirezionali con i clienti

• Invio di messaggi personalizzati e SMS massivi personalizzati

• Invio di OTP

• Conferme di appuntamenti e prenotazioni

• Richiesta di feedback sulle attività del customer service

• Comunicazioni promozionali e sconti

• Invio di campagne marketing segmentate

• Invio di notifiche sullo stato di una spedizione

• Automazione dei task più semplice per ridurre il carico di lavoro dello staff

• Pianificazioni di invii time-sensitive a intervalli prestabiliti

• Utilizzo dell'autenticazione a due fattori (2FA)

Come iniziare a utilizzare un'API SMS?

Se desideri inviare e ricevere SMS, un gateway SMS ti aiuterà ad organizzare e gestire le tue attività.

Il gateway SMS di CM.com consente di inviare facilmente messaggi di testo in modo massivo in tutto il mondo, e può essere utilizzato in diversi modi.

La nostra API SMS consente di inviare e ricevere messaggi in pochi minuti ed è supportata da una documentazione completa per gli sviluppatori. Sia che utilizzi un long code o uno short code, la nostra API ti aiuta a gestire conversazioni bidirezionali con i tuoi clienti a un costo contenuto.