近年、顧客が電話にも出ない、メールも見られないケースが多く、営業手段に頭を悩ませている企業が多いのではないでしょうか。同時にIT化が進み、ITを使ってできることが増えてきています。このブログではCM.comが提供するITの仕組みを使ったツールで購買意欲の高い顧客と最適なタイミングで連絡を取る方法をご紹介します。
Cookie規制の動きが本格化してきています。規制後、3rd parth cookieを活用したマーケティング手法ができなくなるため、マーケターは影響に対応するための解決策が求められます。 Cookie規制後は、自社で保有する既存リードや自社データを活かした時代へ突入します。追跡型のリターゲティング広告の代替案として、顧客の携帯電話番号を利用したLP広告とインハウスできるマーケティングが重要となるでしょう。
顧客データを活用し、利用者に適した情報の提供が近年続々登場しています。 そのなかでもCDP（カスタマーデータプラットフォーム）は、さまざまなチャネルやソースからのデータをまとめ、各顧客の統一されたプロファイルを作成し、顧客一人ひとりの趣味嗜好やライフスタイルにあった提案をするためのデータマネジメントプラットフォームとして注目を浴びています。
顧客や消費者が取得できる情報は飛躍的に増加傾向にあります。SNSやyoutubeなど、情報を得られるチャネルも増えています。 また、D2Cやメルカリのように消費者同士で直接やり取りする選択肢も増えました。顧客が自分で選べる商品やサービスは増え、また情報発信も自由にできる時代になりました。だからこそ、「顧客インサイト」をもとにした顧客起点で考えることが重要と言われています。
今後のマーケティングにおいて「ファーストパーティーデータ」の活用方法は理解しておくテーマです。 サードパーティクッキーデータの規制により、Web行動ログのもととなるCookieの取り扱いが難しくなることが本格化してきました。 Googleは2023年を目処にサードパーティクッキーデータの規制をすると発表しているため、クッキーデータを活用したリターゲティングなど事実情報できなくなります。そこで注目されているのがファーストパーティデータを基盤とするCDPです。
デジタル技術を活用したマーケティング活動が主流となった今、どうやって顧客の心の掴むのかを模索している企業も多いでしょう。顧客に最高の体験を提供したいという思いから、パーソナライゼーションとカスタマイゼーションという、顧客体験を向上させる新しいアプローチが生まれてきています。しかし、この2つの言葉は同じ意味なのか？別々の概念なのか、あやふやな方も多いと思います。そこで今回は、2つの用語や使い分けを説明します。
インターネットやスマートフォンが普及ししたことで、消費者は場所や時間を選ばずにECサイトやオンラインショップで欲しい物を変える時代になりました。 ライフスタイルが多様化し、商品やサービスの機能だけでは差別化が困難になりました。消費者の趣味は「モノ」から「コト」へ移行するなかで、 継続して収益をあげていくためには、リピーター獲得やロイヤルカスタマーの維持が重要になっています。
2022年4月から施工される「個人情報の保護に関する法律等の一部を改正する法律」（2020年6月12日公布）では、個人の権利利益の保護などを目的として、個人情報保護法が改正されました。今回の改正は、3年ごと見直しの過程で得られた共通の視点を反映したものです。
2022年より日本では改正個人情報施行、主要ブラウザのサードパーティクッキー規制への動きが強まり、これまで効果的とされてきたリターゲティングが事実上難しくなってきました。多くの企業は「脱クッキー」「クッキーレス」「クッキーフリー」などCookieを使わずに効果的なマーケティング手法が求められます。今回はクッキーの代替策として、全く新しい方法で精度の高いターケティング広告をこの記事で紹介します。
アップルはすでにサードパーティークッキー(3rd Party Cookie)規制を行っており、Googleも2023年を目処に同様の規制が行われます。さらにFacebookやInstagramなども今年から規制がかかると言われています。 なぜサードパーティークッキーは規制がなされることになったのでしょうか。
サードパーティCookieの利用が制限される「ポストCookie時代」はすぐそこまで迫っています。サードパーティCookieを取り扱う企業、サードパーティCookieを利用した広告システムのパブリッシャーや広告主は大きな影響を受けると予想されます。 そのようななか、マーケターとしてどんな対策ができるのか、今から取り組めることをご紹介します。
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