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RCS costituisce la nuova generazione di messaggi SMS, con funzionalità come Pulsanti, Mittente verificato e Contenuto Multimediale, ora disponibili per tutte le marche in Germania. CM.com fornisce gli strumenti per sfruttare il canale RCS configurando funzionalità avanzate, chatbot e strumenti di contatto con i propri clienti. Lieferando e DJ Brennan Heart sono i primi marchi tedeschi ad utilizzare la tecnologia RCS.
Jeroen van Glabbeek, CEO, CM.com, afferma: "Oltre alla nostra attuale attività RCS negli Stati Uniti con il nostro cliente Booking.com, siamo orgogliosi di annunciare l'espansione di RCS nel nostro mercato chiave in Germania, insieme al nostro partner, Vodafone. RCS si adatta perfettamente al commercio conversazionale e a qualsiasi marca che debba interagire con i consumatori che utilizzano un dispositivo mobile. CM.com è impegnata in RCS e i nostri clienti potranno osservare nel prossimo futuro molti altri lanci riguardo alla tecnologia RCS in tutto il mondo ."
La forza della rete globale Vodafone e l'esperienza RCS combinate con le applicazioni della piattaforma cloud CM.com hanno dimostrato essere una combinazione vincente. Le previsioni GSMA per la metà del 2020 sono già vicine a 500 milioni di utenti RCS mensili attivi. Secondo Mobilesquared, un'agenzia di analisi di mercato per la messaggistica aziendale, RCS diventerà ufficialmente la più grande piattaforma di messaggistica aziendale al mondo, con oltre 2 miliardi di utenti, pari al 50% del totale degli utenti di smartphone.
Michael Reinartz, Direttore Innovazione & Servizi al Consuamatore Vodafone Germania: “Siamo entusiasti di presentare per la prima volta la messaggistica aziendale RCS ai clienti business in Germania. Una nuova e potente modalitá disponibile per le aziende per interagire con i propri clienti ovunque si trovino. Utilizzando la nostra piattaforma, sará possibile condividere campagne pubblicitarie con contenuti multimediali, offrire assistenza o vendite al cliente digitale direttamente all'interno dell'app nativa di messaggistica. Riunendo i vantaggi dell'SMS e delle applicazioni di messaggistica contemporanee, Business Chat rappresenta il nostro hub di messaggistica del futuro".
Lieferando: Aumentare l'affidabilità e la conversione tramite RCS
Lieferando, una consociata di Takeaway.com, utilizza RCS per offrire un livello minimo ai propri clienti per installare facilmente la propria app. La possibilitá di offrire un pulsante per l'installazione della app in un messaggio RCS migliora l'esperienza del cliente e, in definitiva, facilita una conversione più elevata, poiché i clienti si affidano sempre di più a mittenti verificati.
Brennan Heart: Coinvolgimento dei fan tramite RCS
L'artista, produttore musicale e DJ Brennan Heart ha sfruttato la tecnologia RCS per aumentare il coinvolgimento dei suoi fan. Ha offerto ai suoi fan in Germania l'opportunità unica di acquistare biglietti, ascoltare i suoi ultimi pezzi e guardare i filmati dei suoi utimi spettacoli via RCS. Utilizzando la tecnologia RCS, il coinvolgimento dei suoi fan è stato tre volte superiore rispetto all'invio tradizionale di E-mail o SMS. Oltre all'acquisto dei biglietti, i suoi fan possono anche utilizzare facilmente i pulsanti di risposta rapida per accedere ad altre offerte. Tom van den Tillaer, Management Brennan Heart: "Siamo entusiasti del potenziale di RCS e delle innovative e Avanzate funzionalità."
Le aziende che utilizzano CM.com possono iscriversi per provare Rich Communication Services (RCS) tramite: https://www.cm.com/products/text/rcs-business-messaging/
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