Che cos'è il Ticketing?

Questo include la registrazione, la vendita dei biglietti, gli aggiornamenti, i promemoria e gli inviti, la conferma dell'ingresso e ulteriori possibili acquisti. 

Come funziona il sistema di ticketing?

I software gestione ticket consentono ai clienti di prenotare un biglietto in pochi secondi, inserire eventuali codici sconto, selezionare ulteriori prodotti, aggiungere dettagli di contatto e preferenze di marketing così come pagare in modo sicuro. Il tutto da una comoda e sicura piattaforma.

Una volta completato il processo di prenotazione, il cliente riceve un biglietto elettronico scansionabile. Quando arriva all'evento, può effettuare il check-in istantaneo con il proprio telefono, risparmiando tempo e fatica, riducendo il rischio di smarrimento dei biglietti o delle ricevute. 

In che modo il ticketing è utile alle aziende e ai consumatori?

Il ticketing semplifica e automatizza l'intero processo di prenotazione di un biglietto e di partecipazione a un evento o di visita a un luogo. Che si tratti dell'organizzazione di un evento sportivo o della vendita di biglietti per un locale notturno, un museo o un teatro, il ticketing elimina le procedure amministrative non necessarie, riduce gli errori, migliora l'esperienza del cliente e ne aumenta la fedeltà.

Ecco quattro dei principali vantaggi del ticketing per aziende e consumatori:

• Offre un'esperienza cliente senza interruzioni

Ogni esigenza di contatto del cliente con il brand può essere gestita attraverso l'app di ticketing. Tutte le prenotazioni, i pagamenti e le comunicazioni di marketing sono gestite in un unico luogo, in modo che il cliente possa completare gli acquisti, ricevere aggiornamenti e promozioni utili e gestire tutti i suoi biglietti in pochi clic. I biglietti sono facilmente accessibili in ogni momento e così le lunghe code in occasione degli eventi diventano solo un ricordo del passato. 

• Aumenta le vendite e le conversioni

I clienti si aspettano un percorso rapido e senza intoppi. Il ticketing semplifica l'intero processo di prenotazione e partecipazione agli eventi, aiutando ad aumentare le vendite e a individuare opportunità di remarketing. Ad esempio, è possibile inviare a gruppi o individui promozioni mirate in base ai loro interessi e incoraggiarli a fare ulteriori acquisti relativi all'evento.    

• Conoscere meglio i clienti

Il ticketing permette di conoscere in tempo reale il comportamento dei clienti, compresi i loro interessi e preferenze. Questi dati preziosi possono essere utilizzati per attività di marketing e promozionali, come l'invio di offerte personalizzate ai clienti più fedeli e la segnalazione di eventi correlati, il tutto tramite il canale mobile che preferiscono.

Possibile anche utilizzare i dati per ottenere informazioni dettagliate sulla spesa dei visitatori, sugli orari di accesso preferiti dalle persone, sui dati demografici, sui dispositivi, sui metodi di pagamento e molto altro ancora. Questo aiuta a controllare i costi, a migliorare il percorso degli utenti, a identificare potenziali partner (ad esempio, ulteriori fornitori di bevande) e, in generale, a capire come mantenere i clienti fedeli e partecipi. 

• Aumentare l'affluenza e le presenze

Il modo migliore per convincere i visitatori a tornare nel locale o a partecipare ad un evento - e a consigliarlo ad altri - è coinvolgerli. I visitatori possono scansionare i loro biglietti all'ingresso in pochi secondi, contribuendo a ridurre i tempi di coda. Inoltre, ordinando in anticipo cibo e bevande, i clienti avranno più tempo per godersi l'evento e tu l’opportunità di aumentare le vendite.

Come iniziare con il ticketing 

Iniziare con il sistema di ticketing è semplice e immediato. In pochi minuti è possibile registrare un evento, cominciare a ricevere le prenotazioni, elaborare i pagamenti e comunicare con i propri clienti. Se volete integrare il ticketing con terze parti o altri fornitori, non c'è problema.

Quindi, perché lasciare che i vostri concorrenti aumentino i loro ricavi e ottengano dati preziosi sul proprio pubblico e voi no? 

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