PageGroup ha scelto CM Sign

Firme elettroniche: miglioramento per clienti e dipendenti

Per PageGroup, la firma elettronica offre diversi vantaggi. Célia Sarraute, Senior IT Business Partner di PageGroup, spiega: "La nostra motivazione era legata alla crescente necessità di modernizzare questo processo per i nostri clienti ma anche internamente, soprattutto dopo il primo periodo di COVID-19. C'era anche una chiara opportunità per l'azienda di inserirsi in iniziative ecologiche e di sostenibilità globale. Attualmente utilizziamo Sign per i contratti con i clienti, i contratti con i dipendenti, i contratti di appalto, i documenti di revisione interna e i documenti relativi alle controversie."

Alla ricerca di un partner internazionale affidabile

Per trovare la soluzione di firma elettronica più adatta alle proprie esigenze, PageGroup ha organizzato una richiesta di offerta (RFP). I candidati dovevano soddisfare criteri specifici, quali:

• Dimostrare una forte presenza globale, che coprisse almeno i Paesi oggetto del business case.
• Fornire una soluzione sicura e certificata riconosciuta in questi Paesi
• Offrire una piattaforma molto intuitiva, multidispositivo e facile da usare, che richiedesse solo un onboarding rudimentale
• Offrire tariffe competitive e consegna rapida della soluzione
• Fornire un'assistenza efficiente

Perché Sign?

Célia Sarraute spiega perché PageGroup ha scelto Sign rispetto ad altre aziende dopo l'RFP: "La soluzione di CM.com soddisfa tutte le nostre esigenze, con un ottimo feedback da parte degli utenti finali nel contesto di una prova organizzata durante l'RFP. Siamo soddisfatti al 100% di Sign e abbiamo instaurato un ottimo rapporto con il fornitore. CM.com offre un'ottima assistenza, è efficiente e orientata al cliente. Non abbiamo avuto molti problemi e ci hanno sempre aiutato quando necessario".

Un rapporto di fiducia

Il nostro team di assistenza tecnica globale è in contatto con CM.com per risolvere qualsiasi problema specifico in caso di necessità. Considerano seriamente le nostre richieste di miglioramento e discutiamo trimestralmente la loro roadmap per essere consapevoli e coinvolti nella progettazione di nuove funzionalità". - Célia Sarraute, Senior Business Partner IT di PageGroup

Gli utilizzatori di Sign molto soddisfatti

Ad oggi, all'interno di PageGroup, più di 550 dipendenti utilizzano Sign in 9 paesi diversi. Nel gennaio 2022, più di 1.000 documenti sono stati firmati tramite la soluzione CM.com. Célia Sarraute testimonia la soddisfazione degli utenti: "La semplicità del processo di onboarding è un vero vantaggio: i nuovi utenti possono utilizzare lo strumento molto rapidamente e abituarsi in pochi minuti. Provare la soluzione di Sign vuol dire adottarla e non poterne fare più a meno. Gli utenti finali, sia interni che esterni, apprezzano la stabilità della soluzione e l'autonomia che essa offre loro: il ricorso all'assistenza è quasi inesistente.

PageGroup e Sign: prospettive di sviluppo

Secondo Célia Sarraute, il numero di utenti che utilizzeranno Sign all'interno di PageGroup è destinato ad aumentare. La diffusione continua in altri Paesi e si accelererà ulteriormente grazie alla firma elettronica "qualificata", che offre il massimo livello di sicurezza per i documenti elettronici. L'azienda ha anche dei piani a breve, medio e lungo termine per migliorare l'esperienza dell'utente. In particolare, l'integrazione delle API consentirebbe di semplificare l'accesso degli utenti a Sign.