探探(タンタン)はアメリカのマッチングアプリTinder(ティンダー)や日本のマッチングアプリTapple(タップル)によく似たアプリです。スマートフォンの画面に表示された異性の写真を左右にスワイプし、好みの相手に通知やメッセージが送れます。探探は、同じく中国で人気のマッチングアプリ陌陌(モモ)に買収され、現在中国で最も利用されているマッチングアプリとして有名です。
中国には2億人以上の独身者がいます。探探の創設者Yu Wang氏は、中国の独身問題の解決にマッチングアプリを通じて貢献したいと語りました。探探では毎日何億ものプロフィールが閲覧され、マッチングが成立しており、中国の独身問題に役立っていることがデータから推測できます。
2014年、探探の他に100種類ものマッチングアプリがアジア市場に存在していました。探探はその中でも常に首位を獲得し続けていました。探探の成功理由の一つとして、ただ将来のパートナーを探すことだけに機能を注力させなかった点があります。まずは知らない人とアプリ上でつながりお互いを知っていく、同じ趣味を持ったグループのメンバーになるなど、カップル成立までのプロセスを大切にしているところが特徴的です。
そのため、欧米のマッチングアプリのようにサービスにセクシーすぎるイメージが付かないように、探探は意識的にアプリを設計しています。例えば、フォトショップで加工されすぎた写真をアップロードできないようになっています。
「2億人のアクティブユーザー獲得は一晩でなせる業ではありません。CM.comは探探が2017年第3四半期に実施したベンダー審査を通過し、探探のSMS配信のコアサプライヤーとして認定されました。それ以来、CM.comは安定した質の高いSMS配信を提供し、東南アジア市場での探探の成長を支えてくれました」と探探BDディレクターのWu氏は語りました。
探探では、ユーザー登録の際、本人確認のためにSMS認証を導入しています。ワンタイムパスワードを入力して登録が完了すると、ユーザーは自分のプロフィールページを編集できるようになります。探探に登録された電話場号で他のユーザーとコミュニケーションを取ることができ、常に安全にそして簡単にアプリにアクセスすることが可能です。
ユーザーが登録をした翌日、探探はそのユーザーが実際にアプリを使い始めてくれているか確認します。そこでSMS通知はユーザーのアプリ使用率を上げることに非常に役に立っています。
探探は独自のアナリティクスを用いてユーザーに適切な通知を継続的に発信しています。その結果、登録したユーザーのリテンション率を80%増やすことに成功しました。ユーザー同士はアプリ内チャットでコミュニケーションを取れ、さらに課金しているユーザーは特に好意を示している相手に「スーパーライク」と呼ばれる通知を送り、チャット開始率を高めることができます。
探探が送るSMSの内、65%が通知、残りが登録時やログイン時の認証です。探探のように膨大なユーザーを抱えるモバイルアプリには、安定したSMSゲートウェイが必要でした。探探はSMSゲートウェイを選定する時、質の高さと配信データの内容にこだわりました。CM.comには、一度に大量のSMSを安定して配信する技術と最適化に役立つ配信データがあり、探探のパートナーとして選ばれました。
探探は中国と香港で圧倒的な存在感を誇っています。今後は活躍の舞台を世界へ広げ、世界的マッチングアプリとしての地位を築こうとしています。CM.comは探探の世界進出を支えるパートナーとして安定したトラフィックを提供しています。「CM.comの先進国な技術は、ソーシャルアプリのユーザー体験向上に必要不可欠です。これからも良きパートナーとして共に成長したい」とWu氏は語りました。
問い合わせ新潟県魚沼市にて総合建設業をメインに事業を展開している株式会社大平組の代表取締役社長 大平淳史様にSMSの活用事例を伺いました。
同社では社内共有サイトへの不正ログイン防止対策の他、大雨や地震発生、熊の目撃・出没などの緊急時の情報発信にSMSを利用しています
医療業界ではSMSの利用が進み、病院やクリニックにおいて、SMSを使った初診や定期検診の案内、診療予約日のリマインドを行う事例が増えています。
携帯電話宛に送ることができるSMSの利用は、コロナ渦においてもワクチン接種案内でも導入が進んでおり、多方面で役立っています。今回は新型コロナウィルスのPCR検査結果通知をSMS配信サービスで行なっているメディックジャパン様に活用事例を伺いました。
都心で本格的なアウトドア体験ができるURBAN EARTH BBQ (アーバンアースバーベキュー)や農業、福祉サービスなどを組み合わせた持続可能なまちづくりなど数々の事業を手掛けている株式会社スタンドケイの石本舞さまにCM.comが提供するSMS配信サービスの活用方法を詳しく伺ってきました。
近年、採用活動の連絡手段としてSMSを利用する企業が増加し、利用が進んでおります。応募後のフォローにより会社説明会への参加率アップや面接日時の案内などで活用し、効果を実感している企業も多くあります。
そこで今回はSMS送信サービスを採用プロセスに導入し、応募者とのコミュニケーション手段として積極的にご活用にいただいている株式会社梅里物流サービスの海東峰山に導入の背景などを伺ってきました。
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