Storia di successo: Leefsamen

Uniamo le forze per rendere anziani e familiari meno dipendenti dalle istituzioni di cura, restituendo loro pace, sicurezza e indipendenza.

Dave Hellings en Bas van der Kolk, creatori e fondatori di Leefsamen

Veloce, affidabile, intuitivo e su scala locale

Leefsamen si impegna a integrare il proprio servizio innovativo nella quotidianità degli anziani. Quattro fattori chiave guidano la loro missione: scalabilità, velocità, affidabilità e facilità d'uso. Ogni secondo conta in un’emergenza: il sistema deve essere veloce, chiaro per gli anziani e per i loro cari, e facilmente estendibile su larga scala.

Gestiamo oltre 300 chiamate al giorno (115.000 all’anno) grazie a CM.com, aiutando ogni giorno migliaia di anziani a vivere in sicurezza a casa.

Per raggiungere questo obiettivo, la collaborazione attiva con un partner tecnico locale è un grande vantaggio. La partnership con CM.com rende i servizi di Leefsamen scalabili e affidabili. Scatta un allarme in casa? Entro 5 secondi, una chiamata viene inviata a un gruppo di persone care che possono rispondere immediatamente. Quando viene attivato un allarme, il Voice FlowBuilder di CM.com garantisce che l’allarme raggiunga le persone giuste.

Configurare i flussi vocali è semplice grazie alla configurazione grafica disponibile nel FlowBuilder e alle sue funzionalità di debug. Inoltre, le capacità di analisi delle chiamate sono molto avanzate nei log vocali, permettendoci di monitorare rapidamente il percorso di una chiamata.

Grazie alla soluzione Voice di CM.com, Leefsamen offre un sistema di allarme altamente affidabile tramite telefono. Il servizio Text-to-Speech (TTS) premium con voce olandese ha notevolmente migliorato la chiarezza dei messaggi di allarme di Leefsamen. Il fatto che CM.com sia un partner locale è stato un fattore chiave per la collaborazione. Bas e Dave, ad esempio, affermano di preferire lavorare con un ottimo partner olandese piuttosto che con uno lontano americano.

Grazie a CM.com, i clienti di Leefsamen ora comprendono molto meglio il testo parlato in caso di allarme. Inoltre, l’affidabilità del sistema di allarme è ulteriormente migliorata. Il tasso di successo delle chiamate telefoniche e degli SMS è aumentato significativamente perché la chiamata viene instradata dalle piattaforme olandesi di CM.com verso i nostri clienti (olandesi).

Un futuro sicuro per tutti

Leefsamen punta a raggiungere un pubblico sempre più ampio: un numero crescente di persone sceglie di vivere autonomamente a casa più a lungo. Collaborando con un numero sempre maggiore di comuni, riusciamo a coinvolgere più anziani che vivono indipendentemente. In questo modo, i residenti possono familiarizzare con questo approccio innovativo che consente loro di vivere in sicurezza a casa. Allo stesso tempo, si riduce la pressione sui servizi di emergenza professionali e sugli infermieri territoriali, che stanno diventando sempre più scarsi.

Il nostro obiettivo è far conoscere Leefsamen a ogni over 70 indipendente in tutti i comuni dei Paesi Bassi.

Leefsamen continua anche a innovare i propri servizi insieme a CM.com! Ad esempio, le due aziende collaboreranno per arricchire ulteriormente i loro servizi grazie all’intelligenza artificiale (AI).